Geralmente não seguimos este procedimento, mas vamos abrir uma exceção e resolver seu caso por aqui mesmo: já conseguimos conferir seu número do pedido e o comprovante de pagamento. O que aconteceu foi o seguinte: o produto que você comprou foi para a conta pirata banida "cristao" e não para a conta original "cristao" que você provavelmente gostaria.

Resolvi isso para você, verifique se recebeu o seu produto agora. Pedimos desculpas por isso.

Sobre o reembolso, gostaria de esclarecer o seguinte: Você NÃO seria banido, você só seria banido por reembolso se pedisse reembolso fora do Mush (ou seja, se você entrasse em contato conosco diretamente pelo e-mail de vendas solicitando reembolso, não seria banido). O banimento por reembolso também só se aplica se você utilizar o produto por tempo suficiente, o que não seria o seu caso. Então, caso ainda queira solicitar reembolso, você ainda pode fazer isso. No entanto, seu pedido foi entregue corretamente agora.

Vi que você já teve uma resposta da equipe 2 vezes em que falava que se você não recebesse o seu pedido dentro do prazo, era para você entrar em contato com a equipe via o e-mail. Pode me responder neste tópico se você já fez isso?