Olá G0J0zin,

Compreendemos que você está enfrentando dificuldades com a senha. O tópico referente à redefinição de senha foi trancado e movido para a seção de "Assuntos Resolvidos" devido à falta de resposta.

Se você ainda está tendo problemas com sua senha, sugerimos que crie um novo tópico na área apropriada para solicitar a redefinição. Certifique-se de fornecer as informações necessárias para que possamos ajudá-lo da melhor forma possível.

Estamos aqui para auxiliar no que for preciso. Aguardamos o seu novo tópico.

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco.
Caso você deseje realizar a transferência, seu caso deve estar dentro de todos os requisitos mencionados abaixo:

• É necessário enviar sua solicitação de transferência pelo e-mail cadastrado em nossa loja;
• Somente pedidos em até 6 meses de compra podem ser transferidos;
• Pedidos em contas com qualquer banimento ativo na conta não serão transferidos;
• Somente é realizado uma transferência por pedido;
• Não fazemos transferências de Unban e Unmute após a punição já ter sido revogada;
• Pedido com solicitação de estorno não serão transferidos.

Caso sua conta esteja dentro de todos os requisitos apresentados acima, envie um e-mail para [email protected] com o título do e-mail no seguinte formato: "Transferência de produto (NUMERO DO PEDIDO)".
No corpo deste mesmo e-mail escreva o motivo da sua transferência, número do pedido da loja, seu nickname atual e o nickname da conta na qual você quer transferir o produto. O endereço de vendas não tem prazo de resposta para casos de transferência e casos de compra em nickname incorreto serão respondidos em até 5 dias.

Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.
Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Caro tampinha22,

Ficamos felizes em saber que pudemos ajudar! Seja sempre bem-vindo para esclarecer dúvidas ou obter suporte relacionado ao MushMC. Se surgir qualquer outra questão no futuro, não hesite em entrar em contato aqui mesmo, na área de atendimento do fórum. Estamos aqui para auxiliá-lo da melhor maneira possível.

Agradecemos por sua confiança e participação em nossa comunidade. Desejamos a você muitas aventuras incríveis no MushMC!

Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.
Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Caro tampinha22,

Agradecemos por trazer essa dúvida à nossa atenção. A informação "Duração da sessão" que aparece quando você utiliza o comando /acc está relacionada ao tempo que resta para você realizar o próximo login no jogo.

Quando esse tempo é exibido, significa que após o período indicado, será necessário efetuar o login novamente. Isso é uma medida de segurança implementada para proteger contas contra acessos não autorizados, garantindo que apenas o titular da conta tenha acesso contínuo.

As pessoas que você consultou, que não visualizam essa informação, podem já ter feito recentemente o login, ou estão dentro do período no qual precisam realizar o login novamente. Isso pode variar para cada jogador com base nas últimas interações com o servidor.

Esperamos que essa explicação esclareça a situação. Se tiver mais perguntas ou precisar de assistência adicional, estamos à disposição para ajudar.

Olá, agradecemos por entrar em contato com nossa equipe!

Caso você esteja com problemas relacionadas com login, sugerimos que você veja este tópico, lá tem algumas soluções que podem se aplicar ao seu problema.

Caso você tenha qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outra postagem aqui! Você também pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.
Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Olá infelizmente não iremos conseguir resetar sua senha pois contém vários ips vinculados a ela.

Para que ocorra a recuperação de sua conta por ter diversos IPs registrados, terá que mandar um e-mail para o [email protected], lembrando de seguir o modelo enviado abaixo:

Título do e-mail: Recuperação de contas

Corpo do e-mail:

Nick:

Assunto: Gostaria de recuperar o acesso a minha conta, perdi a senha dela e não consegui recuperar pois existem vários IP's registrados.

Provas de acesso a conta: (prints jogando nela; informações que só o dono saberia: data de criação, level do bw ou sw; entre outras informações que possam comprovar que você é o dono).

Após enviar o email basta aguardar a resposta, não existe prazo de resposta. Pode demorar de 7 a 15 dias dependendo do número de jogadores na fila. Caso mesmo assim você não tenha sido respondido e tenha se passado um grande tempo desde que enviou o e-mail, você poderá abrir um tópico na área de atendimento relatando sobre o problema. Lembre-se de mandar o seu email dentro do tópico para que nossa equipe possa verificar com mais facilidade, se por algum acaso você já tenha feito alguma compra no servidor utilize o e-mail que você efetuou a compra pois, poderá facilitar no procedimento.

Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.
Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Caro tampinha22,

Agradecemos por sua mensagem e entendemos a importância de confirmar os detalhes do VIP Férias adquirido por seu irmão. Para verificar se o vip Férias é eterno, você pode seguir os passos abaixo:

Dentro do Minecraft, acesse o servidor MushMC.
No chat, digite o comando "/acc" (sem as aspas) e pressione Enter.
Isso exibirá informações sobre sua conta, incluindo detalhes sobre o vip Férias. Se o vip Férias for eterno, você verá essa informação diretamente relacionada ao seu rank, indicando que não há uma data de expiração associada.

Caso o vip Férias seja temporário, será exibido o tempo restante da assinatura. Se não houver informações relacionadas ao tempo, isso significa que o vip Férias é eterno.

Esperamos que esses passos ajudem a esclarecer as dúvidas. Se precisar de mais assistência ou tiver outras perguntas, estamos à disposição para ajudar.

Caro tampinha22,

Agradecemos por entrar em contato e por adquirir o rank Férias Eterno em nosso servidor. Entendemos a importância de esclarecer eventuais dúvidas para proporcionar uma experiência mais tranquila.

O termo "Duração da sessão" refere-se ao tempo acumulado que você passou conectado ao servidor desde a última vez que o contador foi reiniciado. Por exemplo, se o contador mostrar 11 horas, significa que você esteve logado por 11 horas consecutivas.

É importante destacar que esse contador é apenas informativo e não afeta as funcionalidades do seu rank ou qualquer outro benefício associado. Ao desconectar-se do servidor, esse tempo será reiniciado, começando a contagem a partir do zero quando você se reconectar.

Se precisar de mais esclarecimentos ou tiver outras perguntas relacionadas ao seu rank Férias Eterno ou qualquer outra funcionalidade do servidor, estamos à disposição para ajudar. Agradecemos por sua compreensão e esperamos que continue desfrutando da sua experiência em nosso servidor.

Olá, agradecemos por entrar em contato com nossa equipe!

Caso você esteja com problemas para se conectar ao nosso servidor, você pode acessar o tópico que explica detalhadamente possíveis soluções para o seu problema clicando aqui.

Alternativamente, você pode tentar utilizar um de nossos IPs secundários:
● jogar.mush.com.br
● br.mush.com.br
● mush.com.br

Caso você tenha qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outra postagem aqui! Você também pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.
Atenciosamente, Equipe MushMC.

Prezado Mario/Tesckzada,

Agradecemos por sua pergunta sobre a obtenção de logos e medalhas de nível em formato PNG. Entendemos que você deseja utilizá-los para criar thumbs e personalizar sua experiência no servidor.

Para acessar as medalhas de nível em formato PNG, recomendamos verificar o seguinte tópico em nosso fórum: Clique aqui. Neste tópico, você encontrará a maioria das medalhas de nível disponíveis, o que pode ser útil para a criação de suas thumbnails e outros conteúdos personalizados.

Caso tenha mais dúvidas ou precise de assistência adicional, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco. Estamos aqui para ajudar e garantir que você tenha a melhor experiência possível em nosso servidor.

Agradecemos por sua compreensão e apoio contínuo.

Olá, agradecemos por entrar contato conosco!

Caso acredite que tenha sido punido injustamente, solicite uma revisão (appeal) da sua punição clicando aqui.
Os tópicos fixados da categoria são tutoriais de como fazer a revisão, no quais são necessários você ler para fazer a revisão da forma mais correta possível.

Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.
Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Prezado Ajotta Henrique,

Agradecemos por entrar em contato e compartilhar sua preocupação conosco. Compreendemos a importância de uma conexão estável e baixo ping para uma experiência de jogo mais fluida.

No entanto, gostaríamos de esclarecer que, por razões de segurança e integridade do jogo, não é possível liberar IPs específicos do ExitLag ou de qualquer outro serviço de VPN diretamente em nossa proteção.

Para questões relacionadas à sua conta ou a problemas específicos com a jogabilidade no servidor, recomendamos entrar em contato com nosso suporte técnico pelo e-mail [email protected]. Estaremos mais do que felizes em ajudar da melhor maneira possível.

Agradecemos por sua compreensão e paciência. Se houver mais alguma questão ou se precisar de assistência adicional, não hesite em nos contatar.

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco!
A situação na qual você descreveu se encaixa como um problema de contas. Você pode encontrar a solução para o seu problema clicando aqui.

Após analisar o tópico, você perceberá que sua solução é enviar um e-mail para o endereço de contas que está descrito na postagem. Dito isso, basta seguir os passos como indicado e você terá seu problema resolvido!

Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda! Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.
Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Caro cvrj,

Agradecemos por sua pergunta em relação à compra da tag natal em nossa loja. Lamentamos informar que o prazo para a aquisição da tag natal já expirou. Infelizmente, as tags sazonais, como a de Natal, geralmente estão disponíveis por um período limitado para coincidir com a temporada festiva.

Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso possa causar. No entanto, estamos constantemente atualizando nossa loja com novas ofertas e promoções, então recomendamos ficar atento para futuras oportunidades de aquisição de tags e outros itens exclusivos.

Se tiver mais perguntas ou precisar de esclarecimentos adicionais, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos aqui para ajudar.

Caro konakinho,

Agradecemos por sua pergunta em relação à temporada do BedWars em nosso servidor. Gostaríamos de esclarecer que, atualmente, não implementamos um sistema de temporadas no BedWars, e, portanto, não há planos para realizar resets periódicos.

O BedWars em nosso servidor é concebido como um modo de jogo contínuo, permitindo que os jogadores aproveitem a experiência sem a preocupação de temporadas e resets associados. Isso significa que suas conquistas e progresso não serão afetados por ciclos de temporada.

Quanto às premiações, é importante notar que o BedWars em nosso servidor oferece uma abordagem mais simplificada em comparação com sistemas de temporadas. A única premiação disponível atualmente é uma medalha que os jogadores podem resgatar ao atingir determinado nível. Esta medalha é uma recompensa por seu progresso e dedicação ao jogo.

Agradecemos por seu interesse em nosso servidor BedWars, e esperamos que continue desfrutando da experiência de jogo. Se tiver mais perguntas ou precisar de esclarecimentos adicionais, não hesite em entrar em contato conosco.

Caro iceblu25,

Agradecemos por compartilhar suas preocupações conosco e por expressar suas observações em relação ao tempo de resposta no servidor. Entendemos a importância de uma comunicação eficiente e estamos cientes de que todos os membros merecem uma atenção adequada.

Queremos assegurar-lhe que valorizamos a participação ativa dos membros e a transparência no processo de resolução de problemas. No entanto, gostaríamos de esclarecer que a análise de tópicos direcionados à equipe de staff pode, por vezes, demandar um período um pouco mais longo devido à necessidade de uma avaliação minuciosa e cuidadosa.

Entendemos que a demora pode causar frustração, e pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso possa ter gerado. Estamos comprometidos em melhorar a eficiência da equipe e em oferecer um ambiente de suporte mais responsivo.

Reforçamos que seu tópico está sendo ativamente analisado pela equipe de staff, e estamos trabalhando para fornecer uma resposta completa e precisa. Agradecemos pela sua paciência contínua e compreensão.

Se tiver mais dúvidas ou precisar de esclarecimentos adicionais, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos aqui para ajudar.

Caro tringed,

Esperamos que esteja bem. Agradecemos por trazer a sua preocupação à nossa atenção. Analisamos cuidadosamente a situação em relação ao seu mute no servidor do Discord.

Após uma revisão mais aprofundada, verificamos que o tempo de mute inicialmente estabelecido era de 30 dias, conforme mencionado pelo administrador [Kuro]. No entanto, parece haver uma confusão nesse ponto, e gostaríamos de esclarecer que, de acordo com nossas políticas e avaliações internas, a decisão foi alterada, tornando o mute permanente.

Compreendemos que essa notícia pode ser decepcionante, e pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso possa causar. Entendemos que você pode ter aguardado pacientemente esperando que a situação se resolvesse, e apreciamos a sua compreensão até este momento.

Lamentamos qualquer mal-entendido que possa ter surgido e agradecemos por sua participação contínua no servidor. Caso tenha alguma dúvida adicional ou precise discutir essa questão mais detalhadamente, estamos à disposição para ajudar da melhor maneira possível.

você poderia me informar o seu id corretamente, pois não existe nenhum usuário utilizando esse.

Olá Envolvente_,

Agradecemos por compartilhar detalhes sobre o seu projeto. Entendemos que você está criando um servidor Discord de apostas e gostaria de discutir mais sobre o projeto com a equipe de administração do MushMC.

Lamentamos informar que, no momento, não temos interesse em parcerias ou projetos externos relacionados a apostas. Agradecemos pelo seu contato e compreendemos o empenho dedicado ao seu projeto.

Qualquer outra dúvida, basta criar outro tópico em nosso fórum! Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.
Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Olá Kinhowz,

Agradecemos por entrar em contato conosco. Entendemos que você deseja trocar o nome da conta que seu amigo lhe deu e, possivelmente, transferir os status para uma nova conta.

É importante observar que, caso esteja utilizando uma conta pirata, a mudança de nickname pode acarretar na perda de todo o progresso associado a essa conta. As contas piratas muitas vezes não estão vinculadas a um servidor oficial e podem não oferecer suporte total a funcionalidades como transferência de status.

Se você estiver interessado em manter seu progresso e status, recomendamos transferir o progresso de uma conta a outra seguindo esse tópico:

A situação na qual você descreveu se encaixa como um problema de contas. Você pode encontrar a solução para o seu problema clicando aqui.

Após analisar o tópico, você perceberá que sua solução é enviar um e-mail para o endereço de contas que está descrito na postagem. Dito isso, basta seguir os passos como indicado e você terá seu problema resolvido!

Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda! Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.
Atenciosamente,
Equipe MushMC.