Olá teslo,

Caso queira alterar a sua senha para uma nova entra dentro do minecraft e utilize o comando /mudarsenha, com isso você consegue colocar uma senha nova.

Se você por caso esqueceu a sua senha e quer recuperar peço para fazer outro tópico em nosso fórum mesmo na Área de Atendimento explicando a sua situação.

Caso você tenha qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outra postagem aqui! Você também pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.
Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá felipe,

Então em relação a sua tag além dos benefícios dado no minecraft também temos dentro do nosso servidor do discord, dentre ela você consegue um canal exclusivo de ligação somente para players também tem o mesmo rank que você.

Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.
Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Olá, agradecemos por entrar em contato com nossa equipe!

Caso você esteja com problemas relacionadas com login, sugerimos que você veja este tópico, lá tem algumas soluções que podem se aplicar ao seu problema.

Caso você tenha qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outra postagem aqui! Você também pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.
Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Olá, agradecemos por entrar em contato com nossa equipe!

Você pode ver os requisitos e solicitar seu rank aqui.
Caso ainda tenha mais alguma dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico através de nosso fórum. Você também pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.

Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco.
Caso você deseje realizar a transferência, seu caso deve estar dentro de todos os requisitos mencionados abaixo:

• É necessário enviar sua solicitação de transferência pelo e-mail cadastrado em nossa loja;
• Somente pedidos em até 6 meses de compra podem ser transferidos;
• Pedidos em contas com qualquer banimento ativo na conta não serão transferidos;
• Somente é realizado uma transferência por pedido;
• Não fazemos transferências de Unban e Unmute após a punição já ter sido revogada;
• Pedido com solicitação de estorno não serão transferidos.

Caso sua conta esteja dentro de todos os requisitos apresentados acima, envie um e-mail para [email protected] com o título do e-mail no seguinte formato: "Transferência de produto (NUMERO DO PEDIDO)".
No corpo deste mesmo e-mail escreva o motivo da sua transferência, número do pedido da loja, seu nickname atual e o nickname da conta na qual você quer transferir o produto. O endereço de vendas não tem prazo de resposta para casos de transferência e casos de compra em nickname incorreto serão respondidos em até 5 dias.

Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.
Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco!
A situação na qual você descreveu se encaixa como um problema de contas. Você pode encontrar a solução para o seu problema clicando aqui.

Após analisar o tópico, você perceberá que sua solução é enviar um e-mail para o endereço de contas que está descrito na postagem. Dito isso, basta seguir os passos como indicado e você terá seu problema resolvido!

Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda! Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.
Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco!
A situação na qual você descreveu se encaixa como um problema de contas. Você pode encontrar a solução para o seu problema clicando aqui.

Após analisar o tópico, você perceberá que sua solução é enviar um e-mail para o endereço de contas que está descrito na postagem. Dito isso, basta seguir os passos como indicado e você terá seu problema resolvido!

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Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Olá loks_gk,

O prazo é de até 5 dias. Caso ultrapasse esse período, é importante que compreenda que o processo é feito manualmente, e a demora pode ocorrer devido ao grande número de pessoas no mush solicitando reembolso, entre outras questões, peço a sua compreensão e paciência nesse caso.

Caso você tenha qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outra postagem aqui! Você também pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.
Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá Merett,

Caso você queira falar com o Felipe, peço para você enviar um e-mail para [email protected]. Com isso, você poderá manter contato com ele.

Porém, você só pode utilizar esse e-mail somente se for assunto sobre contas roubadas.

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Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Olá Luds,

Queria informar para você que não resetamos nenhum stats ou level de um jogador sem o consentimento do próprio jogador. A única coisa que fazemos é transferir o progresso da sua conta para outra, e caso isso não tenha ocorrido, indica que não resetamos o seu stats.

Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda! Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.
Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco!
A situação na qual você descreveu se encaixa como um problema de contas. Você pode encontrar a solução para o seu problema clicando aqui.

Após analisar o tópico, você perceberá que sua solução é enviar um e-mail para o endereço de contas que está descrito na postagem. Dito isso, basta seguir os passos como indicado e você terá seu problema resolvido!

Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda! Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.
Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Olá, agradecemos por entrar contato conosco!

Caso acredite que tenha sido punido injustamente, solicite uma revisão (appeal) da sua punição clicando aqui.
Os tópicos fixados da categoria são tutoriais de como fazer a revisão, no quais são necessários você ler para fazer a revisão da forma mais correta possível.

Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.
Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Olá Ymomoshiki,

O tópico referente à redefinição de senha foi trancado e movido para a seção de "Assuntos Resolvidos" devido à falta de resposta.

Se você ainda está tendo problemas com sua senha, sugerimos que crie um novo tópico na área apropriada para solicitar a redefinição.

Caso você tenha qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outra postagem aqui! Você também pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.
Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá lunatico,

Como já foi dito não temos appeal para discord.

Em relação do seu mute não mutamos você “atoa”, você foi mutado pois infringiu alguma regra do servidor que é passiva de mute. Infelizmente não podemos fazer nada nesse caso pois o seu mute foi aplicado corretamente.

Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda! Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.
Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Olá,

Irei informar algumas coisas básicas para você entender mais sobre clients e minecraft em geral.

Primeiramente, para você estar com uma skin diferente da sua normal sendo original, isso quer dizer que você está utilizando um client que outros jogadores podem ver a sua skin. Caso seja esse o caso, peço para você retirar a skin, pois nenhum client contém uma opção de skin automática, principalmente se for algo obsceno que pode denegrir a sua imagem.

Segundamente, caso você leve banimento por causa da sua skin, você pode realizar o appeal em nosso servidor explicando o motivo da sua punição ser "injusta" e explicar o seu lado da história. No entanto, peço novamente que, se estiver utilizando alguma skin inapropriada, a retire do seu client/launcher.

Terceiramente, caso você esteja mentindo para nós sobre a relação da sua skin, falando isso sendo que, na verdade, você é um jogador que está utilizando a skin com o conhecimento apenas para atrapalhar outras pessoas colocando coisas obscenas, iremos saber. Por isso, peço que, caso ocorra algum motivo de banimento, você seja o mais sincero possível.

Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.
Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Olá Pedro,

Agradeço antecipadamente por querer comprar o ultra em nosso servidor. Isso ajudará tanto a nós quanto a você a ter uma experiência mais completa em nosso servidor.

Agora, em relação ao prazo da promoção do ultra, ela continuará até o dia 21 deste mês. Após essa data, não haverá mais essa promoção no mush, então é só esperar pela próxima.

Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Pedimos compreensão que problemas com vendas devem ser tratados especificamente no e-mail enviado acima e não pelo fórum. Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.
Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Olá,

Quando você altera o seu nickname original, você continuará com o mesmo progresso que teve desde sempre. No entanto, se você for um jogador pirata, perderá todos os seus progressos no nosso servidor.

Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.
Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco!
A situação na qual você descreveu se encaixa como um problema de contas. Você pode encontrar a solução para o seu problema clicando aqui.

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Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Olá,

Este canal é destinado a esclarecer dúvidas. Caso queira denunciar algum jogador por alguma conduta tóxica que possa resultar em punição, peço que utilize o comando /report (nickname) (motivo).

Caso você ainda tenha alguma dúvida ou outra questão para resolver, sinta-se livre para entrar em contato conosco criando outro tópico. Você também pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.
Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Olá, agradecemos por entrar em contato com nossa equipe!

Caso você esteja com problemas para se conectar ao nosso servidor, você pode acessar o tópico que explica detalhadamente possíveis soluções para o seu problema clicando aqui.

Alternativamente, você pode tentar utilizar um de nossos IPs secundários:
● jogar.mush.com.br
● br.mush.com.br
● mush.com.br

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Atenciosamente, Equipe MushMC.