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Bom dia! Tudo bem?
A questão do reset é algo interno da equipe. Vocês enquanto jogadores não precisam saber qual membro da equipe baniu determinado jogador, o próprio staff que aplicou a punição que solicita o reset, e em casos de banimentos aplicados pelo Anti-Cheat, a equipe também repassa os nicks para que o jogador possa ser resetado.
Espero que sua dúvida esteja esclarecida. Quaisquer outras dúvidas, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco!
Atenciosamente,
Marques
Boa tarde, @NinjaRGBmKl! Tudo bem? Peço perdão pela demora, estava aguardando a resposta dos superiores. Analisamos o seu caso e, de fato, você havia adquirido 90 dias de Ultra+. Entretanto, para que os benefícios do Ultra+ continuem válidos, era necessário renovar antes que o seu rank expirasse. Ou seja, o seu Ultra+ de 90 dias expirou no dia 03/10, e você só o renovou no dia 04/10, às 19h27. Portando, os benefícios já haviam expirado.
Entendi, vou verificar o que aconteceu, ok? Poderia me informar seu nickname, por gentileza.
Bom dia, FantasLived_! Tudo bem?
Só para entender a sua situação, você comprou Ultra+ de 3 meses mais um Ultra+ de 1 mês, correto? Dessa forma seria 4 meses, certo?
Fico no aguardo de uma resposta.
Bom dia, tudo bem? Como já dito anteriormente, a decisão já foi tomada, analisamos a sua situação e chegamos a conclusão que sim, a punição foi aplicada corretamente. Essa decisão é definitiva, portanto não adianta ficar abrindo tópico na área de atendimento ou até mesmo no appeal. Caso continue, você será punido do fórum também.
Atenciosamente,
Marques
Boa tarde, VieiraPlay! Tudo bem?
Gostaríamos de reforçar que o Mush mantém nosso compromisso com respeito e integridade com a comunidade. As punições que são aplicadas dentro e fora do servidor não são a base do achismo ou denúncias sem provas, pelo contrário, somente aplicamos punições com provas concretas.
A punição que aplicamos em você não se configura difamação, mas sim o cumprimento das diretrizes do próprio servidor, com base em provas. Em nenhum momento alguém ou até mesmo o servidor divulgou informações falsas ou atacamos sua imagem, apenas aplicamos a devida punição que corresponde à sua conduta. Portanto, de acordo com o Código Penal (138, 139 e 339) eles não se encaixam em sua situação, visto que a denúncia foi devidamente comprovada e aplicada conforme as regras do servidor. Caso você queira visualizar o que foi dito por você, segue o anexo:
Caso o senhor(a) tenha alguma dúvida, estamos à disposição para esclarecê-las.
Atenciosamente,
Marques.
Bom dia, mywayandigo. Tudo bem?
O comentário em questão apenas afirmou que de fato tem jogadores que utilizam trapaças no servidor, afinal, em todo servidor tem hackers, não concorda comigo? Em momento algum ela "afirmou que a equipe passa pano e deixam os jogadores utilizarem hack". Você pode ver as estatísticas da equipe no próprio fórum onde contém as seguintes informações:
Além de tudo isso, você também pode acompanhar as punições em tempo real clicando no link a seguir: https://mush.com.br/punicoes
Atenciosamente.
Bom dia, bradinha_. Tudo bem?
Sim, quando você solicita uma migração de conta, todas as informações (incluindo punições) são transferidas juntos.
Atenciosamente,
Boa tarde, itzalbypro. Tudo bem?
Houve um equívoco por minha parte, acabei me confundindo e passando uma informação falsa. Podemos resetar estatísticas de jogadores que utilizem trapaças.
Atenciosamente.
Bom dia, protaw. Tudo bem?
Não resetamos stats de jogadores apenas por serem punidos na categoria de Uso de Trapaças.
Atenciosamente.
Bom dia, DaddyCombed. Tudo bem?
Não resetamos stats de jogadores apenas por serem punidos na categoria de Uso de Trapaças.
Atenciosamente.
Boa tarde, mywayandigo. Tudo bem?
Você poderia nos fornecer o nick e provas do que o partner estava falando?
Aguardo um retorno.
Atenciosamente.
Olá!
Seu problema se parece com um problema de contas. Encontre a solução clicando aqui. Note que não transferimos estatísticas de contas originais para outros tipos de contas.
Siga os passos do tópico e envie um e-mail para o endereço indicado.
Para outras dúvidas, crie uma nova postagem no fórum.
Olá!
Seu problema se parece com um problema de contas. Encontre a solução clicando aqui. Note que não transferimos estatísticas de contas originais para outros tipos de contas.
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Boa tarde, sxesah. Tudo bem?
O acesso da loja para a categoria de unban só fica disponível quando você coloca um nick que realmente está banido, caso contrário ele vai retornar para o erro 404 mesmo.
Atenciosamente.
Olá!
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Olá!
Se você acredita que foi punido injustamente, solicite uma revisão clicando aqui. Leia os tutoriais fixados para fazer a revisão corretamente.
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