Olá, Orn! Tente remover e adicionar novamente a sua conta no launcher usado. Caso não funcione, Por favor, tente aguardar por um período de até 48 horas para ver se o problema persiste. Se não for resolvido, por favor, verifique este tópico > Encontre a solução clicando aqui. Note que não transferimos estatísticas de contas originais para outros tipos de contas. Siga os passos do tópico e envie um e-mail para o endereço indicado. Para outras dúvidas, crie uma nova postagem no fórum.

Olá @Ornnn_, agradecemos por ter entrado em contato! Como dito pelo Fatídico, caso você possua Minecraft original e troque seu nickname pelo site oficial do Minecraft, como deve ser feito, nenhum problema irá aparecer e tudo relacionado a conta se manterá, mas caso possua uma da OptiFine, você precisará passar ela para o novo nickname. Atenciosamente, Equipe MushMc.

Olá @Ornnn_, agradecemos por entrar em contato conosco! Caso você possua minecraft original, essa mudança poderá ser feita normalmente. Basta acessar o site e realizar a mudança. Após isso, é só reiniciar o seu launcher e logar normalmente no servidor. Não haverá a necessidade do suporte da equipe do servidor para realizar a transferência de dados ou algo nesse sentido. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda.

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco! Se você for um jogador original, você pode mudar seu nickname normalmente no site oficial do jogo. Se você for pirata, recomendo que leia o tópico de problema de contas clicando aqui. Após analisar o tópico, você perceberá que sua solução é enviar um e-mail para o endereço de contas que está descrito na postagem. Dito isso, basta seguir os passos como indicado e você terá seu problema resolvido! Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda! Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá @Ornnn_, agradecemos por entrar contato conosco! Referente a sua situação, pude averiguar que a sua recorrência de suporte aqui na área de atendimento tem ocorrido nos últimos 3 dias. Logo, todo e qualquer suporte feito aqui irá ser respondido quase que de maneiras semelhantes durante o prazo vigente do seu email de solicitação de transferência que é de 5 dias úteis. Portanto, tendo isso em mente, além de que estamos no inicio de uma nova semana, ou seja, há uma quantidade de dias úteis ainda maior pela frente, pedimos atenciosamente que você aguarde a resposta via email. Acredite, nossa equipe trabalha incessantemente para entregar o melhor atendimento e a melhor experiência dentro e fora do jogo para você e os demais jogadores do Mush. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda.

Olá, @Ornnn_ ! O prazo para o email de vendas é de até 5 dias úteis, peço que tenha paciência! Atenciosamente, Equipe MushMc.

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco. Caso você deseje realizar a transferência, seu caso deve estar dentro de todos os requisitos mencionados abaixo: Seu pedido não pode ter passado de 30 dias; A conta de origem do pedido não pode estar com algum banimento ativo; O seu pedido não pode ter sido transferido anteriormente, ou seja, esta tem que ser a primeira vez que a transferência está sendo realizada; O seu pedido não pode estar aberto como solicitação de estorno; Caso o seu pedido seja um Unban/Unmute e você queira realizar a transferência, a conta na qual o produto foi inicialmente comprado não pode estar banida/mutada. Caso esteja, o produto não será transferido. Caso sua conta esteja dentro de todos os requisitos apresentados acima, envie um e-mail para [email protected] com o título do e-mail no seguinte formato: "Transferência de produto (NUMERO DO PEDIDO)". No corpo deste mesmo e-mail escreva o motivo da sua transferência, número do pedido da loja, seu nickname atual e o nickname da conta na qual você quer transferir o produto. O endereço de vendas responderá em até 5 dias úteis. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco. Caso você deseje realizar a transferência, seu caso deve estar dentro de todos os requisitos mencionados abaixo: Seu pedido não pode ter passado de 30 dias; A conta de origem do pedido não pode estar com algum banimento ativo; O seu pedido não pode ter sido transferido anteriormente, ou seja, esta tem que ser a primeira vez que a transferência está sendo realizada; O seu pedido não pode estar aberto como solicitação de estorno; Caso o seu pedido seja um Unban/Unmute e você queira realizar a transferência, a conta na qual o produto foi inicialmente comprado não pode estar banida/mutada. Caso esteja, o produto não será transferido. Caso sua conta esteja dentro de todos os requisitos apresentados acima, envie um e-mail para [email protected] com o título do e-mail no seguinte formato: "Transferência de produto (NUMERO DO PEDIDO)". No corpo deste mesmo e-mail escreva o motivo da sua transferência, número do pedido da loja, seu nickname atual e o nickname da conta na qual você quer transferir o produto. O endereço de vendas responderá em até 5 dias úteis. Obs: Precisa ser o email de vendas, pode demorar mas seu problema será resolvido, não tem outra forma. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Depende se você é original, caso você realmente seja, as suas estatísticas, ranks e etc vão continuar junto com sua conta porém se for pirata infelizmente não vai, então, você vai ter pedir uma transferência de status, ranks e essas coisas. Espero ter te ajudado.

Olá, vejo que esse problema te atrapalhou muito e vou passar para algum superior para ver se tem algum jeito de resolver esse problema porém eu acho mais viável você trocar seu nick da sua original para outro, talvez, um compatível para que não passe por esse transtorno novamente. Agradeço e desejo uma Boa sorte.

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco! Antes de responder sua pergunta, é necessário entender como as compras dentro do servidor funcionam. Por parte da plataforma na qual você compra, existem alguns tempos máximos para que o produto chegue, ou seja, se o seu produto ainda não passou desse prazo, basta continuar aguardando. Os prazos são os seguintes: ● Cartão de crédito: 1 dia útil; ● Boleto Bancário: 3 dias úteis; ● Pix: até 1 dia útil; ● Saldo: até 1 dia útil. Caso o seu produto já tenha passado do prazo e a compra consta como completa/concluída em nossa loja, você deve entrar em contato com o e-mail [email protected] explicando sua situação juntamente com o NÚMERO DO PEDIDO NA LOJA DO MUSH e o seu nickname. O endereço de vendas responderá em até 5 dias úteis. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Pedimos compreensão que problemas com vendas devem ser tratados especificamente no e-mail enviado acima e não pelo fórum. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá, boa tarde! Você enviou seu e-mail no dia 17/07, devemos responder seu e-mail hoje ainda. Aguarde mais um pouco. Vale ressaltar que só se passaram 2 dias (úteis) desde o seu envio.

@Ornnn_ Olá jogador, agradecemos por entrar em contato conosco! Antes de responder sua pergunta, é necessário entender como as compras dentro do servidor funcionam. Por parte da plataforma na qual você compra, existem alguns tempos máximos para que o produto chegue, ou seja, se o seu produto ainda não passou desse prazo, basta continuar aguardando. Os prazos são os seguintes: ● Cartão de crédito: 1 dia útil; ● Boleto Bancário: 3 dias úteis; ● Pix: até 1 dia útil; ● Saldo: até 1 dia útil. Caso o seu produto já tenha passado do prazo e a compra consta como completa/concluída em nossa loja, você deve entrar em contato com o e-mail [email protected] explicando sua situação juntamente com o NÚMERO DO PEDIDO NA LOJA DO MUSH e o seu nickname. O endereço de vendas responderá em até 5 dias úteis. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Pedimos compreensão que problemas com vendas devem ser tratados especificamente no e-mail enviado acima e não pelo fórum. Atenciosamente, Equipe MushMC.

se estiver sobre os requisitos abaixo pode ser transferido sim Seu pedido não pode ter passado de 30 dias; A conta de origem do pedido não pode estar com algum banimento ativo; O seu pedido não pode ter sido transferido anteriormente, ou seja, esta tem que ser a primeira vez que a transferência está sendo realizada; O seu pedido não pode estar aberto como solicitação de estorno; Caso o seu pedido seja um Unban/Unmute e você queira realizar a transferência, a conta na qual o produto foi inicialmente comprado não pode estar banida/mutada. Caso esteja, o produto não será transferido.

Olá, Ornnn_, agradecemos por entrar em contato conosco! A situação na qual você descreveu se encaixa como um problema de contas. Você pode encontrar a solução para o seu problema clicando aqui. Após analisar o tópico, você perceberá que sua solução é enviar um e-mail para o endereço de contas que está descrito na postagem. Dito isso, basta seguir os passos como indicado e você terá seu problema resolvido! Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda! Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá, você tem que pedir o reembolso na plataforma em que comprou. Por exemplo, se você comprou através do PayPal, você deverá abrir uma reclamação/solicitar reembolso por lá.

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco. Caso você deseje realizar a transferência, seu caso deve estar dentro de todos os requisitos mencionados abaixo: Seu pedido não pode ter passado de 30 dias; A conta de origem do pedido não pode estar com algum banimento ativo; O seu pedido não pode ter sido transferido anteriormente, ou seja, esta tem que ser a primeira vez que a transferência está sendo realizada; O seu pedido não pode estar aberto como solicitação de estorno; Caso o seu pedido seja um Unban/Unmute e você queira realizar a transferência, a conta na qual o produto foi inicialmente comprado não pode estar banida/mutada. Caso esteja, o produto não será transferido. Caso sua conta esteja dentro de todos os requisitos apresentados acima, envie um e-mail para [email protected] com o título do e-mail no seguinte formato: "Transferência de produto (NUMERO DO PEDIDO)". No corpo deste mesmo e-mail escreva o motivo da sua transferência, número do pedido da loja, seu nickname atual e o nickname da conta na qual você quer transferir o produto. O endereço de vendas responderá em até 5 dias úteis. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá Ornnn_, peço que aguarde a resposta do e-mail de vendas, lembrando que não tem prazo para ser respondido.

O seu pedido foi para uma conta não original com o mesmo nick, para transferir você deve seguir os passos abaixo: Envie um e-mail para [email protected], com o título "Transferência de produto (NUMERO DO PEDIDO)". No corpo do e-mail escreva o motivo da transferência, número do pedido da loja, o seu nickname atual e o nickname da conta que você deseja transferir. Observações: É necessário enviar sua solicitação de transferência pelo e-mail cadastrado em nossa loja; Somente pedidos em até 30 dias da compra podem ser transferidos; Pedidos com banimento ativo na conta (Cheating, Temporário, Estorno ou Blacklist) não serão transferidos; Somente é realizado uma transferência por pedido; Não fazemos transferências de Unban e Unmute após serem setados(exceto compras feitas para contas sem punimento ativo); Não trocamos tag permanente após acabar a duração do Rank/Vip; É possível mover unban para uma conta 1 única vez. Pedido com solicitação de estorno, também não poderá ser transferido. Somente solicitações feitas por e-mail serão atendidas. Administradores não podem fazer transferências sem autorização.

@ornnn_ Mas então você tem que aguardar como todos, se você enviou hoje tem que esperar mais um pouco.