O e-mail de vendas tem um prazo de até 5 dias úteis, no entanto, com a alta demanda de e-mails por dia, pode acabar passando um pouco desse prazo. Peço que tenha paciência, que em breve será respondido.

Olá jogador(a), agradecemos pelo seu empenho em repassar possíveis casos de jogadores quebrando nossas regras.
Após uma profunda análise da sua denúncia, ela pode ser classificada como NEGADA pelo motivo destacado abaixo:

• O jogador reportado já se encontra punido.

Pedimos compreensão com o resultado final de sua denúncia. Também gostaríamos de ressaltar que não revelamos as exatas frases que podem causar em punição para evitar que jogadores abusem disso.
Atenciosamente,
Equipe MushMC.

BUG REPORT NEGADO

Olá, jogador.

A situação na qual você descreveu se encaixa como um problema de contas. Você pode encontrar a solução para o seu problema clicando aqui.

Após analisar o tópico, você perceberá que sua solução é enviar um e-mail para o endereço de contas que está descrito na postagem. Dito isso, basta seguir os passos como indicado e você terá seu problema resolvido!

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco!
Antes de responder sua pergunta, é necessário entender como as compras dentro do servidor funcionam.

Por parte da plataforma na qual você compra, existem alguns tempos máximos para que o produto chegue, ou seja, se o seu produto ainda não passou desse prazo, basta continuar aguardando. Os prazos são os seguintes:

● Cartão de crédito: 1 dia útil;
● Boleto Bancário: 3 dias úteis;
● Pix: até 1 dia útil;
● Saldo: até 1 dia útil.

Caso o seu produto já tenha passado do prazo e a compra consta como completa/concluída em nossa loja, você deve entrar em contato com o e-mail [email protected] explicando sua situação juntamente com o NÚMERO DO PEDIDO NA LOJA DO MUSH e o seu nickname. O endereço de vendas responderá em até 5 dias úteis.

Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Pedimos compreensão que problemas com vendas devem ser tratados especificamente no e-mail enviado acima e não pelo fórum. Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.
Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Olá jogador(a), agradecemos pelo seu empenho em repassar possíveis casos de jogadores quebrando nossas regras.
Após uma profunda análise da sua denúncia, ela pode ser classificada como NEGADA pelo motivo destacado abaixo:

• O jogador reportado já se encontra punido.

Pedimos compreensão com o resultado final de sua denúncia. Também gostaríamos de ressaltar que não revelamos as exatas frases que podem causar em punição para evitar que jogadores abusem disso.
Atenciosamente,
Equipe MushMC.

BUG REPOR ACEITO

Olá, jogador.

Já estamos cientes do caso e em breve uma solução entrará em vigor após o server reiniciar, às 5h30.

Olá, sua denúncia foi ACEITA.
O jogador no qual você reportou foi punido por apresentar um comportamento negativo;
Agradecemos pela sua denúncia.

Você não precisa colocar suas informações reais para realizar a compra no site. E mesmo se colocasse, não iria ser de nenhuma serventia para nós.

BUG REPORT NEGADO

Olá, jogador.

Nossa host está sofrendo com diversas instabilidades ultimamente, então está sendo constante esse tipo de problema. Já estamos tentando achar uma solução concreta para o ocorrido.

Olá, sua denúncia foi ACEITA.
O jogador no qual você reportou foi punido por apresentar um comportamento negativo;
Agradecemos pela sua denúncia.

Olá, thzim_bw.

Para solicitar sua tag youtuber e checar os requisitos para alcançá-la, você pode dar uma olhada nesta categoria do fórum: https://forum.mush.com.br/topic/93676/como-solicitar-seu-rank-youtuber

BUG REPORT ACEITO

Olá, jogador.

Já estamos cientes do ocorrido em breve o mesmo será resolvido, agradecemos sua denúncia!

Olá, sua denúncia foi ACEITA.
O jogador no qual você reportou foi punido por apresentar um comportamento negativo;
Agradecemos pela sua denúncia.

Olá, Snow.

Se sua conta for original, não tem problema algum mudar o seu nickname, seu vip e seus stats ainda continuarão os mesmos. Mas se seu minecraft for pirata e você for trocar o nickname da mesma maneira, você terá que solicitar uma transferência de dados para o seu novo nick.

Se a segunda opção for o seu caso, dê uma lida neste tópico:
https://forum.mush.com.br/topic/43053/migração-de-contas

BUG REPORT NEGADO

Olá, jogador.

Como isso é algo do próprio minecraft, não tem muito o que possamos fazer para solucionar 100% o problema. No entanto, existe uma punição para os jogadores que cometem tal infração, caso veja alguém realizando o mesmo, basta digitar /report nick motivo, que a nossa equipe de moderação irá punir o infrator.

Olá, sua denúncia foi ACEITA.
O jogador no qual você reportou foi punido por apresentar um comportamento negativo;
Agradecemos pela sua denúncia.

Olá, jogador.

Você pode comprar o unban para sua conta original no site: https://mush.com.br/loja/unban

BUG REPORT NEGADO

Olá, jogador.

Essa nova torre, que foi mencionada, foi alguma construção feita por admin no mapa da Arena. Como o servidor sempre reseta depois das 5h30, a torre já foi retirada.

Olá, sua denúncia foi ACEITA.
O jogador no qual você reportou foi punido por apresentar um comportamento negativo;
Agradecemos pela sua denúncia.

Olá, zyxscv.

Sua conta não consta com nenhum banimento, será que você não está restrito de entrar no servidor? É um sistema totalmente diferente do de bans, você poderia me informar o que aparece em sua tela quando tenta logar no servidor?

Aguardo resposta.