Você foi respondido no tópico anterior;
Tópico fechado.

Agradecemos por entrar em contato com a nossa equipe

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco.
Caso você tenha comprado o unban no nick incorreto será necessário entrar em contato com o e-mail de vendas do mush.

Clique aqui para ser redirecionado ao tópico sobre vendas.

Lembrando:

• E-mails no formato incorreto não serão respondidos
• Prazo de resposta para compras em nick incorreto é de ate 5 dias úteis

Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.
Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco!
A situação na qual você descreveu se encaixa como um problema de contas. Você pode encontrar a solução para o seu problema clicando aqui.

Após analisar o tópico, você perceberá que sua solução é enviar um e-mail para o endereço de contas que está descrito na postagem. Dito isso, basta seguir os passos como indicado e você terá seu problema resolvido!

Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda! Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.
Atenciosamente,
Equipe MushMC.

O valor foi reembolsado!

Resolvido, tópico fechado

Olá, seu caso está sendo analisado e resolvido!

Obrigado por enviar o número do pedido.

Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco.

Você pode fazer a compra utilizando o nick da pessoa que você quer enviar o presente.

• Certifique-se de não utilizar o seu próprio nick, caso já tenha feito alguma compra no site e tenha uma conta criada.
• Se for preciso, você pode criar outra conta apenas para comprar este presente para a pessoa.

Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.
Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco.

Poderia enviar o número do pedido por gentileza?

Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Não digitou a palavra, tópico fechado.

Olá, agradecemos por entrar em contato com nossa equipe!

Não vai ocorrer nenhum problema, não há com o que se preocupar.

Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco.
Caso você deseje realizar a transferência, seu caso deve estar dentro de todos os requisitos mencionados abaixo:

• É necessário enviar sua solicitação de transferência pelo e-mail cadastrado em nossa loja;
• Somente pedidos em até 6 meses de compra podem ser transferidos;
• Pedidos em contas com qualquer banimento ativo na conta não serão transferidos;
• Somente é realizado uma transferência por pedido;
• Não fazemos transferências de Unban e Unmute após a punição já ter sido revogada;
• Pedido com solicitação de estorno não serão transferidos.

Caso sua conta esteja dentro de todos os requisitos apresentados acima, envie um e-mail para [email protected] com o título do e-mail no seguinte formato: "Transferência de produto (NUMERO DO PEDIDO)".
No corpo deste mesmo e-mail escreva o motivo da sua transferência, número do pedido da loja, seu nickname atual e o nickname da conta na qual você quer transferir o produto. O endereço de vendas responderá casos de transferência em até 7 dias úteis e casos de compra em nickname incorreto em até 5 dias.

Quaisquer dúvidas, clique aqui para ler o tópico de transferência de produtos!

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Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Olá, @wznn
Agradecemos por entrar contato conosco!

É necessário aguardar o tempo da restrição terminar.

• Você pode ter recebido a restrição caso alguma conta tenha sido banida no seu ip.
• Não é um banimento e sim uma restrição temporária.

Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco!
A situação na qual você descreveu se encaixa como um problema de contas. Você pode encontrar a solução para o seu problema clicando aqui.

Após analisar o tópico, você perceberá que sua solução é enviar um e-mail para o endereço de contas que está descrito na postagem. Dito isso, basta seguir os passos como indicado e você terá seu problema resolvido!

Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda! Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.
Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Olá, agradecemos por entrar contato conosco!

Caso acredite que tenha sido punido injustamente, solicite uma revisão (appeal) da sua punição clicando aqui.
Os tópicos fixados da categoria são tutoriais de como fazer a revisão, no quais são necessários você ler para fazer a revisão da forma mais correta possível.

Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.
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Equipe MushMC.

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco.

Infelizmente não damos suporte para este tipo de erro.

• Você pode tentar encontrar soluções no youtube ou até mesmo no google.

Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Olá, @Lella
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Não há a possibilidade de jogadres cracked (piratas) de utilizarem suas próprias skins, no entanto, caso a conta tenha ''vip'' será permitido a utilização do comando /skin, onde você pode escolher e utilizar a skin de um jogador original.

• Caso queira adiquirir um rank em nossa loja clique aqui.

Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Olá, agradecemos por entrar em contato com nossa equipe!

Não existe revisão de punição para o discord.

Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco!

Você deve entrar com um nick que ainda não tenha sido colocado em uma conta original, caso um desses nicks fosse de uma conta cracked (pirata) sua, você pode fazer a transferência de status o que se encaixa como problemas de contas:

Problema de contas. Você pode encontrar a solução para o seu problema clicando aqui.

Após analisar o tópico, você perceberá que sua solução é enviar um e-mail para o endereço de contas que está descrito na postagem. Dito isso, basta seguir os passos como indicado e você terá seu problema resolvido!

Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda! Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.
Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco!
Antes de responder sua pergunta, é necessário entender como as compras dentro do servidor funcionam.

Por parte da plataforma na qual você compra, existem alguns tempos máximos para que o produto chegue, ou seja, se o seu produto ainda não passou desse prazo, basta continuar aguardando. Os prazos são os seguintes:

● Cartão de crédito: 1 dia útil;
● Boleto Bancário: 3 dias úteis;
● Pix: até 1 dia útil;
● Saldo: até 1 dia útil.

Caso o seu produto já tenha passado do prazo e a compra consta como completa/concluída em nossa loja, você deve entrar em contato com o e-mail [email protected] explicando sua situação juntamente com o NÚMERO DO PEDIDO NA LOJA DO MUSH e o seu nickname. O endereço de vendas responderá em até 5 dias úteis.

Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Pedimos compreensão que problemas com vendas devem ser tratados especificamente no e-mail enviado acima e não pelo fórum. Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.
Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Olá, @alonso_10

Entrarei em contato pelo discord quando sua senha for resetada!

Atenciosamente,
Equipe MushMC.