Olá, agradecemos por entrar em contato conosco!

Para receber sua medalha nitro, você deve vincular o seu Discord com sua conta no Minecraft. Você pode fazer isso seguindo os passos abaixo:

● Entre no servidor e utilize o comando /discord;
● Clique no link que será enviado em seu chat e aceite a permissão de nosso BOT;
● Feito isso, utilize o comando /medalha e selecione a medalha que você recebeu.

Qualquer outra dúvida, basta criar outro tópico em nosso fórum! Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.
Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco!
Antes de responder sua pergunta, é necessário entender como as compras dentro do servidor funcionam.

Por parte da plataforma na qual você compra, existem alguns tempos máximos para que o produto chegue, ou seja, se o seu produto ainda não passou desse prazo, basta continuar aguardando. Os prazos são os seguintes:

● Cartão de crédito: 1 dia útil;
● Boleto Bancário: 3 dias úteis;
● Pix: até 1 dia útil;
● Saldo: até 1 dia útil.

Caso o seu produto já tenha passado do prazo e a compra consta como completa/concluída em nossa loja, você deve entrar em contato com o e-mail [email protected] explicando sua situação juntamente com o NÚMERO DO PEDIDO NA LOJA DO MUSH e o seu nickname. O endereço de vendas responderá em até 5 dias úteis.

Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Pedimos compreensão que problemas com vendas devem ser tratados especificamente no e-mail enviado acima e não pelo fórum. Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.
Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco!
A situação na qual você descreveu se encaixa como um problema de contas. Você pode encontrar a solução para o seu problema clicando aqui.

Após analisar o tópico, você perceberá que sua solução é enviar um e-mail para o endereço de contas que está descrito na postagem. Dito isso, basta seguir os passos como indicado e você terá seu problema resolvido!

Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda! Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.
Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Olá 1331,

Compreendo que você deseja adicionar sistemas para acompanhar partidas jogadas. Em algumas partes, concordo com a sua sugestão. Contudo, gostaria de avisar que este canal é destinado exclusivamente a esclarecer dúvidas relacionadas ao servidor.

Caso queira fazer uma sugestão para que possamos adaptar ao mush peço que entre no nosso servidor do discord clicando aqui.

Qualquer outra dúvida, basta criar outro tópico em nosso fórum! Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.

Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Olá xitadoz,

Entendo que você está com dificuldade em relação da sua premiação, o tópico vai ser trancado e movido para "Assuntos Resolvidos" devido à falta de resposta.

Se caso você continuar com problemas para resgatar a sua premiação, sugiro que faça um novo tópico novamente e forneça as informações necessárias para que possamos ajudar você.

Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.
Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Olá, agradecemos por entrar contato conosco!

Caso acredite que tenha sido punido injustamente, solicite uma revisão (appeal) da sua punição clicando aqui.
Os tópicos fixados da categoria são tutoriais de como fazer a revisão, no quais são necessários você ler para fazer a revisão da forma mais correta possível.

Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.
Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco!
A situação na qual você descreveu se encaixa como um problema de contas. Você pode encontrar a solução para o seu problema clicando aqui.

Após analisar o tópico, você perceberá que sua solução é enviar um e-mail para o endereço de contas que está descrito na postagem. Dito isso, basta seguir os passos como indicado e você terá seu problema resolvido!

Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda! Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.
Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Olá, agradecemos por entrar contato conosco!

Caso acredite que tenha sido punido injustamente, solicite uma revisão (appeal) da sua punição clicando aqui.
Os tópicos fixados da categoria são tutoriais de como fazer a revisão, no quais são necessários você ler para fazer a revisão da forma mais correta possível.

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Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Olá,

Agradecemos por entrar em contato conosco e lamentamos pelo inconveniente que você enfrentou. Para resolver o problema de não ter recebido a medalha após dar boost no servidor com sua conta secundária, siga as instruções abaixo:

Desvinculação da Conta:
Para garantir que a medalha seja atribuída à conta correta, é necessário desvincular a conta secundária (danielzx14) e vincular a conta principal (Restaurar). Certifique-se de realizar este procedimento dentro das configurações do jogo.

Vinculação com a Conta do Discord:
Após desvincular a conta secundária, vincule novamente a conta principal (Restaurar) com a conta do Discord (dx00_4740) que você utilizou para dar boost no servidor.

Confirmação do Boost:
Certifique-se de que o boost foi aplicado corretamente após realizar a vinculação. Às vezes, pode levar algum tempo para que as alterações sejam processadas, então tenha paciência.

Ao seguir essas orientações, esperamos que você consiga resolver o problema e receber a medalha devidamente na sua conta principal.

Se precisar de mais assistência ou tiver outras dúvidas, não hesite em entrar em contato novamente.

Caro undeef,

Agradecemos por entrar em contato conosco em relação ao reset de estatísticas em sua conta. Compreendemos que você deseja focar mais no modo casual e, consequentemente, ajustar suas estatísticas.

Gostaríamos de esclarecer que, atualmente, não é possível realizar um reset seletivo de estatísticas sem afetar outros elementos da sua conta, como o status VIP. Quando ocorre uma migração ou reset de estatísticas, isso geralmente implica na transferência completa de dados da conta.

Se optar por realizar a migração de estatísticas para outra conta, saiba que todo o conteúdo, incluindo seu status VIP, será transferido integralmente. Infelizmente, não é possível separar as estatísticas do status VIP durante esse processo.

Caso tenha alguma dúvida adicional ou considere prosseguir com a migração de estatísticas, recomendamos que entre em contato diretamente conosco. A equipe de suporte estará à disposição para orientá-lo sobre as opções disponíveis e fornecer informações mais detalhadas sobre o procedimento.

Caso você ainda tenha alguma dúvida ou outra questão para resolver, sinta-se livre para entrar em contato conosco criando outro tópico. Você também pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.
Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco!
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Após analisar o tópico, você perceberá que sua solução é enviar um e-mail para o endereço de contas que está descrito na postagem. Dito isso, basta seguir os passos como indicado e você terá seu problema resolvido!

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Olá, agradecemos por entrar em contato conosco.
Caso você deseje realizar a transferência, seu caso deve estar dentro de todos os requisitos mencionados abaixo:

• É necessário enviar sua solicitação de transferência pelo e-mail cadastrado em nossa loja;
• Somente pedidos em até 6 meses de compra podem ser transferidos;
• Pedidos em contas com qualquer banimento ativo na conta não serão transferidos;
• Somente é realizado uma transferência por pedido;
• Não fazemos transferências de Unban e Unmute após a punição já ter sido revogada;
• Pedido com solicitação de estorno não serão transferidos.

Caso sua conta esteja dentro de todos os requisitos apresentados acima, envie um e-mail para [email protected] com o título do e-mail no seguinte formato: "Transferência de produto (NUMERO DO PEDIDO)".
No corpo deste mesmo e-mail escreva o motivo da sua transferência, número do pedido da loja, seu nickname atual e o nickname da conta na qual você quer transferir o produto. O endereço de vendas não tem prazo de resposta para casos de transferência e casos de compra em nickname incorreto serão respondidos em até 5 dias.

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Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Olá, agradecemos por entrar em contato!
Para solicitar um reembolso de uma compra realizada no servidor, você deve resolver a questão com a plataforma na qual você comprou. Por exemplo, se você comprou pelo método de pagamento "MercadoPago", você deve entrar em contato com o suporte do MercadoPago para resolver seu desejo. Se você utilizou PIX para realizar a compra e deseja reembolso, neste único caso você deve entrar em contato com [email protected] enviando o comprovante de pagamento e número do pedido.

O servidor não realizará reembolsos por nossa parte (com exceção de PIX), portanto, não poderemos te ajudar de outra forma além de informar que você deve entrar em contato com a outra plataforma.

Caso você ainda tenha alguma dúvida ou outra questão para resolver, sinta-se livre para entrar em contato conosco criando outro tópico. Você também pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.
Atenciosamente,
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Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Olá Pedro,

Agradeço pela sua pergunta. Se a informação fornecida menciona que o cartão de crédito demora 1 dia útil, geralmente isso se aplica apenas ao cartão de crédito. Os prazos de processamento podem variar entre instituições financeiras e os tipos de cartão (crédito, débito, pré-pago).

No entanto, é importante ressaltar que, em muitos casos, o cartão de débito pode ter um processo de emissão e ativação mais rápido em comparação com o cartão de crédito. Algumas instituições conseguem disponibilizar o cartão de débito em um prazo mais curto, muitas vezes até mesmo no mesmo dia da solicitação.

Para obter informações mais precisas sobre o tempo de processamento do seu cartão de débito, recomendo que entre em contato diretamente com a instituição financeira responsável pela emissão do cartão. O atendimento ao cliente poderá fornecer informações específicas sobre o prazo de entrega e ativação do seu cartão de débito.

Em resumo, sim pode ser até 1 dia útil.

Espero que esta resposta seja útil e que seu processo de obtenção do cartão transcorra de maneira rápida e eficiente.

Caso você tenha qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outra postagem aqui! Você também pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.
Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco!
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Por parte da plataforma na qual você compra, existem alguns tempos máximos para que o produto chegue, ou seja, se o seu produto ainda não passou desse prazo, basta continuar aguardando. Os prazos são os seguintes:

● Cartão de crédito: 1 dia útil;
● Boleto Bancário: 3 dias úteis;
● Pix: até 1 dia útil;
● Saldo: até 1 dia útil.

Caso o seu produto já tenha passado do prazo e a compra consta como completa/concluída em nossa loja, você deve entrar em contato com o e-mail [email protected] explicando sua situação juntamente com o NÚMERO DO PEDIDO NA LOJA DO MUSH e o seu nickname. O endereço de vendas responderá em até 5 dias úteis.

Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Pedimos compreensão que problemas com vendas devem ser tratados especificamente no e-mail enviado acima e não pelo fórum. Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.
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Equipe MushMC.

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco!
A situação na qual você descreveu se encaixa como um problema de contas. Você pode encontrar a solução para o seu problema clicando aqui.

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