Oi @therapeutic, até agradeço a preocupação e dúvida sobre como funciona nosso sistema de punições.
Em um resumo breve, o que posso te informar é que cada caso é um caso. Todos são tratados da mesma maneira sem nenhuma regalia ou qualquer tipo de discriminação. O ponto em si é que as situações divergem na facilidade de acessar algumas informações.
Alguns casos são mais simples de se achar logs e fazer verificações, praticamente recebemos de bandeja. Já outros casos são mais complexos no sentido de achar as informações certas. Nossas verificações são manuais justamente pra evitar quaisquer erros que possam surgir. Então o ponto que diferencia se uma situação demora horas ou até dias para ser resolvida se dá ao trabalho interno da equipe em colher as informações necessárias e exatas para poder efetuar uma punição.
Em resumo é isso. Se a dúvida foi respondida informa aqui nesse tópico mesmo!
