• tópico trancado, a próximo contato será feito pelo discord.

Olá, @Pagodee,

Agradecemos por realizar o procedimento do formulário. Confirmamos que recebemos suas informações e já iniciamos o processo de recuperação da sua senha. Por favor, tenha em mente que esse processo pode levar até 48 horas para ser concluído.

Fique tranquilo, nossa equipe está trabalhando para resolver o problema o mais rápido possível. Em relação ao acompanhamento do status da recuperação, informamos que o próximo retorno será realizado pelo Discord. Recomendamos deixar o seu canal privado aberto para facilitar o contato e agilizar o processo.

Caso surjam novas dúvidas ou se precisar de assistência adicional, sinta-se à vontade para criar outra postagem aqui! Além disso, convidamos você a avaliar o seu atendimento clicando aqui.

Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Olá, @santisir,

Eu sou o Patozord e estou aqui para ajudar você na recuperação da sua senha. Para realizar o procedimento, por favor, entre no servidor do MushMC (in-game) e, no lobby de login, digite a palavra:

• Patinho

Você verá a mensagem "Você precisa se autenticar para fazer isso", o que é normal. Após concluir o procedimento, responda a essa mensagem preenchendo o formulário abaixo:

Nick no Mush:
Nick no Discord:

Caso surjam novas dúvidas ou se precisar de assistência adicional, sinta-se à vontade para criar outra postagem aqui! Além disso, aguardo a sua resposta.

Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Olá, @COSTAFOv4,

Agradecemos por entrar em contato e compartilhar sua situação conosco. Lamentamos pelo banimento que ocorreu aproximadamente 1 ano e meio atrás. Compreendemos que as pessoas podem amadurecer e aprender com seus erros, e vemos sua vontade de retornar ao servidor.

Entendemos que você deseja ter uma nova oportunidade. No entanto, gostaríamos de informar que, após o terceiro ban, aplicamos uma medida mais rigorosa chamada "blacklist". Infelizmente, quando a blacklist é aplicada, a compra de unban não é mais uma opção disponível.

Compreendemos que essa notícia pode ser decepcionante, mas é uma medida que visa manter a integridade do servidor e a experiência de jogo para todos os jogadores.

Para quaisquer dúvidas adicionais ou necessidade de assistência, sinta-se à vontade para criar outra postagem aqui. Além disso, convidamos você a avaliar o seu atendimento clicando aqui.

Agradecemos pela sua compreensão.

Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Olá @Lorenzo-Luigi,

Lamentamos pelo inconveniente que você está enfrentando com o /tell no servidor. Agradecemos por relatar o problema detalhadamente. Para proporcionar uma assistência mais eficaz, precisaríamos de uma captura de tela do erro que está ocorrendo. Isso nos permitirá identificar com precisão a natureza do problema e buscar a melhor solução para você.

Por favor, tire uma screenshot da mensagem de erro ou da situação que ocorre quando você tenta utilizar o /tell e envie para nós. Isso nos ajudará a entender melhor a questão e tomar as medidas adequadas para solucionar o problema.

Ficamos à disposição para auxiliá-lo da melhor forma possível assim que recebermos a informação adicional. Se tiver alguma dúvida ou outra questão, sinta-se à vontade para compartilhar conosco.

Agradecemos pela sua compreensão e colaboração.

Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Olá, @edu0288!

agradecemos por entrar em contato!

Para solicitar o reembolso de uma compra realizada no servidor, é necessário resolver a questão diretamente com a plataforma pela qual a transação foi efetuada. Por exemplo, se a compra foi realizada via "MercadoPago", recomendamos que entre em contato com o suporte do MercadoPago para tratar da solicitação de reembolso. Em casos de pagamento via PIX, excepcionalmente, você pode contatar [email protected], anexando o comprovante de pagamento e o número do pedido.

Importante ressaltar que o servidor não realiza reembolsos por sua conta, exceto nos casos de pagamento via PIX. Portanto, não podemos oferecer assistência além de orientar que entre em contato diretamente com a plataforma de pagamento utilizada.

Se restarem dúvidas ou houver outra questão a ser tratada, sinta-se à vontade para criar um novo tópico. Adicionalmente, convidamos você a avaliar o atendimento clicando aqui.

Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Olá, @Pagodee,

Eu sou o Patozord e estou aqui para ajudar você na recuperação da sua senha. Para realizar o procedimento, por favor, entre no servidor do MushMC (in-game) e, no lobby de login, digite a palavra:

• Patinho

Você verá a mensagem "Você precisa se autenticar para fazer isso", o que é normal. Após concluir o procedimento, responda a essa mensagem preenchendo o formulário abaixo:

Nick no Mush:
Nick no Discord:

Caso surjam novas dúvidas ou se precisar de assistência adicional, sinta-se à vontade para criar outra postagem aqui! Além disso, aguardo a sua resposta.

Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Olá, @andre_gg!

Agradecemos muito pelo seu interesse em adquirir a nossa tag "Férias" no servidor MushMC. Para facilitar a sua experiência, disponibilizamos alguns cupons exclusivos com 10% de desconto cada:

• felipe
• slowner
• nicolas
• max
• start
• poderoso
• feijao
• kuro
• anjeel
• neexty
• adiantado
• igorcomics
• pentaax

Esperamos que aproveite ao máximo a sua experiência conosco! Caso surjam novas dúvidas ou se precisar de assistência adicional, sinta-se à vontade para criar outra postagem aqui! Além disso, convidamos você a avaliar o seu atendimento clicando aqui.

Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Olá @zFlozGOD,

Em primeiro lugar, quero desejar felicidades e parabéns pelo seu feito em alcançar o nível 100.

Sua solicitação foi encaminhada à equipe responsável, que prontamente analisará e processará o seu pedido. Estamos empenhados em garantir que você receba a merecida medalha em reconhecimento ao seu esforço notável no Bed Wars.

Agradecemos pela sua paciência e compreensão enquanto aguardamos a resposta da equipe em relação a essa solicitação. Caso surjam novas dúvidas ou se precisar de assistência adicional, sinta-se à vontade para criar outra postagem aqui! Além disso, convidamos você a avaliar o seu atendimento clicando aqui.

Parabéns novamente pelo seu marco significativo!

Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Olá @Dudz,

Entendo a sua preocupação em relação às suas estatísticas. Para transferir níveis, coins no modo FPS e outros itens da sua antiga conta pirata para a nova conta original, recomendo que você verifique o tópico específico no fórum da MushMC que você mencionou aqui.

Certifique-se de seguir as instruções fornecidas no tópico e, se necessário, entre em contato com o suporte através de um novo tópico.

Caso você tenha qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outra postagem aqui! Você também pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.

Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Olá, @MozartDosPneus

Compreendo sua preocupação. Peço desculpas pela falta de clareza em minha resposta anterior. Para esclarecer, um ban temporário de 30 dias pode ser aplicado por diversas razões, não se limitando apenas ao motivo de "cheating". Outras infrações, como abuso de bugs ou violação de regras específicas da plataforma, também podem resultar nesse tipo de punição.

Para esclarecer, em muitos casos, bans com duração superior a 24 horas podem, de fato, resultar em uma #. Portanto, é possível que um ban temporário de 30 dias acarrete uma hashtag associada ao motivo da penalidade.

Qualquer outra dúvida, basta criar outro tópico em nosso fórum! Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.

Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Olá, @MozartDosPneus
agradecemos por entrar contato conosco!

Caso acredite que tenha sido punido injustamente, solicite uma revisão (appeal) da sua punição clicando aqui.
Os tópicos fixados da categoria são tutoriais de como fazer a revisão, no quais são necessários você ler para fazer a revisão da forma mais correta possível.

Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.
Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Prezado taasb,

Agradecemos por seguir as orientações e por disponibilizar as informações necessárias referentes ao seu problema de rota. Reconhecemos a relevância desse assunto para a sua experiência e queremos assegurar que estamos empenhados em solucionar a questão da maneira mais eficaz possível.

Queremos esclarecer que, em relação ao seu e-mail, iremos responder apenas caso haja necessidade de informações adicionais ou se houver uma atualização significativa sobre o status da sua solicitação. Nosso compromisso é oferecer suporte de forma eficiente, priorizando a resolução do problema.

Agradecemos pela sua compreensão e paciência enquanto trabalhamos para resolver a questão relacionada à rota.

Se surgirem outras dúvidas, sinta-se à vontade para criar uma nova postagem aqui. Além disso, convidamos você a avaliar o atendimento clicando aqui.

Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco!
A situação na qual você descreveu se encaixa como um problema de contas. Você pode encontrar a solução para o seu problema clicando aqui.

Após analisar o tópico, você perceberá que sua solução é enviar um e-mail para o endereço de contas que está descrito na postagem. Dito isso, basta seguir os passos como indicado e você terá seu problema resolvido!

Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda! Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.
Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Olá, @mariazn!

Ao efetuar uma alteração no seu nickname, todas as suas informações, incluindo tags e estatísticas, permanecerão inalteradas. A mudança do nome de usuário não afeta o histórico de suas conquistas, tags ou qualquer outra métrica associada à sua conta original.

Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.

Prezado(a) @liloozx ,

Observamos que não houve atividade ou resposta em relação ao seu tópico anterior por um período prolongado. Devido a essa falta de interação, o assunto foi encaminhado para a categoria de "Assuntos Resolvidos". Se você ainda possui dúvidas ou questões pendentes, recomendamos que abra um novo tópico para garantir uma resposta eficaz.

Para dar continuidade à discussão ou para esclarecer novas dúvidas, convidamos você a clicar aqui para criar um novo tópico. Estamos prontos para ajudar e fornecer as informações necessárias.

Você está se referindo às tags no Discord ou à solicitação de tag partner?

• Usuário(s) do(s) infrator(es):
R: dzn1307

• Motivo(s):
R: Burla de censura

• Data do ocorrido:
R: Hoje

• Momentos da prova em que a infração ocorre (somente para vídeos):
R:

• Provas (hospedadas no YouTube, Twitch, Lightshot ou Imgur):
R:

• Usuário(s) do(s) trapaceiro(s):
R: santiago1981

• Trapaça(s) utilizada(s):
R: Sneak

• Data do ocorrido:
R: Hoje

• Momentos da prova em que a infração ocorre:
R:

• Link do vídeo (hospedado no YouTube, Twitch, Lightshot ou Imgur):
R:

• Usuário(s) do(s) trapaceiro(s):
R: NoobShadowN_

• Trapaça(s) utilizada(s):
R: Forcefield

• Data do ocorrido:
R: Hoje

• Momentos da prova em que a infração ocorre:
R:

• Link do vídeo (hospedado no YouTube, Twitch, Lightshot ou Imgur):
R: