Olá, @delacruzs

Entendemos a sua preocupação em relação aos Ranks Natal e Enderlore que aparentemente não estão disponíveis para você, mesmo tendo adquirido os respectivos pacotes. Recomendamos que verifique se, ao adquirir, você escolheu a opção de compra apenas das tags associadas a esses Ranks, em vez de adquirir o próprio Rank Natal e Enderlore.

É possível que você tenha adquirido somente as tags Natal e Enderlore, e não o rank completo. Caso tenha comprado o rank completo, os cosméticos deveriam estar disponíveis para você. Sugerimos que confira os detalhes da sua compra para garantir que tenha adquirido os Ranks completos.

Caso surjam novas dúvidas ou se precisar de assistência adicional, sinta-se à vontade para criar outra postagem aqui! Além disso, convidamos você a avaliar o seu atendimento clicando aqui.

Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Olá, @undersansS2

agradecemos por entrar em contato conosco!
A situação na qual você descreveu se encaixa como um problema de contas. Você pode encontrar a solução para o seu problema clicando aqui.

Após analisar o tópico, você perceberá que sua solução é enviar um e-mail para o endereço de contas que está descrito na postagem. Dito isso, basta seguir os passos como indicado e você terá seu problema resolvido!

Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda! Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.

Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Olá, agradecemos por entrar contato conosco!

Caso acredite que tenha sido punido injustamente, solicite uma revisão (appeal) da sua punição clicando aqui.
Os tópicos fixados da categoria são tutoriais de como fazer a revisão, no quais são necessários você ler para fazer a revisão da forma mais correta possível.

Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.
Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Olá, @zMatzk_

Notamos que não houve atividade ou resposta em relação ao seu tópico anterior por um período prolongado. Devido a essa falta de interação, o assunto foi movido para a categoria de "Assuntos Resolvidos". Caso ainda possua dúvidas ou questões pendentes, sugerimos que crie um novo tópico para garantir uma resposta eficaz.

Caso surjam novas dúvidas ou se precisar de assistência adicional, sinta-se à vontade para criar outra postagem aqui! Além disso, convidamos você a avaliar o seu atendimento clicando aqui.

Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Olá, @bend,

Notamos que não houve atividade ou resposta em relação ao seu tópico anterior por um período prolongado. Devido a essa falta de interação, o assunto foi movido para a categoria de "Assuntos Resolvidos". Caso ainda possua dúvidas ou questões pendentes, sugerimos que crie um novo tópico para garantir uma resposta eficaz.

Caso surjam novas dúvidas ou se precisar de assistência adicional, sinta-se à vontade para criar outra postagem aqui! Além disso, convidamos você a avaliar o seu atendimento clicando aqui.

Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco!
A situação na qual você descreveu se encaixa como um problema de contas. Você pode encontrar a solução para o seu problema clicando aqui.

Após analisar o tópico, você perceberá que sua solução é enviar um e-mail para o endereço de contas que está descrito na postagem. Dito isso, basta seguir os passos como indicado e você terá seu problema resolvido!

Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda! Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.
Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco!
A situação na qual você descreveu se encaixa como um problema de contas. Você pode encontrar a solução para o seu problema clicando aqui.

Após analisar o tópico, você perceberá que sua solução é enviar um e-mail para o endereço de contas que está descrito na postagem. Dito isso, basta seguir os passos como indicado e você terá seu problema resolvido!

Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda! Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.

Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Olá, @bend

Precisamos de mais informações para entender e resolver o problema adequadamente.

Poderia enviar uma captura de tela do erro que está ocorrendo? Isso nos permitirá diagnosticar a situação de maneira mais eficiente e ajudar da melhor forma. Aguardamos seu retorno.

Olá, @zMatzk_,

Eu sou o Patozord e estou aqui para ajudar você na recuperação da sua senha. Para realizar o procedimento, por favor, entre no servidor do MushMC (in-game) e, no lobby de login, digite a palavra:

• Patinho

Você verá a mensagem "Você precisa se autenticar para fazer isso", o que é normal. Após concluir o procedimento, responda a essa mensagem preenchendo o formulário abaixo:

Nick no Mush:
Nick no Discord:

Caso surjam novas dúvidas ou se precisar de assistência adicional, sinta-se à vontade para criar outra postagem aqui! Além disso, aguardo a sua resposta.

Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Olá, @Mkzs,

Entendemos que você esteja enfrentando dificuldades com o erro "Sessão Mojang Inválida" ao tentar fazer login no MushMC. Gostaríamos de informar que esse problema geralmente ocorre quando o nome de usuário desejado já está em uso por outro jogador original. Recomendamos que escolha um nome alternativo para evitar conflitos.

Para obter informações detalhadas sobre como resolver esse problema, consulte o seguinte tópico em nosso fórum: Sessão Mojang Inválida - Solução.

Caso surjam novas dúvidas ou se precisar de assistência adicional, sinta-se à vontade para criar outra postagem aqui! Além disso, convidamos você a avaliar o seu atendimento clicando aqui.

Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Olá @merett,

Compreendemos a sua preocupação em relação ao número do pedido para a transferência do produto. Caso o número do pedido não esteja visível no e-mail, não se preocupe, pois é possível recuperar essa informação através da loja do Mush.

Sugerimos seguir as instruções detalhadas no seguinte tópico em nosso fórum: Como achar o número do seu pedido na loja?. Lá, você encontrará orientações específicas sobre como localizar o número do pedido, mesmo quando não está disponível no e-mail.

Caso surjam novas dúvidas ou se precisar de assistência adicional, sinta-se à vontade para criar outra postagem aqui! Além disso, convidamos você a avaliar o seu atendimento clicando aqui.

Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Olá, @iGabZ_

Entendemos que você está interessado em obter informações ou provas relacionadas ao suposto uso de trapaças por parte de seu irmãozinho no servidor. No entanto, é importante destacar que todas as informações, incluindo evidências e dados relacionados a infrações, são tratadas de forma confidencial pela nossa equipe.

Por questões de privacidade e segurança, não podemos compartilhar detalhes específicos ou provas com terceiros. Essa prática visa garantir a integridade do processo de investigação e proteger os envolvidos.

Caso surjam novas dúvidas ou se precisar de assistência adicional, sinta-se à vontade para criar outra postagem aqui! Além disso, convidamos você a avaliar o seu atendimento clicando aqui.

Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Olá, @zGarciaxr,

Em relação à sua dúvida, gostaríamos de reforçar que, de fato, no discord do MushMC, priorizamos o ambiente de um espaço saudável. A presença de banners, fotos ou qualquer conteúdo +18 no Discord está em desacordo com nossas diretrizes. Portanto, é importante evitar o uso de banners com teor sexual.

Caso surjam novas dúvidas ou se precisar de assistência adicional, sinta-se à vontade para criar outra postagem aqui! Além disso, convidamos você a avaliar o seu atendimento clicando aqui.

Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Olá. @zGarciaxr,

Agradecemos pelo seu contato e compreendemos a sua preocupação em relação ao banimento no servidor do Discord. No entanto, gostaríamos de informar que os motivos das punições aplicadas são restritos à equipe de moderação por questões de confidencialidade. Não podemos divulgar informações específicas sobre os motivos do banimento.

Entendemos que você deseja evitar a repetição do ocorrido, mas a política de privacidade da equipe de moderação impede a divulgação desses detalhes

Estamos à disposição para fornecer suporte dentro dos limites permitidos. Caso tenha outras dúvidas ou questões, sinta-se à vontade para compartilhá-las.

Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Prezado(a) @Lorenzo-Luigi,

Observamos a ausência de atividade ou resposta em relação ao seu tópico anterior por um período prolongado. Devido a essa falta de interação, o assunto foi encaminhado para a categoria de "Assuntos Resolvidos". Caso ainda haja dúvidas ou questões pendentes, recomendamos que você abra um novo tópico para assegurar uma resposta eficaz.

Caso surjam novas dúvidas ou se precisar de assistência adicional, sinta-se à vontade para criar outra postagem aqui! Além disso, convidamos você a avaliar o seu atendimento clicando aqui.

Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Prezado(a) @Pagodee,

Observamos a ausência de atividade ou resposta em relação ao seu tópico anterior por um período prolongado. Devido a essa falta de interação, o assunto foi encaminhado para a categoria de "Assuntos Resolvidos". Caso ainda haja dúvidas ou questões pendentes, recomendamos que você abra um novo tópico para assegurar uma resposta eficaz.

Caso surjam novas dúvidas ou se precisar de assistência adicional, sinta-se à vontade para criar outra postagem aqui! Além disso, convidamos você a avaliar o seu atendimento clicando aqui.

Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Olá, @zGarciaxr,

Entendemos que a situação pode ser frustrante para você. Lamentamos informar que, no momento, não há processo de apelação disponível para banimentos relacionados ao nosso servidor Discord, resultando assim no seu banimento permanente do Discord do MushMC.

Caso surjam novas dúvidas ou se precisar de assistência adicional, sinta-se à vontade para criar outra postagem aqui! Além disso, convidamos você a avaliar o seu atendimento clicando aqui.

Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Olá, @iceblu25,

Compreendemos a sua frustração ao ser mutado e perceber o que parece ser um "erro de cronometragem" na contagem regressiva do tempo. No entanto, lamentamos informar que o seu mute foi estabelecido como permanente. Permita-me explicar como funciona o sistema de blacklist no MushMC.

O servidor possui um sistema de blacklist, onde uma conta atinge um limite de punições. Em outras palavras, se você for banido três vezes, será aplicada a blacklist, impedindo a compra de unban. O mesmo princípio se aplica aos mutes. Após ser mutado quatro vezes, ocorre um mute permanente. No caso de um quinto mute, é aplicada uma blacklist de chat, tornando impossível a aquisição de unmute e resultando em um mute permanente.

No seu cenário, você foi mutado temporariamente, mas como este foi o seu quarto mute, o sistema alterou automaticamente de mute temporário para mute permanente.

Caso surjam novas dúvidas ou se precisar de assistência adicional, sinta-se à vontade para criar outra postagem aqui! Além disso, convidamos você a avaliar o seu atendimento clicando aqui.

Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Olá, @bend,

Lamentamos pela sua frustração. Entendemos que jogar com amigos é importante e estamos aqui para ajudar.

Para que possamos diagnosticar o problema com maior precisão, seria possível enviar uma captura de tela do que aparece quando seu amigo tenta entrar no servidor? Isso nos ajudará a identificar e resolver o erro de maneira mais eficiente.

fico no aguardo.

Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Olá @nortus11_!

Primeiramente, parabéns por conquistar o evento Sumo; é uma prova que demanda considerável habilidade!

A sua recompensa será setada em breve. Por favor, esteja ciente de que esse processo pode levar um pouco de tempo, pois já encaminhei a informação para os meus superiores.

Caso surjam novas dúvidas ou se precisar de assistência adicional, sinta-se à vontade para criar outra postagem aqui! Além disso, convidamos você a avaliar o seu atendimento clicando aqui.

Atenciosamente,
Equipe MushMC.