Olá @raposapminimush
Agradecemos por entrar em contato com a nossa equipe, seu endereço de ip está temporariamente restrito do servidor por possuir uma ou mais contas banidas vinculadas a ele. Isto também pode acontecer caso o jogador esteja tentando entrar no servidor ao utilizar VPN ou ferramentas como o ExitLag, infelizmente não tem o que fazer, o recomendado é que você aguarde pois, não é uma punição permanente e sim temporária e caso você tente realizar alguma forma de appeal, não irá funcionar e será imediatamente negada.

Caso tenha outra dúvida clique aqui para abrir outro tópico e se quiser avaliar o seu atendimento clique aqui!

Atenciosamente,
Equipe MushMC

Olá, agradecemos por entrar contato conosco!

Caso acredite que tenha sido punido injustamente, solicite uma revisão (appeal) da sua punição clicando aqui.
Os tópicos fixados da categoria são tutoriais de como fazer a revisão, no quais são necessários você ler para fazer a revisão da forma mais correta possível.

Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.
Atenciosamente,
Equipe MushMC.

@jpmoncao
Pronto, já mandei pedido de amizade o atendimento continuara via discord. Eu estarei enviando este tópico para assuntos resolvidos qualquer outra dúvida clique aqui.

Se quiser avaliar seu atendimento abra um tópico aqui.
Atenciosamente,
Equipe MushMC

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco.
Para que você possa resetar sua senha, entre no servidor e digite a seguinte palavra:

➤ Mush

Feito isso, deixe abaixo o seu nickname + seu Discord para que nós possamos entrar em contato. Caso apareça uma mensagem falando "Você precisa se autenticar para fazer isso", apenas ignore. Faz parte do procedimento normal.

Estaremos no aguardo de sua resposta!
Atenciosamente,
Equipe MushMC

@pumpkin28_
Olá novamente, então o que acontece é que já existe um jogador original com este nome, eu recomendo fortemente que você tente utilizar um outro nome e de preferência que não seja original. Caso você queira saber se já existe um jogador original com o nick que você deseja usar, você poderá pesquisar no Namemc.
Caso queira avaliar seu atendimento clique aqui e em caso de outras dúvidas você poderá abrir outro tópico aqui.

Atenciosamente,
Equipe MushMC

Olá @pumpkin28_
Poderia me informar se você é pirata ou original?

@NXDdex
Pedido de amizade enviado, o atendimento continuará via discord o tópico será enviado para assuntos resolvidos
Atenciosamente,
Equipe MushMC

@iNistery
Pedido de amizade enviado, o atendimento continuará via discord o tópico será enviado para assuntos resolvidos
Atenciosamente,
Equipe MushMC

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco.
Para que você possa resetar sua senha, entre no servidor e digite a seguinte palavra:

➤ Amor

Feito isso, deixe abaixo o seu nickname + seu Discord para que nós possamos entrar em contato. Caso apareça uma mensagem falando "Você precisa se autenticar para fazer isso", apenas ignore. Faz parte do procedimento normal.

Estaremos no aguardo de sua resposta!
Atenciosamente,
Equipe MushMC

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco.
Para que você possa resetar sua senha, entre no servidor e digite a seguinte palavra:

➤ Galho

Feito isso, deixe abaixo o seu nickname + seu Discord para que nós possamos entrar em contato. Caso apareça uma mensagem falando "Você precisa se autenticar para fazer isso", apenas ignore. Faz parte do procedimento normal.

Estaremos no aguardo de sua resposta!
Atenciosamente,
Equipe MushMC

Olá novamente @IceDCSGO
Venho aqui te informar que infelizmente o prazo de appeal passou, mas ainda é possível realizar a compra de unban clicando aqui, sendo está a única forma de ser desbanido de nossa rede.

Como você havia me informado anteriormente você nunca jogou no servidor então tem uma chance de que este nick já estava registrado em nossa rede, caso você seja pirata você já tentou trocar de nick? Se não tente pode resolver o seu problema de nunca ter logado em nosso servidor. Se sua conta for original clique aqui pois, será necessário enviar um email para a nossa equipe informando sobre sua situação atual.

Caso ainda tenha alguma dúvida você poderá clicar aqui para abrir outro tópico e se quiser avaliar o seu atendimento clique aqui. Desde já, boa sorte!

Atenciosamente,
Equipe MushMC

Olá @IceDCSGO
Agradecemos por entrar em contato conosco, poderia me informar seu nickname, para que eu possa verificar para você?

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco!
Antes de responder sua pergunta, é necessário entender como as compras dentro do servidor funcionam.

Por parte da plataforma na qual você compra, existem alguns tempos máximos para que o produto chegue, ou seja, se o seu produto ainda não passou desse prazo, basta continuar aguardando. Os prazos são os seguintes:

● Cartão de crédito: 1 dia útil;
● Boleto Bancário: 3 dias úteis;
● Pix: até 1 dia útil;
● Saldo: até 1 dia útil.

Caso o seu produto já tenha passado do prazo e a compra consta como completa/concluída em nossa loja, você deve entrar em contato com o e-mail [email protected] explicando sua situação juntamente com o NÚMERO DO PEDIDO NA LOJA DO MUSH e o seu nickname. O endereço de vendas responderá em até 5 dias úteis.

Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Pedimos compreensão que problemas com vendas devem ser tratados especificamente no e-mail enviado acima e não pelo fórum. Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.
Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco.
Para que você possa resetar sua senha, entre no servidor e digite a seguinte palavra:

➤ Palco

Feito isso, deixe abaixo o seu nickname + seu Discord para que nós possamos entrar em contato. Caso apareça uma mensagem falando "Você precisa se autenticar para fazer isso", apenas ignore. Faz parte do procedimento normal.

Como você já deixou seu discord disponível eu estarei enviando um pedido de amizade e irei prosseguir lá, o tópico será enviado para assuntos resolvidos.
Atenciosamente,
Equipe MushMC

Olá, @ROPEEEEEEEEEEEEE

Agradecemos por ter entrado em contato com a nossa equipe, sua medalha acaba de ser setada in-game.

Caso você tenha qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outra postagem aqui! Você também pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.

Atenciosamente,
Equipe MushMC

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco.
Caso você deseje realizar a transferência, seu caso deve estar dentro de todos os requisitos mencionados abaixo:

• É necessário enviar sua solicitação de transferência pelo e-mail cadastrado em nossa loja;
• Somente pedidos em até 6 meses de compra podem ser transferidos;
• Pedidos em contas com qualquer banimento ativo na conta não serão transferidos;
• Somente é realizado uma transferência por pedido;
• Não fazemos transferências de Unban e Unmute após a punição já ter sido revogada;
• Pedido com solicitação de estorno não serão transferidos.

Caso sua conta esteja dentro de todos os requisitos apresentados acima, envie um e-mail para [email protected] com o título do e-mail no seguinte formato: "Transferência de produto (NUMERO DO PEDIDO)".
No corpo deste mesmo e-mail escreva o motivo da sua transferência, número do pedido da loja, seu nickname atual e o nickname da conta na qual você quer transferir o produto. O endereço de vendas não tem prazo de resposta para casos de transferência e casos de compra em nickname incorreto serão respondidos em até 5 dias.

Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.
Atenciosamente,
Equipe MushMC.

@ROPEEEEEEEEEEEEE
Acabei de solicitar as suas recompensas para o administrador responsável, peço que aguarde a resposta neste tópico. Quando os benefícios forem setados em sua conta eu irei avisa-lo.
Atenciosamente
Equipe MushMC

Olá @ROPEEEEEEEEEEEEE
Agradecemos por entrar em contato com a nossa equipe, poderia me informar se você atingiu o level 100 no Bedwars ou no skywars?

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco!
A situação na qual você descreveu se encaixa como um problema de contas. Você pode encontrar a solução para o seu problema clicando aqui.

Após analisar o tópico, você perceberá que sua solução é enviar um e-mail para o endereço de contas que está descrito na postagem. Dito isso, basta seguir os passos como indicado e você terá seu problema resolvido!

Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda! Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.
Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco!
A situação na qual você descreveu se encaixa como um problema de contas. Você pode encontrar a solução para o seu problema clicando aqui.

Após analisar o tópico, você perceberá que sua solução é enviar um e-mail para o endereço de contas que está descrito na postagem. Dito isso, basta seguir os passos como indicado e você terá seu problema resolvido!

Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda! Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.
Atenciosamente,
Equipe MushMC.