Assuntos resolvidos

Sua premiação foi entregue, parabéns e obrigado!

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco. Caso você deseje realizar a transferência, seu caso deve estar dentro de todos os requisitos mencionados abaixo: Seu pedido não pode ter passado de 30 dias; A conta de origem do pedido não pode estar com algum banimento ativo; O seu pedido não pode ter sido transferido anteriormente, ou seja, esta tem que ser a primeira vez que a transferência está sendo realizada; O seu pedido não pode estar aberto como solicitação de estorno; Caso o seu pedido seja um Unban/Unmute e você queira realizar a transferência, a conta na qual o produto foi inicialmente comprado não pode estar banida/mutada. Caso esteja, o produto não será transferido. Caso sua conta esteja dentro de todos os requisitos apresentados acima, envie um e-mail para [email protected] com o título do e-mail no seguinte formato: "Transferência de produto (NUMERO DO PEDIDO)". No corpo deste mesmo e-mail escreva o motivo da sua transferência, número do pedido da loja, seu nickname atual e o nickname da conta na qual você quer transferir o produto. O endereço de vendas responderá em até 5 dias úteis. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá, agradecemos por entrar contato conosco! Caso acredite que tenha sido punido injustamente, solicite uma revisão (appeal) do seu punimento clicando aqui. Os tópicos fixados da categoria são tutorias de como fazer a revisão, no quais são necessários você ler para fazer a revisão da forma mais correta possível. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá Koldaice, como no seu caso, não está funcionando o /skin reset, te recomendo enviar um e-mail para [email protected], explicando a situação e pedindo para que redefinam a sua skin.

A sua premiação foi entregue, parabéns e obrigado!

Olá, utilize o IP bra18.mushmc.com.br

Olá Lucas Rocha, conferi aqui os jogadores que você reportou já se encontravam banidos, por isso a denúncia foi negada. Houve um erro no envio da mensagem e deu a entender que não haviam provas suficientes para aplicar uma punição, mas a resposta deveria ter sido que os mesmos já se encontravam punidos. Enfim, alterei o resultado final da denúncia. Peço desculpa pelo transtorno e muito obrigado pela compreensão.

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco! Antes de responder sua pergunta, é necessário entender como as compras dentro do servidor funcionam. Por parte da plataforma na qual você compra, existem alguns tempos máximos para que o produto chegue, ou seja, se o seu produto ainda não passou desse prazo, basta continuar aguardando. Os prazos são os seguintes: ● Cartão de crédito: 1 dia útil; ● Boleto Bancário: 3 dias úteis; ● Pix: até 1 dia útil; ● Saldo: até 1 dia útil. Caso o seu produto já tenha passado do prazo e a compra consta como completa/concluída em nossa loja, você deve entrar em contato com o e-mail [email protected] explicando sua situação juntamente com o NÚMERO DO PEDIDO NA LOJA DO MUSH e o seu nickname. O endereço de vendas responderá em até 5 dias úteis. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Pedimos compreensão que problemas com vendas devem ser tratados especificamente no e-mail enviado acima e não pelo fórum. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Obrigado, entrarei em contato com você via discord.

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco. Caso você deseje realizar a transferência, seu caso deve estar dentro de todos os requisitos mencionados abaixo: Seu pedido não pode ter passado de 30 dias; A conta de origem do pedido não pode estar com algum banimento ativo; O seu pedido não pode ter sido transferido anteriormente, ou seja, esta tem que ser a primeira vez que a transferência está sendo realizada; O seu pedido não pode estar aberto como solicitação de estorno; Caso o seu pedido seja um Unban/Unmute e você queira realizar a transferência, a conta na qual o produto foi inicialmente comprado não pode estar banida/mutada. Caso esteja, o produto não será transferido. Caso sua conta esteja dentro de todos os requisitos apresentados acima, envie um e-mail para [email protected] com o título do e-mail no seguinte formato: "Transferência de produto (NUMERO DO PEDIDO)". No corpo deste mesmo e-mail escreva o motivo da sua transferência, número do pedido da loja, seu nickname atual e o nickname da conta na qual você quer transferir o produto. O endereço de vendas responderá em até 5 dias úteis. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco! Antes de responder sua pergunta, é necessário entender como as compras dentro do servidor funcionam. Por parte da plataforma na qual você compra, existem alguns tempos máximos para que o produto chegue, ou seja, se o seu produto ainda não passou desse prazo, basta continuar aguardando. Os prazos são os seguintes: ● Cartão de crédito: 1 dia útil; ● Boleto Bancário: 3 dias úteis; ● Pix: até 1 dia útil; ● Saldo: até 1 dia útil. Caso o seu produto já tenha passado do prazo e a compra consta como completa/concluída em nossa loja, você deve entrar em contato com o e-mail [email protected] explicando sua situação juntamente com o NÚMERO DO PEDIDO NA LOJA DO MUSH e o seu nickname. O endereço de vendas responderá em até 5 dias úteis. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Pedimos compreensão que problemas com vendas devem ser tratados especificamente no e-mail enviado acima e não pelo fórum. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Obrigado por sua resposta, entrarei em contato com você via discord.

Entrarei em contato no discord.

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Olá, agradecemos por entrar em contato conosco! A situação na qual você descreveu se encaixa como um problema de contas. Você pode encontrar a solução para o seu problema clicando aqui. Após analisar o tópico, você perceberá que sua solução é enviar um e-mail para o endereço de contas que está descrito na postagem. Dito isso, basta seguir os passos como indicado e você terá seu problema resolvido! Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda! Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco! A situação na qual você descreveu se encaixa como um problema de contas. Você pode encontrar a solução para o seu problema clicando aqui. Após analisar o tópico, você perceberá que sua solução é enviar um e-mail para o endereço de contas que está descrito na postagem. Dito isso, basta seguir os passos como indicado e você terá seu problema resolvido! Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda! Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá jogador. Agradecemos por entrar em contato. Sentimos muito pela situação na qual você e o seu amigo passaram com um jogador cometendo injúrias raciais. Como o @thiαgo respondeu, você deve apresentar uma prova em uma denúncia contra o jogador dentro do servidor para que ele seja punido. Se você tem a vontade de entrar em contato com os responsáveis do jogador, você deverá fazer isto sozinho e reforço que o Mush não disponibilizará os dados de qualquer jogador, independente de quebrar alguma regra do servidor ou não por violar direitos de privacidade para qualquer jogador que pedir. Além de ser invasão, muitas das vezes nós não temos acesso aos dados dos jogadores, já que para que nós tenhamos acesso a estas informações, este mesmo jogador deve ter realizado alguma compra no servidor e colocado seus dados corretamente. Novamente, reforço que você não poderá contar conosco para te dar acesso aos seguintes itens: CPF; Nome do usuário; Nome dos responsáveis do usuário; Cidade; Estado; País; Endereço; Endereço de IP; Caso tenha qualquer outra dúvida, entre em contato novamente através do fórum. Peço encarecidamente para que não solicite mais dados de outros jogadores para o servidor.

Olá, agradecemos por entrar em contato com nossa equipe! Como indicado no tópico anterior, sua conta não está elegível para receber sua Tag YouTuber; portanto, recomendo que você solicite a tag através de outra conta; caso contrário, você não será capaz de receber sua tag. Espero ter ajudado, e por favor, não repita o mesmo tópico duas vezes. Caso você tenha qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outra postagem aqui! Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá, MisterLykke agradecemos por entrar em contato conosco. Você esqueceu sua senha e deseja trocar? É simples, acesse o discord do Mush clicando aqui. Mencione eu (tose#0903) ou a nossa equipe (@Staff) e você terá que fazer alguns procedimentos. Caso queira apenas trocar a senha do servidor, utilize /changepassword <senha atual> <senha nova> Caso você ainda tenha qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico em nosso fórum solicitando ajuda! Atenciosamente, Equipe MushMC.