Bom dia, bradinha_. Tudo bem?

Sim, quando você solicita uma migração de conta, todas as informações (incluindo punições) são transferidas juntos.

Atenciosamente,

Boa tarde, itzalbypro. Tudo bem?

Houve um equívoco por minha parte, acabei me confundindo e passando uma informação falsa. Podemos resetar estatísticas de jogadores que utilizem trapaças.

Atenciosamente.

Bom dia, protaw. Tudo bem?

Não resetamos stats de jogadores apenas por serem punidos na categoria de Uso de Trapaças.

Atenciosamente.

Bom dia, DaddyCombed. Tudo bem?

Não resetamos stats de jogadores apenas por serem punidos na categoria de Uso de Trapaças.

Atenciosamente.

Boa tarde, mywayandigo. Tudo bem?

Você poderia nos fornecer o nick e provas do que o partner estava falando?
Aguardo um retorno.

Atenciosamente.

Olá!
Seu problema se parece com um problema de contas. Encontre a solução clicando aqui. Note que não transferimos estatísticas de contas originais para outros tipos de contas.

Siga os passos do tópico e envie um e-mail para o endereço indicado.
Para outras dúvidas, crie uma nova postagem no fórum.

Por favor, utilize a Área de Atendimento para dúvidas relacionadas ao Mush.

Grato.

Olá!
Seu problema se parece com um problema de contas. Encontre a solução clicando aqui. Note que não transferimos estatísticas de contas originais para outros tipos de contas.

Siga os passos do tópico e envie um e-mail para o endereço indicado.
Para outras dúvidas, crie uma nova postagem no fórum.

Boa tarde, sxesah. Tudo bem?

O acesso da loja para a categoria de unban só fica disponível quando você coloca um nick que realmente está banido, caso contrário ele vai retornar para o erro 404 mesmo.

Atenciosamente.

Olá!
Seu problema se parece com um problema de contas. Encontre a solução clicando aqui. Note que não transferimos estatísticas de contas originais para outros tipos de contas.

Siga os passos do tópico e envie um e-mail para o endereço indicado.
Para outras dúvidas, crie uma nova postagem no fórum.

Olá!
Se você acredita que foi punido injustamente, solicite uma revisão clicando aqui. Leia os tutoriais fixados para fazer a revisão corretamente.

Para outras dúvidas, crie um novo tópico.

Olá, Luis571570. Tudo bem?

Sim, caso você consiga provar que estava realizando drag click o seu appeal pode ser aceito. Mas lembre-se, para isso é necessário um vídeo mostrando sua handcam na hora da gravação e com o drag sendo feito e, caso as provas não sejam suficientes, você pode continuar banido, portanto, não recomendamos fazer esse tipo de clique.

Atenciosamente.

Olá, feylor.

Tópico enviado para o Administrador responsável.

Olá!
Para que você possa resetar sua senha, entre em nosso Discord (https://mush.com.br/discord) e utilize o comando:

➤ /senha (seu nickname)

Para outras dúvidas, crie um novo tópico no fórum.

Olá!
Para solicitar a transferência, seu pedido deve atender aos seguintes requisitos:

• Solicitação pelo e-mail cadastrado na loja;
• Pedido com até 6 meses de compra;
• Conta sem banimentos ativos;
• Uma transferência por pedido;
• Unban e Unmute não são transferíveis após revogação;
• Pedido sem solicitação de estorno.

Se sua conta atende aos requisitos, envie um e-mail para [email protected] com o título "Transferência de produto (NÚMERO DO PEDIDO)". No corpo do e-mail, inclua o motivo da transferência, número do pedido, comprovante de pagamento, seu nickname atual e o nickname da conta para transferir o produto. O endereço de vendas responderá em até 3 dias úteis.

Para outras dúvidas, crie um novo tópico solicitando ajuda.

Boa tarde, yaz. Tudo bem?

O unban não está em promoção, o valor dele mesmo é de R$29,99.

Atenciosamente,
Marques.

Boa tarde, MFQVC. Tudo bem?

Primeiramente quero agradecer pelo seu contato e por manifestar sua preocupação em relação às recentes punições aplicadas. Como você abriu outro tópico falando sobre isso, vou aproveitar essa oportunidade para esclarecer alguns pontos essenciais, com o objetivo de deixar uma transparência sobre como trabalhamos.

1. Ignorar o ponto relatado por você: Em momento algum eu e a equipe ignoramos os relatos dos jogadores. Pelo contrário, quando existem tópicos parecidos, entramos em contato direto com a equipe administrativa para auxiliar melhor o jogador com o problema abordado, O que você perguntou no seu tópico anterior foi respondido, os jogadores que foram banidos foi por conta dos acontecimentos nos últimos 7 dias.

2. Revisão dos casos e resposta "padrão": Todas as revisões de punições são revisados por um Administrador responsável pela área, então quando um appeal é negado, isso significa que o responsável chegou à conclusão que a punição foi aplicada corretamente. Não foi utilizado uma resposta padrão para te responder, simplesmente te disse o que aconteceu.

3. Transparência sobre os critérios do anticheat: É compreensível que nosso AntiCheat possa gerar dúvidas, entretanto, assim como empresas grandes de tecnologia e/outras trabalham com segurança, não divulgamos detalhes sobre nosso sistema para proteger a integridade do mesmo. Se nosso sistema fosse públicos facilitaria para que os jogadores encontrassem brechas para burlar a proteção e conseguir usar hack sem ser punido. É essencial que a confidencialidade nesse sentido seja mantida para manter o servidor organizado e punindo jogadores que utilizem trapaças.

4. Motivo de não fornecermos as logs, provas ou registros das punições: Não disponibilizamos e nem iremos começar a disponibilizar provas das punições aplicadas dentro no Mush, essas informações contêm dados que são confidenciais para a equipe, ou seja, somente à equipe de Moderação pode ter acesso. No entanto, posso garantir que toda punição é aplicada com provas concretas, e que cada revisão é analisada com calma e responsabilidade. Se a revisão foi negada significa que as provas apresentadas para o Administrador responsável foram suficientes para manter a punição, ou seja, foi aplicado corretamente.

Por fim, agradeço pelo interesse em contribuir e saber o que aconteceu nesses casos. Nosso objetivo com os jogadores é manter um ambiente sem hackers, e que todos possam se divertir dentro do Mush,

Atenciosamente,
Marques.

Bom dia, MFQVC. Tudo bem?

Todos esses jogadores foram banidos por acontecimentos que aconteceram dentro do servidor nos últimos 7 dias, ou seja, todos eles foram banidos em conjunto. Não ocorreu nenhum bug por parte do nosso sistema.

Atenciosamente,
Marques.

Bom dia, pzsetexis. Tudo bem? Se você foi banido permanentemente, é possível remover sua punição através de nossa loja. Vale ressaltar que contas banidas mais de uma vez podem não conseguir adquirir Unban, verifique na sua tela de banimento para mais informações.

Punições são aplicadas quando jogadores quebram nossas diretrizes da comunidade, você pode evitar problemas desse tipo lendo e conhecendo mais sobre elas.

Olá!
Se você acredita que foi punido injustamente, solicite uma revisão clicando aqui. Leia os tutoriais fixados para fazer a revisão corretamente.

Para outras dúvidas, crie um novo tópico.