VIP não recebido após pagamento

[cristao]

• Meu nome em jogo:
R: cristao

• Meu tipo de conta (pirata/original):
R: Original

• Qual é a minha dúvida:
R: Fiz o pagamento do VIP, até agora não obtive nenhuma respostas ou tratativas, também vi que solicitar reembolso resulta em punições.. então estou apenas refém dessa situação que não deveria ter acontecido, afinal das contas, todo mundo recebe na hora e eu apenas paguei por isto também..

[Trello]

Opa, cristao! Tudo bem? Estou aqui para te ajudar com essa situação.

Vi que você já teve uma resposta da equipe 2 vezes em que falava que se você não recebesse o seu pedido dentro do prazo, era para você entrar em contato com a equipe via o e-mail. Pode me responder neste tópico se você já fez isso?

[Feelipee]

Olá cristao!

Geralmente não seguimos este procedimento, mas vamos abrir uma exceção e resolver seu caso por aqui mesmo: já conseguimos conferir seu número do pedido e o comprovante de pagamento. O que aconteceu foi o seguinte: o produto que você comprou foi para a conta pirata banida "cristao" e não para a conta original "cristao" que você provavelmente gostaria.

Resolvi isso para você, verifique se recebeu o seu produto agora. Pedimos desculpas por isso.

Sobre o reembolso, gostaria de esclarecer o seguinte: Você NÃO seria banido, você só seria banido por reembolso se pedisse reembolso fora do Mush (ou seja, se você entrasse em contato conosco diretamente pelo e-mail de vendas solicitando reembolso, não seria banido). O banimento por reembolso também só se aplica se você utilizar o produto por tempo suficiente, o que não seria o seu caso. Então, caso ainda queira solicitar reembolso, você ainda pode fazer isso. No entanto, seu pedido foi entregue corretamente agora.