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Área de Atendimento

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Entre em contato com nossa equipe para tirar dúvidas, solicitar suporte ou resolver problemas relacionados ao servidor.

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Área de Atendimento
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Olá jogadores, sejam bem-vindos à Área de Atendimento. Se você está procurando suporte relacionado à loja, servidor ou discord, você está no lugar certo. Aqui fornecemos suporte para todas as dúvidas do Mush. Não importa que horas ela foi postada, nossa equipe responderá dentro de 24 horas. É importante ressaltar que está área não é usada para sugestões, revisões de punições, etc. Para solicitar um suporte, você deve se registrar e verificar sua conta em nosso fórum. Se você não sabe como fazer isso, clique aqui para mais informações. Você deve preencher as seguintes informações para solicitar um suporte: Título: Corpo do tópico: Meu nome: Qual é minha dúvida: Exemplo de suporte: Título: Compra no nickname errado (Loja). Meu nome: marques. Qual é minha dúvida: Comprei unban no nick errado, o que devo fazer?
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F.A.Q - (Perguntas Frequentes)
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Olá jogadores, sejam bem-vindos à seção de Perguntas Frequentes. Aqui reunimos as perguntas mais frequentes para te ajudar a encontrar as respostas de maneira prática e rápida. Caso sua dúvida não esteja listada aqui, nossa equipe está disponível para fornecer um suporte personalizado. Basta clicar aqui para abrir um atendimento. Se precisar de ajuda para realizar esse processo, clique aqui para mais informações. Problemas com contas Esqueci minha senha, o que devo fazer? R: Caso você tenha esquecido sua senha in-game, você deve entrar em nosso Discord (https://mush.com.br/discord), ir até o canal #bots-e-comandos e digitar o seguinte comando: ➤ /senha (seu nickname) Quero transferir meus dados para uma outra conta, como faço isso? R: Para transferir seus dados de uma conta para outra, você precisa ler o tópico "Migração de Contas" e ver qual situação se encaixa melhor na sua. Clique aqui para ir até o tópico. Nota que não transferimos estatísticas de contas originais para outros tipos de contas. Minhas estatísticas e rank sumiram, o que devo fazer? R: Você deve enviar um e-mail para [email protected] seguindo a indicação do ponto 3 no tópico sobre "Problemas com contas", clique aqui para ser direcionado. Discord Quero solicitar minha tag no Discord, como faço isso? R: É necessário que sua conta in-game esteja vinculado com seu Discord, para isso siga o passo a seguir: Entre no servidor e digite o comando /discord Clique no link enviado e aceite a permissão do BOT Importante: Verifique antes se você está conectado com o Discord correto em seu navegador. Criadores de conteúdo Quais são os requisitos para o rank Partner e como posso solicitar? R: Para mais informações sobre o rank Partner, clique aqui. Punições Fui mutado/banido injustamente do servidor, posso solicitar uma revisão? R: Claro! Se você acredita que sua punição tenha sido aplicada de forma injusta, solicite uma revisão clicando aqui. Para solicitar de maneira correta, leia os tutoriais fixados.
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Mesmo nickname, porém, conta duplicada
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• Meu nome em jogo: R: seddynv • Meu tipo de conta (pirata/original): R: original • Qual é a minha dúvida: R: Olá, sou amigo do proprietario do nickname citado acima. como voces puderem reparar, no atual momento da mensagem aonde escrevo essa solicitação de ajuda para voces, no dia 29/09/2026 - 05:20 da manhã aproximadamente, a conta com ultra seddynv esta com 334 dias offline, e a mesma conta, começou como pirata, e ele transferiu o nickname para a conta original, e conseguia jogar no servidor do mush normalmente com a conta com o nickname seddynv, ele comprou ultra, ja jogou comigo, tenho ele adicionado nas amizades, e a outra conta dele, que ainda é a mesma, com o mesmo nick, foi como se tivesse tomado um reset, seria possivel fazer a conta antiga com ultra substituir a nova ? que no caso seria o mesmo nickname, porem, a antiga ele tinha mais apego emocional e era muito mais avançada, grato pela atenção e aguardo resposta. Link do print do relato dos nicknames identicos, mesmo email e tudo, porém, contas diferentes https://www.mediafire.com/file/hgdpjd3pnehktsg/print+seddynv+suporte.zip/file
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duvida legal
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• Meu nome em jogo: R: cont3r_ • Meu tipo de conta (pirata/original): R: bloody a91 • Qual é a minha dúvida: R: o mapa crypton foi inspirado no planeta krypton do super homem?
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Comprei ULTRA+ e saiu da minha conta.
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• Meu nome em jogo: R: dyalzera • Meu tipo de conta (pirata/original): R: original • Qual é a minha dúvida: R: Comprei o ULTRA+, e após relogar no server, saiu o ULTRA+, porque?
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...
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• Meu nome em jogo: R: ? • Meu tipo de conta (pirata/original): R: ? • Qual é a minha dúvida: R: Provas de mute (discord) onde o uso de vencord/script de messageLogger foi necessário p obtê-las, são validas?
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kb geral do servidor
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Boa noite, venho falar de um "problema" que vem incomodando alguns players no servidor, que se trata sobre o kb desproporcional entre os modos, um exemplo seria comparar o kb do bedwars, o antigo realmente era pior quando se fala em reduzir e não ir para trás, porém da para sentir que era mais "constante", principalmente na hora de combar alguém, vou deixar 2 clip's abaixo demonstrando a diferença. atual: https://medal.tv/games/minecraft/clips/ncYur4xKS_KAwODiG?invite=cr-MSxqVVAsMjAxNzU4Nzc4 antigo: https://medal.tv/games/minecraft/clips/mlL5Wlku8wEcWiiqj?invite=cr-MSxlY3gsMjAxNzU4Nzc4 (Espero que dê para perceber a diferença) Também da para se perceber a diferença entre diversos modos do Duels, como o Block Fight, que na primeira vez já da para perceber. Enfim, o kb antigo do BedWars e do duels com relação ao modo (BedFight, Bed Rush, etc...) era reduzido, porém quando começava um combo (4+ hits), passa a sensação que dava para manter, hoje em dia não parece o mesmo. Muito obrigado pela atenção, uma ótima noite!
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dúvida importante
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• Meu nome em jogo: R: xxx • Meu tipo de conta (pirata/original): R: xxx • Qual é a minha dúvida: R: quero trocar o nick da minha conta pirata, mas o fórum dá acesso negado lá nas perguntas frequentes, como eu troco?
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Dúvida Transferência
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• Meu nome em jogo: R: 1danieldxz • Meu tipo de conta (pirata/original): R: Original • Qual é a minha dúvida: R: O vip ultra da minha conta foi comprado com um cartão de crédito e isso não gera comprovante de pagamento, como faço pra transferir as coisas de uma conta para a outra sem ter o comprovante de pagamento do vip?