Posts made by Feelipee

Olá, este bug é do próprio jogo.

Faça seu appeal de eventos em nosso Discord. (mush.com.br/discord)

Olá, você pode divulgar seu conteúdo com tranquilidade. O único requisito é que os vídeos/lives sejam dentro do Mush.

Olá, agradecemos por entrar contato conosco!

Caso acredite que tenha sido punido injustamente, solicite uma revisão (appeal) do seu punimento clicando aqui.
Os tópicos fixados da categoria são tutorias de como fazer a revisão, no quais são necessários você ler para fazer a revisão da forma mais correta possível.

Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda.
Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco!
Antes de responder sua pergunta, é necessário entender como as compras dentro do servidor funcionam.

Por parte da plataforma na qual você compra, existem alguns tempos máximos para que o produto chegue, ou seja, se o seu produto ainda não passou desse prazo, basta continuar aguardando. Os prazos são os seguintes:

● Cartão de crédito: 1 dia útil;
● Boleto Bancário: 3 dias úteis;
● Pix: até 1 dia útil;
● Saldo: até 1 dia útil.

Caso o seu produto já tenha passado do prazo e a compra consta como completa/concluída em nossa loja, você deve entrar em contato com o e-mail [email protected] explicando sua situação juntamente com o NÚMERO DO PEDIDO NA LOJA DO MUSH e o seu nickname. O endereço de vendas responderá em até 5 dias úteis.

Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Pedimos compreensão que problemas com vendas devem ser tratados especificamente no e-mail enviado acima e não pelo fórum.
Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Olá DemonioPvP, conferimos no seu histórica de compras a aparentemente você havia comprado somente um item, e não dois como você mencionou no seu e-mail. Caso ainda sim você deseje receber seu unban, você pode entrar em contato com o e-mail [email protected] para resolver a situação. Vale ressaltar que não há prazo de resposta e que não é garantido que você será desbanido.

Olá, agradecemos por entrar contato conosco!

Caso acredite que tenha sido punido injustamente, solicite uma revisão (appeal) do seu punimento clicando aqui.
Os tópicos fixados da categoria são tutorias de como fazer a revisão, no quais são necessários você ler para fazer a revisão da forma mais correta possível.

Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda.
Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Boa tarde! Recentemente fizemos mudanças dentro do servidor que diminuíram drasticamente os números de hack. O seu tópico foi feito antes disso, por isso, eu valido sua reclamação. Nossas mudanças diminuíram a quantidade de hackers em aproximadamente 42% e desde então, não vi muitas reclamações. Entendemos sua frustração, mas estamos trabalhando muito para lidar com a situação.

Comparando, o Mush nunca havia batido menos de 600 banimentos no dia desde Abril de 2021, e após a mudança, nós estamos consistentemente atingindo menos de 600 e só tende a diminuir. Nos dias que aplicamos a mudança, tivemos moderação 24h (tentamos garantir isso) e mesmo com moderação intensa, a quantidade ficou abaixo. Isto é um ótimo sinal! Espero que vocês tenham paciência conosco para continuar acompanhando nossas mudanças e o combate contra os hackers ^_^!

Trancado por falta de resposta.

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco!
A situação na qual você descreveu se encaixa como um problema de contas. Você pode encontrar a solução para o seu problema clicando aqui.

Após analisar o tópico, você perceberá que sua solução é enviar um e-mail para o endereço de contas que está descrito na postagem. Dito isso, basta seguir os passos como indicado e você terá seu problema resolvido!

Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda!
Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Boa tarde, o Mush não cobra provas contrárias a punição no appeal do jogador. Você pode ver diversos appeals que são aceitos e não contiveram nenhum tipo de vídeo, mas, não há como negar que com os vídeos a chance do jogador ser desbanido é maior. O motivo disso é porque o Mush sempre tem as provas para os banimentos, portanto, é a palavra dele contra as evidências que nós temos. Você não consegue ter certeza que seu amigo não estava utilizando nenhuma trapaça somente pela palavra dele, mas nós conseguimos ter a certeza que sim com AntiCheat e Gravações da própria moderação. Respondendo o seu outro ponto, sim, o AntiCheat realmente erra as vezes, por isso que os banimentos no appeal sempre são revisados por um humano.

Você pode ver aqui os appeals aceitos do servidor: https://forum.mush.com.br/category/14/aceitos

Só adicionado algo a mensagem do tode, a sua conta não teve nenhum acesso dentro do servidor além do seu (até agora), portanto, você permanece intacto.

Olá @srfireh, não existe nenhum caso de mute por pedir tela que dure uma semana. Você consegue citar algum? Nossas regras de moderadores especificam que punições por pedir tela sempre são por 30 dias, jamais por 7.

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco!

Para migrar suas tags do Discord você deverá seguir os procedimentos normalmente. Segue abaixo a maneira de solicitar tag em nosso Servidor:

● Primeiramente, é necessário que você já tenha a tag em nosso servidor.
● Marque algum membro da equipe no chat para que possa seguir os procedimentos.
● Para obter a tag, entre no servidor e use o comando /report com o seu nick e com o usuário do discord. Ex: ''/report SeuNick SeuDiscord#0000''
● Feito isto, basta aguardar.

Qualquer outra dúvida, basta criar outro tópico em nosso fórum!
Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Não consegui entender muito bem esse bug, você consegue explicar um pouco mais?

Boa noite, da mesma forma que você está falando que nós punimos especificamente os ultras, existem jogadores que falam que nós não punimos vips. Você consegue entender a discrepância? Nós punimos todos os jogadores, mas é claro que alguns jogadores só vão enxergar o lado deles, sem querer buscar os outros.
Fui procurar suas logs e encontrei coisas como estas: https://prnt.sc/A-KfB06Mbt-w, ou seja, seu mute poderia ter sido bem pior.

Sobre o seu amigo, o mute dele não foi por burlar censura, e sim falta de bom senso. Isso está escrito no motivo do mute dele. Segue a print: https://prnt.sc/nCiUdHeeO0i5

Olá, como você já fez appeal e o mesmo foi negado, sua única forma de ser desbanido é adquirindo seu unban em nossa loja. https://mush.com.br/loja/unban

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco!
A situação na qual você descreveu se encaixa como um problema de contas. Você pode encontrar a solução para o seu problema clicando aqui.

Após analisar o tópico, você perceberá que sua solução é enviar um e-mail para o endereço de contas que está descrito na postagem. Dito isso, basta seguir os passos como indicado e você terá seu problema resolvido!

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Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Você só vai ser desbanido no nickname que comprou unban.

Tópico trancado por não obter resposta dentro de 24h.