Olá, agradecemos por entrar em contato!
Para solicitar um reembolso de uma compra realizada no servidor, você deve resolver a questão com a plataforma na qual você comprou. Por exemplo, se você comprou pelo método de pagamento "MercadoPago", você deve entrar em contato com o suporte do MercadoPago para resolver seu desejo. Se você utilizou PIX para realizar a compra e deseja reembolso, neste único caso você deve entrar em contato com [email protected] enviando o comprovante de pagamento e número do pedido.

O servidor não realizará reembolsos por nossa parte (com exceção de PIX), portanto, não poderemos te ajudar de outra forma além de informar que você deve entrar em contato com a outra plataforma.

Caso você ainda tenha alguma dúvida ou outra questão para resolver, sinta-se livre para entrar em contato conosco criando outro tópico. Você também pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.
Atenciosamente,
Equipe MushMC.

• Usuário(s) do(s) infrator(es):
R: Tomateiii

• Motivo(s):
R: Conteúdo explicito

• Data do ocorrido:
R: hoje

• Momentos da prova em que a infração ocorre (somente para vídeos):
R:

• Provas (hospedadas no YouTube, Twitch, Lightshot ou Imgur):
R:

• Usuário(s) do(s) infrator(es):
R: Discord: ohenrih

• Motivo(s):
R: Incentivo a suicídio, burla de censura

• Data do ocorrido:
R: Hoje

• Momentos da prova em que a infração ocorre (somente para vídeos):
R:

• Provas (hospeda das no YouTube, Twitch, Lightshot ou Imgur):
R:

Olá, @COSTAFOv4,

Agradecemos por entrar em contato e compartilhar sua situação conosco. Lamentamos pelo banimento que ocorreu aproximadamente 1 ano e meio atrás. Compreendemos que as pessoas podem amadurecer e aprender com seus erros, e vemos sua vontade de retornar ao servidor.

Entendemos que você deseja ter uma nova oportunidade. No entanto, gostaríamos de informar que, após o terceiro ban, aplicamos uma medida mais rigorosa chamada "blacklist". Infelizmente, quando a blacklist é aplicada, a compra de unban não é mais uma opção disponível.

Compreendemos que essa notícia pode ser decepcionante, mas é uma medida que visa manter a integridade do servidor e a experiência de jogo para todos os jogadores.

Para quaisquer dúvidas adicionais ou necessidade de assistência, sinta-se à vontade para criar outra postagem aqui. Além disso, convidamos você a avaliar o seu atendimento clicando aqui.

Agradecemos pela sua compreensão.

Atenciosamente,
Equipe MushMC.

• Usuário(s) do(s) infrator(es):
R: orochito

• Motivo(s):
R: Conteúdo sexualmente explicito

• Data do ocorrido:
R: Hoje

• Momentos da prova em que a infração ocorre (somente para vídeos):
R:

• Provas (hospedadas no YouTube, Twitch, Lightshot ou Imgur):
R:

Olá, agradecemos por entrar contato conosco!

Caso acredite que tenha sido punido injustamente, solicite uma revisão (appeal) da sua punição clicando aqui.
Os tópicos fixados da categoria são tutoriais de como fazer a revisão, no quais são necessários você ler para fazer a revisão da forma mais correta possível.

Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.
Atenciosamente,
Equipe MushMC.

• Usuário(s) do(s) infrator(es):
R: Nemzzz_2MS

• Motivo(s):
R: Conteúdo sexualmente explicito

• Data do ocorrido:
R:

• Momentos da prova em que a infração ocorre (somente para vídeos):
R:

• Provas (hospedadas no YouTube, Twitch, Lightshot ou Imgur):
R:

Olá, @nepitchuni

Me chamo Patozord e estou aqui para ajudar você na recuperação da sua senha. Para realizar o procedimento, por favor, entre no servidor do **MushMC **(in-game) e, no lobby de login, digite a palavra:

• Patinho

Você verá a mensagem "Você precisa se autenticar para fazer isso", o que é normal. Após concluir o procedimento, responda a essa mensagem preenchendo o formulário abaixo:

Nick no Mush:
Nick no discord:

• Usuário(s) do(s) infrator(es):
R: diminycarentao

• Motivo(s):
R: Burla de censura

• Data do ocorrido:
R: Hoje

• Momentos da prova em que a infração ocorre (somente para vídeos):
R:

• Provas (hospedadas no YouTube, Twitch, Lightshot ou Imgur):
R:

Olá, @slrapha

Compreendemos que seu amigo se arrepende por suas ações passadas e gostaria de retornar ao servidor. No entanto, informamos que o prazo para realizar um appeal (pedido de revisão de banimento) é de uma semana após o banimento. Se esse período já passou, a única opção disponível para desbanir a conta é adquirindo o unban na loja.

Lamentamos pela situação, e esperamos que seu amigo possa considerar essa opção caso deseje retornar ao servidor

Caso surjam novas dúvidas ou se precisar de assistência adicional, sinta-se à vontade para criar outra postagem aqui! Além disso, convidamos você a avaliar o seu atendimento clicando aqui.

Atenciosamente,
Equipe MushMC.

• Usuário(s) do(s) infrator(es):
R: LBWORKSKits

• Motivo(s):
R: Flood

• Data do ocorrido:
R: Hoje

• Momentos da prova em que a infração ocorre (somente para vídeos):
R:

• Provas (hospedadas no YouTube, Twitch, Lightshot ou Imgur):
R:

Olá, @Wellzinn333

Me chamo Patozord e estou aqui para ajudar você na recuperação da sua senha. Para realizar o procedimento, por favor, entre no servidor do **MushMC **(in-game) e, no lobby de login, digite a palavra:

• Patinho

Você verá a mensagem "Você precisa se autenticar para fazer isso", o que é normal. Após concluir o procedimento, responda a essa mensagem preenchendo o formulário abaixo:

Nick no Mush:
Nick no discord:

• Usuário(s) do(s) infrator(es):
R: itoshirin24

• Motivo(s):
R: burla de censura

• Data do ocorrido:
R: hoje

• Momentos da prova em que a infração ocorre (somente para vídeos):
R:

• Provas (hospedadas no YouTube, Twitch, Lightshot ou Imgur):
R:

Olá, agradecemos por entrar em contato!
Para solicitar um reembolso de uma compra realizada no servidor, você deve resolver a questão com a plataforma na qual você comprou. Por exemplo, se você comprou pelo método de pagamento "MercadoPago", você deve entrar em contato com o suporte do MercadoPago para resolver seu desejo. Se você utilizou PIX para realizar a compra e deseja reembolso, neste único caso você deve entrar em contato com [email protected] enviando o comprovante de pagamento e número do pedido.

O servidor não realizará reembolsos por nossa parte (com exceção de PIX), portanto, não poderemos te ajudar de outra forma além de informar que você deve entrar em contato com a outra plataforma.

Caso você ainda tenha alguma dúvida ou outra questão para resolver, sinta-se livre para entrar em contato conosco criando outro tópico. Você também pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.
Atenciosamente,
Equipe MushMC.

• Usuário(s) do(s) infrator(es):
R: HadassaBaphomet

• Motivo(s):
R: Ofensa

• Data do ocorrido:
R: Hoje

• Momentos da prova em que a infração ocorre (somente para vídeos):
R:

• Provas (hospedadas no YouTube, Twitch, Lightshot ou Imgur):
R:

Olá, @wakezinho

Quanto à sua pergunta sobre a tag "férias" que você comprou na loja, é importante entender como as compras dentro do servidor funcionam.

Dependendo do método de pagamento escolhido, existem prazos máximos para a entrega do produto. Os prazos são os seguintes:

• Cartão de crédito: 1 dia útil;
• Boleto Bancário: 3 dias úteis;
• Pix: até 1 dia útil;
• Saldo: até 1 dia útil.

Se a sua compra ainda estiver dentro desses prazos, recomendamos aguardar. Caso já tenha ultrapassado o prazo e a compra conste como completa/concluída em nossa loja, pedimos que entre em contato com o e-mail [email protected], explicando a situação. Lembre-se de incluir o NÚMERO DO PEDIDO NA LOJA DO MUSH e o seu nickname. A equipe de vendas responderá em até 5 dias úteis.

Para problemas relacionados a vendas, é crucial utilizar o e-mail mencionado acima, pois o fórum não é o canal adequado para resolver questões desse tipo.

Se restar alguma dúvida ou se precisar de mais assistência, sinta-se à vontade para criar outro tópico solicitando ajuda. Convidamos você a avaliar o seu atendimento clicando aqui.

Atenciosamente,
Equipe MushMC.

• Usuário(s) do(s) infrator(es):
R:
comicu10vzs

• Motivo(s):
R: Nick inapropriado

• Data do ocorrido:
R: Hoje

• Momentos da prova em que a infração ocorre (somente para vídeos):
R:

• Provas (hospedadas no YouTube, Twitch, Lightshot ou Imgur):
R:

Olá, @seu_pai123

Me chamo Patozord e estou aqui para ajudar você na recuperação da sua senha. Para realizar o procedimento, por favor, entre no servidor do **MushMC **(in-game) e, no lobby de login, digite a palavra:

• Patinho

Você verá a mensagem "Você precisa se autenticar para fazer isso", o que é normal. Após concluir o procedimento, responda a essa mensagem preenchendo o formulário abaixo:

Nick no Mush:
Nick no discord:

• Usuário(s) do(s) infrator(es):
R: noventamh

• Motivo(s):
R: Burla de censura

• Data do ocorrido:
R: Hoje

• Momentos da prova em que a infração ocorre (somente para vídeos):
R:

• Provas (hospedadas no YouTube, Twitch, Lightshot ou Imgur):
R:

Olá, @seu_pai123

Agradecemos por realizar o procedimento. Confirmamos que recebemos suas informações e já iniciamos o processo de recuperação da sua senha. Por favor, tenha em mente que esse processo pode levar até 48 horas para ser concluído.

Fique tranquilo, nossa equipe está trabalhando para resolver o problema o mais rápido possível. Em relação ao acompanhamento do status da recuperação, informamos que o próximo retorno será realizado pelo Discord. Recomendamos deixar o seu canal privado aberto para facilitar o contato e agilizar o processo.

Caso surjam novas dúvidas ou se precisar de assistência adicional, sinta-se à vontade para criar outra postagem aqui! Além disso, convidamos você a avaliar o seu atendimento clicando aqui.

Atenciosamente,
Equipe MushMC.