Olá @ferreirasss212
Agradecemos por entrar em contato conosco, nossa equipe acaba de verificar o erro e resolvemos ele, caso ainda esteja tendo algum problema em relação a loja clique aqui para abrir outro tópico na área de atendimento para relatar o mesmo, nossa equipe ficaria feliz em ajuda-lo. Espero que o problema tenha sido resolvido e você possa prosseguir com suas compras em nossa loja normalmente.
Atenciosamente,
Equipe MushMC

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco!
A situação na qual você descreveu se encaixa como um problema de contas. Você pode encontrar a solução para o seu problema clicando aqui.

Após analisar o tópico, você perceberá que sua solução é enviar um e-mail para o endereço de contas que está descrito na postagem. Dito isso, basta seguir os passos como indicado e você terá seu problema resolvido!

Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda! Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.
Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Olá @DanaYT

Agradecemos por ter entrado em contato conosco, caso você esteja interessado em ingressar em nossa equipe você poderar clicar aqui para obter mais informações sobre o assunto.

Atenciosamente
Equipe MushMC

Olá @SPXNOTL
Agradecemos por entrar em contato conosco. Infelizmente não há nada em que a nossa equipe possa fazer para ajuda-lo a recuperar sua senha, recomendamos que você tente relembrar a sua senha já que não seria possível realizar o reset de senha em sua conta por ela conter diversos IPs diferentes. Espero que compreenda que nesta ocasião não tem nada que possa ser feito a respeito.

Atenciosamente
Equipe MushMC

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco!
A situação na qual você descreveu se encaixa como um problema de contas. Você pode encontrar a solução para o seu problema clicando aqui.

Após analisar o tópico, você perceberá que sua solução é enviar um e-mail para o endereço de contas que está descrito na postagem. Dito isso, basta seguir os passos como indicado e você terá seu problema resolvido!

Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda! Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.
Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Olá @Mur1c0sta, agradecemos por entrar em contato conosco.

Você já criou um tópico assim anteriormente e já foi solicitado um reset de senha em seu nome, por favor evite repetir tópicos do mesmo assunto, espero que compreenda está decisão.

Peço encarecidamente que aguarde a resposta do moderador em seu privado do discord, dado a isto estarei movendo seu tópico para assuntos resolvidos.

Atenciosamente,
Equipe MushMC

Olá @mckevin
Agradecemos por entrar em contato conosco! Peço que aguarde até que o vip seja setado em sua conta, ele já foi devidamente solicitado para os nossos superiores. Informo a você que apenas deverá aguardar.

Atenciosamente,
Equipe MushMC

Olá @prafinho
Agradecemos por entrar em contato conosco, infelizmente não é possível realizar a transferência de uma conta original para pirata.

Nossa equipe recomenda que os jogadores não realizem a transfêrencia de contas semi-full ou gamepass, visto que essas contas não iriam mais funcionar em breve, como você pode ver clicando aqui.

Nossa equipe também só poderá realizar transferências de jogadores pirata para pirata ou pirata para originais sem exceções, espero que você compreenda.

Atenciosamente,
Equipe MushMC

Olá, agradecemos por entrar contato conosco!

O seu mute foi aplicado por tempo permanente, mas você ainda poderá comprar seu unmute clicando aqui, o unmute custa 15,00, mas utilizando um de nossos cupons de desconto você irá receber 10% de desconto.

Caso acredite que tenha sido punido injustamente, solicite uma revisão (appeal) da sua punição clicando aqui.
Os tópicos fixados da categoria são tutoriais de como fazer a revisão, no quais são necessários você ler para fazer a revisão da forma mais correta possível.

Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.
Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Olá, @Belly_Oficials

Agradecemos por ter entrado em contato com a nossa equipe, sua medalha acaba de ser setada in-game.

Caso você tenha qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outra postagem aqui! Você também pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.

Olá, agradecemos por entrar contato conosco!

Caso acredite que tenha sido punido injustamente, solicite uma revisão (appeal) da sua punição clicando aqui.
Os tópicos fixados da categoria são tutoriais de como fazer a revisão, no quais são necessários você ler para fazer a revisão da forma mais correta possível.

Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.
Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Poderia me informar se você atingiu level 100 no Skywars ou bedwars?

Olá @Belly_Oficials
Sim existe uma premiação para jogadores que atingem level 100, irei repassar para o administrador responsável.

Olá @VlneLeaf!
Agradecemos por entrar em contato com a nossa equipe sobre o assunto. Bom como você sabe os usuário punidos, são permitidos apenas a fazer appeal uma única vez e isto é avisado no tópico fixado da categoria appeal, caso queira conferir clique aqui para ser redireccionado para a parte de mute ou clique aqui para ser redirecionado a parte de banimento, aqui nossa equipe informa que as pessoas não repitam o tópico após o veredito e isto ocorre pois a equipe precisa fazer toda uma verificação em relação as provas de uma maneira imparcial além de que poderia ficar totalmente poluído diversos Appeals que já foram respondidos podendo virar até uma maneira de flood, espero que compreenda a nossa decisão.

Atenciosamente
Equipe MushMC.

Olá @VlneLeaf !
Agradecemos por ter entrado em contato com nossa equipe, não existe nenhuma forma de fazer com que um ban permanente se torne temporário, o mesmo se aplica a mutes. A única maneira de retirar seu ban temporário seria realizando seu appeal aqui! Mas lembre-se o appeal só poderá ser realizado em até 7 dias após a aplicação da punição.

A segunda forma é você acessando o: https://mush.com.br/loja/unban para comprar seu unban ou clicando aqui.

Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco.
Caso você deseje realizar a transferência, seu caso deve estar dentro de todos os requisitos mencionados abaixo:

• É necessário enviar sua solicitação de transferência pelo e-mail cadastrado em nossa loja;
• Somente pedidos em até 6 meses de compra podem ser transferidos;
• Pedidos em contas com qualquer banimento ativo na conta não serão transferidos;
• Somente é realizado uma transferência por pedido;
• Não fazemos transferências de Unban e Unmute após a punição já ter sido revogada;
• Pedido com solicitação de estorno não serão transferidos.

Caso sua conta esteja dentro de todos os requisitos apresentados acima, envie um e-mail para [email protected] com o título do e-mail no seguinte formato: "Transferência de produto (NUMERO DO PEDIDO)".
No corpo deste mesmo e-mail escreva o motivo da sua transferência, número do pedido da loja, seu nickname atual e o nickname da conta na qual você quer transferir o produto. O endereço de vendas não tem prazo de resposta para casos de transferência e casos de compra em nickname incorreto serão respondidos em até 5 dias.

Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.
Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Olá @Senn_Hacking
Você deverá solicitar o seu appeal aqui! Para mais informações você poderá acessar o tópico fixado chamado como "Mute appeal", lembre-se de que o appeal existe um formato padrão então é recomendado que você o utilize.

Olá novamente @lleow
Bom, eu conferi aqui e você poderá tentar realizar o appeal aqui se você realmente conseguir provar que não estava online, seu appeal será aceito e a punição será devidamente revogada.

Olá! @faakezin_
Você poderia me informar o seu nickname para que eu possa verificar?

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco!
Antes de responder sua pergunta, é necessário entender como as compras dentro do servidor funcionam.

Por parte da plataforma na qual você compra, existem alguns tempos máximos para que o produto chegue, ou seja, se o seu produto ainda não passou desse prazo, basta continuar aguardando. Os prazos são os seguintes:

● Cartão de crédito: 1 dia útil;
● Boleto Bancário: 3 dias úteis;
● Pix: até 1 dia útil;
● Saldo: até 1 dia útil.

Caso o seu produto já tenha passado do prazo e a compra consta como completa/concluída em nossa loja, você deve entrar em contato com o e-mail [email protected] explicando sua situação juntamente com o NÚMERO DO PEDIDO NA LOJA DO MUSH e o seu nickname. O endereço de vendas responderá em até 5 dias úteis.

Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Pedimos compreensão que problemas com vendas devem ser tratados especificamente no e-mail enviado acima e não pelo fórum. Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.
Atenciosamente,
Equipe MushMC.