Posts feitos por marques

marques

Olá jogadores, sejam bem-vindos à seção de Perguntas Frequentes.

Aqui reunimos as perguntas mais frequentes para te ajudar a encontrar as respostas de maneira prática e rápida.

Caso sua dúvida não esteja listada aqui, nossa equipe está disponível para fornecer um suporte personalizado. Basta clicar aqui para abrir um atendimento. Se precisar de ajuda para realizar esse processo, clique aqui para mais informações.

Problemas com contas

Esqueci minha senha, o que devo fazer?
R: Caso você tenha esquecido sua senha in-game, você deve entrar em nosso Discord (https://mush.com.br/discord), ir até o canal #bots-e-comandos e digitar o seguinte comando:
➤ /senha (seu nickname)
Quero transferir meus dados para uma outra conta, como faço isso?
R: Para transferir seus dados de uma conta para outra, você precisa ler o tópico "Migração de Contas" e ver qual situação se encaixa melhor na sua. Clique aqui para ir até o tópico.
Nota que não transferimos estatísticas de contas originais para outros tipos de contas.
Minhas estatísticas e rank sumiram, o que devo fazer?
R: Você deve enviar um e-mail para [email protected] seguindo a indicação do ponto 3 no tópico sobre "Problemas com contas", clique aqui para ser direcionado.

Discord

Quero solicitar minha tag no Discord, como faço isso?
R: É necessário que sua conta in-game esteja vinculado com seu Discord, para isso siga o passo a seguir:

Entre no servidor e digite o comando /discord
Clique no link enviado e aceite a permissão do BOT
Importante: Verifique antes se você está conectado com o Discord correto em seu navegador.

Criadores de conteúdo

Quais são os requisitos para o rank Partner e como posso solicitar?
R: Para mais informações sobre o rank Partner, clique aqui.

Punições

Fui mutado/banido injustamente do servidor, posso solicitar uma revisão?
R: Claro! Se você acredita que sua punição tenha sido aplicada de forma injusta, solicite uma revisão clicando aqui. Para solicitar de maneira correta, leia os tutoriais fixados.

marques

Bom dia Obanai_Iguro, tudo bem?

Agradecemos pelo alerta, mas gostaria de deixar claro que não corremos o risco de recebermos uma ação judicial por conta disso. Em nenhum momento dissemos ou insinuamos que as referências utilizadas foram criadas por nós, Mush. Apenas utilizamos o tema do anime para construir mapas inspirados no que os jogadores mais gostam e pedem. Como em nenhum momento deixamos a entender/falamos que éramos os criadores de tais animes, não há motivo para preocupações legais.

Atenciosamente,
Marques

marques

Olá!
Seu problema se parece com um problema de contas. Encontre a solução clicando aqui. Note que não transferimos estatísticas de contas originais para outros tipos de contas.

Siga os passos do tópico e envie um e-mail para o endereço indicado.
Para outras dúvidas, crie uma nova postagem no fórum.

marques

Olá!
Para solicitar a transferência, seu pedido deve atender aos seguintes requisitos:

Solicitação pelo e-mail cadastrado na loja;
Pedido com até 6 meses de compra;
Conta sem banimentos ativos;
Uma transferência por pedido;
Unban e Unmute não são transferíveis após revogação;
Pedido sem solicitação de estorno.

Se sua conta atende aos requisitos, envie um e-mail para [email protected] com o título "Transferência de produto (NÚMERO DO PEDIDO)". No corpo do e-mail, inclua o motivo da transferência, número do pedido, comprovante de pagamento, seu nickname atual e o nickname da conta para transferir o produto. O endereço de vendas responderá em até 3 dias úteis.

Para outras dúvidas, crie um novo tópico solicitando ajuda.

marques

Olá!
Para resolver problemas de conexão, acesse este tópico.

Alternativamente, use nossos IPs secundários:
● alt.mush.com.br
● l.mush.com.br

Se ainda tiver problemas, por favor, aguarde até que a conexão se estabilize e tente novamente.
Para outras dúvidas, crie uma nova postagem.

marques

Olá!
Para que você possa resetar sua senha, entre em nosso Discord (https://mush.com.br/discord) e utilize o comando:

➤ /senha (seu nickname)

Para outras dúvidas, crie um novo tópico no fórum.

marques

Olá!
Seu problema se parece com um problema de contas. Encontre a solução clicando aqui. Note que não transferimos estatísticas de contas originais para outros tipos de contas.

Siga os passos do tópico e envie um e-mail para o endereço indicado.
Para outras dúvidas, crie uma nova postagem no fórum.

marques

Obrigado por enviar as provas. Contatei o Administrador responsável para que tudo seja resolvido.

Peço desculpas pelo ocorrido.
Atenciosamente,

Marques.

marques

Boa noite, _lcqwz.

Tudo bem? Além do user ser o mesmo nick que o seu, você consegue provar de outra forma que essa conta do TikTok é realmente sua?

Fico no aguardo de uma resposta.
Att,
marques.

marques

Boa tarde, sairus_.

Sim, seu nick continuará aparecendo independente de você ter sido desbanido por appeal ou unban. Entretanto, pelo site você só consegue visualizar as informações diárias e mensais, então por exemplo, se você pesquisar o nick de um jogador que foi banido no mês passado, você provavelmente não vai encontrar na área de punições, apenas se você pesquisar o nick diretamente pelo nosso Discord no chat de punições e/ou se você pesquisar no próprio site, por exemplo:

Atenciosamente,
Marques.

marques

Hola Tomazuelo, ¿todo bien? No, no hay ningún problema con que seas argentino, quédate tranquilo con eso jajajaj! Te recomiendo que crees una cuenta en PayPal, ya que es la única forma para que personas extranjeras, es decir, que no residan en Brasil, puedan realizar compras en Mush. De todas formas, estamos aquí para ayudarte con cualquier otra duda.

Atentamente,
Marques

marques

Boa tarde, TheWorldDB.

Tudo bem? Sua punição foi aplicada no dia 28/07/2024, então não é possível realizar o unmute da sua conta (tanto por appeal, quanto por loja já que o mute foi blacklist).

Att,
Marques.

marques

Boa tarde Brunpp, tudo bem?

Sim, você de fato passou, entretanto você passou abusando de um bug para ficar mais rápido do que o normal, foi por esse motivo que você foi eliminado do evento.

Atenciosamente,
Marques.

marques

Boa tarde, cappyx6.

Verifiquei todas as denúncias que você realizou e, em todas elas você utilizou a mesma prova. Desde a primeira denúncia havíamos comentado que o prazo da denúncia estava expirado, portanto não iríamos aceitar a mesma. E você continuou insistindo em postar a denúncia com a mesma prova contando o tempo já expirado. O vídeo postado no tiktok foi do dia 14/12/2024 e você reportou o mesmo no dia 24/12/2024 (10 dias depois), e o prazo máximo para uma denúncia ser aceita é de 7 dias, ou seja, você deveria ter postado no máximo até o dia 21. Não poste novamente a denúncia.

Atenciosamente,
Marques.

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