Olá, agradecemos por entrar em contato conosco!

Poderia me enviar a print do que está aparecendo ao tentar entrar no servidor.

Fico no aguardo da resposta!

Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco!

Será necessário comprar o unban para a conta banida e posteriormente enviar para o e-mail de contas uma solicitação de transferência de status.

• Para unban: https://mush.com.br/unban
• Clique aqui para ver o tópico de contas

Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Pedimos compreensão que problemas com vendas devem ser tratados especificamente no e-mail enviado acima e não pelo fórum. Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.
Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco.

Caso a transferência não ocorrer, irá ter um e-mail te dando um retorno e informando a respeito.

Caso você deseje realizar a transferência, seu caso deve estar dentro de todos os requisitos mencionados abaixo:

• É necessário enviar sua solicitação de transferência pelo e-mail cadastrado em nossa loja;
• Somente pedidos em até 6 meses de compra podem ser transferidos;
• Pedidos em contas com qualquer banimento ativo na conta não serão transferidos;
• Somente é realizado uma transferência por pedido;
• Não fazemos transferências de Unban e Unmute após a punição já ter sido revogada;
• Pedido com solicitação de estorno não serão transferidos.

Caso sua conta esteja dentro de todos os requisitos apresentados acima, envie um e-mail para [email protected] com o título do e-mail no seguinte formato: "Transferência de produto (NUMERO DO PEDIDO)".
No corpo deste mesmo e-mail escreva o motivo da sua transferência, número do pedido da loja, seu nickname atual e o nickname da conta na qual você quer transferir o produto. O endereço de vendas não tem prazo de resposta para casos de transferência e casos de compra em nickname incorreto serão respondidos em até 5 dias.

Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.
Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco.

O e-mail de vendas para transferências não possui prazo de resposta, logo, pode variar o tempo de acordo com a disponibilidade do responsável.

• Certifique-se que enviou para o email correto
• Certifique-se de que enviou utilizando o modelo correto para e-mail, ele pode ser visto clicando aqui.
• Não será respondido e-mails fora do modelo correto.

Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.
Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Olá, agradecemos por entrar contato conosco!

Caso acredite que tenha sido punido injustamente, solicite uma revisão (appeal) da sua punição clicando aqui.
Os tópicos fixados da categoria são tutoriais de como fazer a revisão, no quais são necessários você ler para fazer a revisão da forma mais correta possível.

Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.
Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco.

Sim, será disponível a compra somente da tag futuramente, está sendo resolvido está questão do Rank/Tag férias

Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.
Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco!

Será necessário entrar em contato com o ADM Felipe, via e-mail:

• Email para contato: [email protected]

Explique toda a sua situação no e-mail para ele averiguar, não se esqueça de colocar o número do pedido e o e-mail original da compra.

Caso ainda tenha qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar uma nova postagem solicitando ajuda. Você também pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.
Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco!

Tente deslogar e logar a sua conta do client no qual você utiliza.

• Não há ninguem registrado na conta, é um bug recorrente.

Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Pedimos compreensão que problemas com vendas devem ser tratados especificamente no e-mail enviado acima e não pelo fórum. Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.
Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco!
A situação na qual você descreveu se encaixa como um problema de contas. Você pode encontrar a solução para o seu problema clicando aqui.

Após analisar o tópico, você perceberá que sua solução é enviar um e-mail para o endereço de contas que está descrito na postagem. Dito isso, Coloque no título do e-mail ''Problema de contas (nick)'' e explique no e-mail que sua conta original está sendo reconhecida como uma conta pirata.

Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda! Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.
Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Olá, @tinixz

Você comprou a conta pelo site oficial (minecraft.net) ou por um método alternativo?

Fico no aguardo da resposta!

Olá, @maacaco

Caso o último ban seja permanente não será possível a compra de unban, visto que a Blacklist é aplicada após 3 banimentos, se o último banimento não for permanente, será necessário aguardar o tempo.

Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Pedimos compreensão que problemas com vendas devem ser tratados especificamente no e-mail enviado acima e não pelo fórum. Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.
Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Olá, @Sentinelspvp

A transferência de stats é apenas permitida de uma conta pirata para original ou de uma pirata para outra pirata, nunca de original para original ou de original para pirata. Leia o tópico de contas para mais informações clicando aqui.

Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco.

Não há transferência de Status de uma conta original para outra original, apenas é permitido a transferência de itens da loja, dentro do prazo de 6 meses após a compra.

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Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco.

Seu endereço de ip está temporariamente restrito do servidor por possuir uma ou mais contas banidas vinculadas a ele.

Se não é você que esta sendo banido provavelmente isso se deve ao seu modem de internet. Caso ele esteja configurado em ip dinâmico seu endereço é alternado entre os usuários do seu provedor, e o seu ip muda a cada vez que o modem é reiniciado. Nesse caso pode acontecer de você cair com um ip que já estava restrito por culpa de outro usuário da sua rede. Infelizmente como é um processo automático não é possível remover sua restrição, mas você pode tentar alterar seu endereço de ip e evitar que seu modem seja reiniciado.

Lembrando:

• Restrição de IP é temporária
• Restrição de IP não é um banimento.
• É necessário aguardar o tempo da restrição terminar.

Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.
Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco!

Por gentileza, entre no servidor e na sala de login, aperte o tab e me diga o nick que aparece.

Além do mais, Poderia me informar qual client está utilizando?

Fico no aguardo da resposta!

Olá, agradecemos por entrar em contato com nossa equipe!

Não existe revisão de punição para o discord.

Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá, @veracrus61

Será necessário enviar um e-mail para [email protected] explicando a sua situação.

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Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Tópico não respondido
Possível solução enviada

Tópico fechado.

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco.
Caso você deseje realizar a transferência, seu caso deve estar dentro de todos os requisitos mencionados abaixo:

• É necessário enviar sua solicitação de transferência pelo e-mail cadastrado em nossa loja;
• Somente pedidos em até 6 meses de compra podem ser transferidos;
• Pedidos em contas com qualquer banimento ativo na conta não serão transferidos;
• Somente é realizado uma transferência por pedido;
• Não fazemos transferências de Unban e Unmute após a punição já ter sido revogada;
• Pedido com solicitação de estorno não serão transferidos.

Caso sua conta esteja dentro de todos os requisitos apresentados acima, envie um e-mail para [email protected] com o título do e-mail no seguinte formato: "Transferência de produto (NUMERO DO PEDIDO)".
No corpo deste mesmo e-mail escreva o motivo da sua transferência, número do pedido da loja, seu nickname atual e o nickname da conta na qual você quer transferir o produto. O endereço de vendas responderá casos de transferência em até 7 dias úteis e casos de compra em nickname incorreto em até 5 dias.

Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.
Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco!

Quando é efetuada a transferência de conta pirata para original, todos os seus stats e ranks passam para a original.

Clique aqui para mais informações!

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Atenciosamente,
Equipe MushMC.