Olá, @Levyss
Agradecemos por entrar em contato conosco!
Antes de responder sua pergunta, é necessário entender como as compras dentro do servidor funcionam.

Por parte da plataforma na qual você compra, existem alguns tempos máximos para que o produto chegue, ou seja, se o seu produto ainda não passou desse prazo, basta continuar aguardando. Os prazos são os seguintes:

● Cartão de crédito: 1 dia útil;
● Boleto Bancário: 3 dias úteis;
● Pix: até 1 dia útil;
● Saldo: até 1 dia útil.

Caso o seu produto já tenha passado do prazo e a compra consta como completa/concluída em nossa loja, você deve entrar em contato com o e-mail [email protected] explicando sua situação juntamente com o NÚMERO DO PEDIDO NA LOJA DO MUSH e o seu nickname. O endereço de vendas responderá em até 5 dias úteis.

Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Pedimos compreensão que problemas com vendas devem ser tratados especificamente no e-mail enviado acima e não pelo fórum. Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.
Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco!

• Caso sua conta seja cracked (pirata) será necessário seguir os passos deste tópicio em relação a contas: clique aqui.
• Caso seja original, apenas será necessário trocar o seu nick pela plataforma do minecraft.

Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Olá,
Agradecemos por entrar em contato com nossa equipe!

• É necessário aguardar o tempo da restrição
• Não é um ban, apenas uma restrição temporária

Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Olá
Agradecemos por entrar contato conosco!

Caso acredite que tenha sido punido injustamente, solicite uma revisão (appeal) da sua punição clicando aqui.
Os tópicos fixados da categoria são tutoriais de como fazer a revisão, no quais são necessários você ler para fazer a revisão da forma mais correta possível.

Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.
Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Olá, @Tutzsocafofo
Agradecemos por entrar em contato com nossa equipe!

Verificamos aqui e vimos que este problema não está partindo do mush:

Alguns motivos:

• O problema pode estar vindo de algo relacionado ao seu client
• Você pode estar entrando na conta errada

Caso você tenha qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outra postagem aqui! Você também pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.
Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco.
Para que você possa resetar sua senha, entre no servidor e digite a seguinte palavra:

➤ Panda

Feito isso, deixe abaixo o seu nickname + seu Discord para que nós possamos entrar em contato. Caso apareça uma mensagem falando "Você precisa se autenticar para fazer isso", apenas ignore. Faz parte do procedimento normal.

Estaremos no aguardo de sua resposta!
Atenciosamente,
Equipe MushMC

Olá, @cogumelosx
agradecemos por entrar em contato com nossa equipe!

O seu problema se encaixa no quesito Contas

• Entre neste tópico clicando aqui para encontrar a solução do seu problema.

Caso você tenha qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outra postagem aqui! Você também pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.
Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco.
Caso você deseje realizar a transferência, seu caso deve estar dentro de todos os requisitos mencionados abaixo:

• É necessário enviar sua solicitação de transferência pelo e-mail cadastrado em nossa loja;
• Somente pedidos em até 6 meses de compra podem ser transferidos;
• Pedidos em contas com qualquer banimento ativo na conta não serão transferidos;
• Somente é realizado uma transferência por pedido;
• Não fazemos transferências de Unban e Unmute após a punição já ter sido revogada;
• Pedido com solicitação de estorno não serão transferidos.

Caso sua conta esteja dentro de todos os requisitos apresentados acima, envie um e-mail para [email protected] com o título do e-mail no seguinte formato: "Transferência de produto (NUMERO DO PEDIDO)".
No corpo deste mesmo e-mail escreva o motivo da sua transferência, número do pedido da loja, seu nickname atual e o nickname da conta na qual você quer transferir o produto. O endereço de vendas responderá casos de transferência em até 7 dias úteis e casos de compra em nickname incorreto em até 5 dias.

Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.
Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Opa, @FROSTISOP007

Devido ao fato da sua conta ser cracked (pirata) não será possível dar o comando /skin reset,

• Caso queira utilizar alguma skin de sua escolha será necessário adquirir um Rank na loja do servidor atráves deste link: https://mush.com.br/loja/ranks

Caso você tenha qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outra postagem aqui! Você também pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.
Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá, @FROSTISOP007
Agradecemos por entrar em contato com nossa equipe!

Apenas contas com ''Vip'' Possuem a permissão de utilizar o comando /skin reset

• Caso sua conta seja do tipo cracked (pirata) você poderá apenas utilizar skins da biblioteca do servidor.

Seria possível me enviar o seu nick em jogo para um melhor auxílio em seu caso?

Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá, @SrEvil88
Agradecemos por entrar em contato com nossa equipe!

Nossa Equipe de Bugs Reports já está ciente desse bug e em breve será corrigido.

Caso você tenha qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outra postagem aqui! Você também pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.
Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco!
A situação na qual você descreveu se encaixa como um problema de contas. Você pode encontrar a solução para o seu problema clicando aqui.

Após analisar o tópico, você perceberá que sua solução é enviar um e-mail para o endereço de contas que está descrito na postagem. Dito isso, basta seguir os passos como indicado e você terá seu problema resolvido!

Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda! Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.
Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Olá, agradecemos por entrar contato conosco!

Caso acredite que tenha sido punido injustamente, solicite uma revisão (appeal) da sua punição clicando aqui.
Os tópicos fixados da categoria são tutoriais de como fazer a revisão, no quais são necessários você ler para fazer a revisão da forma mais correta possível.

Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.
Atenciosamente,
Equipe MushMC.

• Usuário(s) do(s) infrator(es):
R: _yrdaxle

• Motivo(s):
R: Ofensa a player

• Data do ocorrido:
R: Hoje

• Momentos da prova em que a infração ocorre (somente para vídeos):
R:

• Provas (hospedadas no YouTube, Twitch, Lightshot ou Imgur):
R:

• Usuário(s) do(s) infrator(es):
R: Pedrothefighter9

• Motivo(s):
R: Spam e ofensa a player

• Data do ocorrido:
R: Hoje

• Momentos da prova em que a infração ocorre (somente para vídeos):
R:

• Provas (hospedadas no YouTube, Twitch, Lightshot ou Imgur):
R: https://prnt.sc/iHRaWImNugz_

• Usuário(s) do(s) infrator(es):
R: 7_________7

• Motivo(s):
R: Toxicidade em geral: Ofensa a player, desrespeito, discussão excessiva, falta de bom senso, desejando a morte de outro player, Conversa +18

• Data do ocorrido:
R: Hoje

• Momentos da prova em que a infração ocorre (somente para vídeos):
R:

• Provas (hospedadas no YouTube, Twitch, Lightshot ou Imgur):
R:

• Usuário(s) do(s) infrator(es):
R: Pietrogamer131

• Motivo(s):
R: Toxicidade Em Geral - Desrespeito, bypass de filtro, ofensa a player, dizendo que o player vai morrer, discussão no chat excessiva etc...

• Data do ocorrido:
R: Hoje

• Momentos da prova em que a infração ocorre (somente para vídeos):
R:

• Provas (hospedadas no YouTube, Twitch, Lightshot ou Imgur):
R:

• Usuário(s) do(s) infrator(es):
R: deekaroni

• Motivo(s):
R: Ofensa a player e bypass de filtro

ele quis chamar o outro jogador de lixo após ser jogado no void (como vc pode ver a kill no void dps da msg) dai errou de lixo para lkxlop

• Data do ocorrido:
R: Hoje

• Momentos da prova em que a infração ocorre (somente para vídeos):
R:

• Provas (hospedadas no YouTube, Twitch, Lightshot ou Imgur):
R:

• Usuário(s) do(s) infrator(es):
R: SmokeX95

• Motivo(s):
R: Ofensa a player e bypass de filtro

• Data do ocorrido:
R: Hoje

• Momentos da prova em que a infração ocorre (somente para vídeos):
R:

• Provas (hospedadas no YouTube, Twitch, Lightshot ou Imgur):
R:

• Usuário(s) do(s) infrator(es):
R: simaasturbo

• Motivo(s):
R: Bad Nick - simaasturbo (se masturbo)

• Data do ocorrido:
R: Hoje

• Momentos da prova em que a infração ocorre (somente para vídeos):
R:

• Provas (hospedadas no YouTube, Twitch, Lightshot ou Imgur):
R: