Olá, a área de atendimento é dedicada exclusivamente para a equipe para evitar que perguntas sejam respondidas de forma incorreta. Além de que, mantendo somente para a equipe, conseguimos controlar melhor a área em sí.

Jogador PUNIDO.

Olá, não fazemos transferências de estatísticas de contas originais em nenhum caso. Você pode tentar transferir o seu VIP caso ele ainda esteja dentro dos requisitos abaixo:

• Seu pedido não pode ter passado de 30 dias;
• A conta de origem do pedido não pode estar com algum banimento ativo;
• O seu pedido não pode ter sido transferido anteriormente, ou seja, esta tem que ser a primeira vez que a transferência está sendo realizada;
• O seu pedido não pode estar aberto como solicitação de estorno;

Caso sua conta esteja dentro de todos os requisitos apresentados acima, envie um e-mail para [email protected] com o título do e-mail no seguinte formato: "Transferência de produto (NUMERO DO PEDIDO)".
No corpo deste mesmo e-mail escreva o motivo da sua transferência, número do pedido da loja, seu nickname atual e o nickname da conta na qual você quer transferir o produto.

Jogador PUNIDO.

Olá, ainda temos sim. Porém, ele não é muito utilizado por nenhum jogador e nem Staff. Utilize o endereço ts.mushmc.com.br para conectar.

Jogador já se encontra punido.

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco.
Caso você deseje realizar a transferência, seu caso deve estar dentro de todos os requisitos mencionados abaixo:

• Seu pedido não pode ter passado de 30 dias;
• A conta de origem do pedido não pode estar com algum banimento ativo;
• O seu pedido não pode ter sido transferido anteriormente, ou seja, esta tem que ser a primeira vez que a transferência está sendo realizada;
• O seu pedido não pode estar aberto como solicitação de estorno;
• Caso o seu pedido seja um Unban/Unmute e você queira realizar a transferência, a conta na qual o produto foi inicialmente comprado não pode estar banida/mutada. Caso esteja, o produto não será transferido.

Caso sua conta esteja dentro de todos os requisitos apresentados acima, envie um e-mail para [email protected] com o título do e-mail no seguinte formato: "Transferência de produto (NUMERO DO PEDIDO)".
No corpo deste mesmo e-mail escreva o motivo da sua transferência, número do pedido da loja, seu nickname atual e o nickname da conta na qual você quer transferir o produto. O endereço de vendas responderá em até 5 dias úteis.

Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda.
Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Olá jogador(a), sua denúncia foi ACEITA.

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco!
Eu recomendo que você realize a migração de conta pirata para original, fazendo assim com que você não perca suas estatísticas. Você pode encontrar a instrução para o seu problema clicando aqui.

Após analisar o tópico, você perceberá que sua solução é enviar um e-mail para o endereço de contas que está descrito na postagem. Dito isso, basta seguir os passos como indicado e você terá seu problema resolvido!

Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda!
Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Olá, os moderadores serão advertidos por terem feito isso. Muito obrigado por repassar e embora esperamos que esse tipo de situação não volte a acontecer, conto com você para continuar repassando situações similares no futuro.

Boa tarde, o Mush não cobra provas contrárias a punição no appeal do jogador. Você pode ver diversos appeals que são aceitos e não contiveram nenhum tipo de vídeo, mas, não há como negar que com os vídeos a chance do jogador ser desbanido é maior. O motivo disso é porque o Mush sempre tem as provas para os banimentos, portanto, é a palavra dele contra as evidências que nós temos. Você não consegue ter certeza que seu amigo não estava utilizando nenhuma trapaça somente pela palavra dele, mas nós conseguimos ter a certeza que sim com AntiCheat e Gravações da própria moderação. Respondendo o seu outro ponto, sim, o AntiCheat realmente erra as vezes, por isso que os banimentos no appeal sempre são revisados por um humano.

Você pode ver aqui os appeals aceitos do servidor: https://forum.mush.com.br/category/14/aceitos

Olá, o moderador apenas não viu essa mensagem. O jogador será punido, obrigado por repassar.

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco!
A situação na qual você descreveu se encaixa como um problema de contas. Você pode encontrar a solução para o seu problema clicando aqui.

Após analisar o tópico, você perceberá que sua solução é enviar um e-mail para o endereço de contas que está descrito na postagem. Dito isso, basta seguir os passos como indicado e você terá seu problema resolvido!

Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda!
Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Olá, agradecemos por entrar contato conosco!

Caso acredite que tenha sido punido injustamente, solicite uma revisão (appeal) do seu punimento clicando aqui.
Os tópicos fixados da categoria são tutorias de como fazer a revisão, no quais são necessários você ler para fazer a revisão da forma mais correta possível.

Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda.
Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Sim, mas para migrar a pirata nova para uma original, elas devem ter o mesmo nickname.

Olá! Essa medalha foi distribuída para jogadores que encontraram algum membro de nossa equipe no Brasil Game Show (BGS). Portanto, não há mais nenhuma forma de obtê-la.

Olá, isso não foi um bug! O que aconteceu foi que um moderador acidentalmente acabou te banindo e por isso o mesmo revogou sua punição. Fique tranquilo, foi um erro por nossa parte!

Pelo que verificamos aqui, isso parece ser um erro do próprio BadLion, então recomendo que você entre em contato com os desenvolvedores do MOD para que eles procurem uma solução. Enquanto isso, você deveria considerar jogar com outros mods e/ou sem eles.

Olá, a restrição acontece somente no seu IP. Isso não significa que sua conta está banida, e sim que alguém, ou você mesmo neste mesmo IP foi banido em outra conta e agora terá que esperar acabar sua restrição para poder voltar a jogar.

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco!
A situação na qual você descreveu se encaixa como um problema de contas. Você pode encontrar a solução para o seu problema clicando aqui.

Após analisar o tópico, você perceberá que sua solução é enviar um e-mail para o endereço de contas que está descrito na postagem. Dito isso, basta seguir os passos como indicado e você terá seu problema resolvido!

Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda!
Atenciosamente,
Equipe MushMC.