Assuntos resolvidos

Olá Vic, Respondendo suas perguntas: Sim, você pode conferir clicando AQUI! Negativo, não aplicamos nenhum tipo de punição referentemente a esta ação. Verifique nossas diretrizes da comunidade! Enfim, espero ter ajudado!

Olá heaTT, agradecemos por entrar contato conosco! Caso acredite que tenha sido punido injustamente, solicite uma revisão (appeal) do seu punimento clicando aqui. Os tópicos fixados da categoria são tutorias de como fazer a revisão, no quais são necessários você ler para fazer a revisão da forma mais correta possível. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá Kazuya, tudo bem? Para prosseguirmos com sua transferência, precisamos que você entre em contato conosco via Discord com a conta que Boost está ativo. Você pode me marcar no Discord e solicitar uma transferência, assim como foi feito no fórum. Estamos a sua espera

Olá TeureRolex, agradecemos por entrar em contato conosco! Ainda não estamos vendendo a tag natal, mas em breve será colocada a venda. Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda! Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá jv, agradecemos por entrar em contato conosco! Se o seu minecraft for original, ao trocar o nick seu vip não é perdido. Caso seu minecraft seja pirata, você terá que realizar uma transferência do ultra, se for esse o caso peço que abra outro tópico com essa informação. Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda! Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá jh30, agradecemos por entrar em contato conosco! Se seu Minecraft for pirata, basta trocar de nick para um que não esteja sendo utilizado por um original. Se sua conta for original, saia e entre da sua conta. Caso você tenha qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outra postagem aqui!

Olá Samuka, agradecemos por entrar em contato conosco! A situação na qual você descreveu se encaixa como um problema de contas. Você pode encontrar a solução para o seu problema clicando aqui. Após analisar o tópico, você perceberá que sua solução é enviar um e-mail para o endereço de contas que está descrito na postagem. Dito isso, basta seguir os passos como indicado e você terá seu problema resolvido! Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda! Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá branquelo, agradecemos por entrar contato conosco! Infelizmente seu banimento não poderá ser retirado, e o motivo do ban provavelmente você deve saber e não informaremos. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá caguei, agradecemos por entrar em contato conosco! Antes de responder sua pergunta, é necessário entender como as compras dentro do servidor funcionam. Por parte da plataforma na qual você compra, existem alguns tempos máximos para que o produto chegue, ou seja, se o seu produto ainda não passou desse prazo, basta continuar aguardando. Os prazos são os seguintes: ● Cartão de crédito: 1 dia útil; ● Boleto Bancário: 3 dias úteis; ● Pix: até 1 dia útil. Caso o seu produto já tenha passado do prazo e a compra consta como completa/concluída em nossa loja, você deve entrar em contato com o e-mail [email protected] explicando sua situação juntamente com o número do pedido e o seu nickname. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Pedimos compreensão que problemas com vendas devem ser tratados especificamente no e-mail enviado acima e não pelo fórum. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá NOME AQUI, agradecemos por entrar em contato. Tente mudar o seu client, versão ou até mesmo o nickname que está tentando utilizar. Caso o problema persista, entre em contato novamente através de outro tópico!

Olá LoadAmi, agradecemos por entrar em contato conosco! É gratificante ver como você está tentando ajudar a nossa comunidade repassando informações importantes como estas, no entanto, este problema já foi corrigido dentro do Mush e nossos jogadores continuarão sempre protegidos da melhor maneira que conseguirmos. Eu recomendo que você poste isso na categoria de OFF-TOPIC para divulgar ainda mais para os jogadores. Sua postagem não se encaixa exatamente na área de atendimento. Parabéns pela sua atitude ^_^ Atenciosamente, Equipe MushMC

Olá **STerbeNN_ **, agradecemos por entrar em contato conosco! Segue abaixo a maneira de solicitar tag em nosso Servidor: ● Primeiramente, é necessário que você já tenha a tag em nosso servidor. ● Marque algum membro da equipe no chat para que possa seguir os procedimentos. ● Para obter a tag, entre no servidor e use o comando /report com o seu nick e com o usuário do discord. Ex: ''/report SeuNick SeuDiscord#0000'' ● Feito isto, basta aguardar. Qualquer outra dúvida, basta criar outro tópico em nosso fórum! Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá Freddy, agradecemos por entrar em contato! Para solicitar um reembolso de uma compra realizada no servidor, você deve resolver a questão com a plataforma na qual você comprou. Por exemplo, se você comprou pelo método de pagamento "PayPal", você deve entrar em contato com o suporte do PayPal para resolver seu desejo. O servidor não realizará reembolsos por nossa parte, portanto, não poderemos te ajudar de outra forma além de informar que você deve entrar em contato com a outra plataforma. Caso você ainda tenha alguma dúvida ou outra questão para resolver, sinta-se livre para entrar em contato conosco criando outro tópico. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá marco_2009_, agradecemos por entrar em contato conosco! Me adicione no Discord que vou lhe instruir a conseguir sua nova senha. Caso você ainda tenha qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico em nosso fórum solicitando ajuda! Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá FXArtist, agradecemos por entrar contato conosco! Caso acredite que tenha sido punido injustamente, solicite uma revisão (appeal) do seu punimento clicando aqui. Os tópicos fixados da categoria são tutorias de como fazer a revisão, no quais são necessários você ler para fazer a revisão da forma mais correta possível. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá rodape2020, agradecemos por entrar contato conosco! Caso acredite que tenha sido punido injustamente, solicite uma revisão (appeal) do seu punimento clicando aqui. Os tópicos fixados da categoria são tutorias de como fazer a revisão, no quais são necessários você ler para fazer a revisão da forma mais correta possível. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá blackl1k, agradecemos por entrar contato conosco! Caso acredite que tenha sido punido injustamente, solicite uma revisão (appeal) do seu punimento clicando aqui. Os tópicos fixados da categoria são tutorias de como fazer a revisão, no quais são necessários você ler para fazer a revisão da forma mais correta possível. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá Kauã, agradecemos por entrar em contato conosco. Caso você deseje realizar a transferência, seu caso deve estar dentro de todos os requisitos mencionados abaixo: Seu pedido não pode ter passado de 30 dias; A conta de origem do pedido não pode estar com algum banimento ativo; O seu pedido não pode ter sido transferido anteriormente, ou seja, esta tem que ser a primeira vez que a transferência está sendo realizada; O seu pedido não pode estar aberto como solicitação de estorno; Caso o seu pedido seja um Unban/Unmute e você queira realizar a transferência, a conta na qual o produto foi inicialmente comprado não pode estar banida/mutada. Caso esteja, o produto não será transferido. Caso sua conta esteja dentro de todos os requisitos apresentados acima, envie um e-mail para [email protected] com o título do e-mail no seguinte formato: "Transferência de produto (NUMERO DO PEDIDO)". No corpo deste mesmo e-mail escreva o motivo da sua transferência, número do pedido da loja, seu nickname atual e o nickname da conta na qual você quer transferir o produto. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá marco_2009_, agradecemos por entrar em contato conosco! Sua conta é sua responsabilidade. O servidor não bane pessoas, e sim as contas delas. Se sua conta foi banida é porque por algum motivo você acabou divulgando sua senha para outros jogadores e, como eu mencionei acima, não poderemos te desbanir por esse único motivo. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar mais um tópico em nosso fórum! Atenciosamente, Equipe MushMC

Olá rigo, agradecemos por entrar em contato conosco! Antes de responder sua pergunta, é necessário entender como as compras dentro do servidor funcionam. Por parte da plataforma na qual você compra, existem alguns tempos máximos para que o produto chegue, ou seja, se o seu produto ainda não passou desse prazo, basta continuar aguardando. Os prazos são os seguintes: ● Cartão de crédito: 1 dia útil; ● Boleto Bancário: 3 dias úteis; ● Pix: até 1 dia útil. Caso o seu produto já tenha passado do prazo e a compra consta como completa/concluída em nossa loja, você deve entrar em contato com o e-mail [email protected] explicando sua situação juntamente com o número do pedido e o seu nickname. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Pedimos compreensão que problemas com vendas devem ser tratados especificamente no e-mail enviado acima e não pelo fórum. Atenciosamente, Equipe MushMC.