Posts made by Feelipee

Olá trembaladocv, agradecemos por entrar em contato conosco!
Antes de responder sua pergunta, é necessário entender como as compras dentro do servidor funcionam.

Por parte da plataforma na qual você compra, existem alguns tempos máximos para que o produto chegue, ou seja, se o seu produto ainda não passou desse prazo, basta continuar aguardando. Os prazos são os seguintes:

● Cartão de crédito: 1 dia útil;
● Boleto Bancário: 3 dias úteis;
● Pix: até 1 dia útil.

Caso o seu produto já tenha passado do prazo e a compra consta como completa/concluída em nossa loja, você deve entrar em contato com o e-mail [email protected] explicando sua situação juntamente com o número do pedido e o seu nickname.

Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Pedimos compreensão que problemas com vendas devem ser tratados especificamente no e-mail enviado acima e não pelo fórum.
Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Olá try, agradecemos por entrar em contato conosco!

Não.

Qualquer outra dúvida, basta criar mais um tópico em nosso fórum.
Atenciosamente, Equipe MushMC.

Tópico fechado por não obter resposta em 24h.

Como o tópico não obteve resposta dentro de 24h, estaremos fechando ele.

Como o tópico não obteve resposta dentro de 24h, estaremos fechando ele.

Olá Ander, agradecemos por entrar em contato conosco!

O seu problema foi resolvido com sucesso e você já poderá voltar a utilizar suas skins normalmente. Somente pedimos que entenda o seguinte: quando você entrar no servidor, suas estatísticas estarão completamente resetadas. Para resolver este problema, será necessário que você veja o tópico de contas através deste link: https://forum.mush.com.br/topic/43053/migração-de-contas solicitando uma migração de conta pirata para original.

(A mensagem acima só se aplica caso você jogava com esse mesmo nickname em uma conta pirata antes de comprar uma original, caso contrário, poderá jogar normalmente).

Olá Ander, agradecemos por entrar em contato conosco!

Poderia nos informar seu nickname?

Olá Ander, agradecemos por entrar em contato conosco!
A situação na qual você descreveu se encaixa como um problema de contas. Você pode sim migrar suas estatísticas dos modos de jogo caso sua situação esteja listada aqui.

Após analisar o tópico, você perceberá que sua solução é enviar um e-mail para o endereço de contas que está descrito na postagem. Dito isso, basta seguir os passos como indicado e você terá seu problema resolvido!

Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda!
Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Olá Lenny, agradecemos por entrar em contato conosco.
Caso você deseje realizar a transferência, seu caso deve estar dentro de todos os requisitos mencionados abaixo:

• Seu pedido não pode ter passado de 30 dias;
• A conta de origem do pedido não pode estar com algum banimento ativo;
• O seu pedido não pode ter sido transferido anteriormente, ou seja, esta tem que ser a primeira vez que a transferência está sendo realizada;
• O seu pedido não pode estar aberto como solicitação de estorno;
• Caso o seu pedido seja um Unban/Unmute e você queira realizar a transferência, a conta na qual o produto foi inicialmente comprado não pode estar banida/mutada. Caso esteja, o produto não será transferido.

Caso sua conta esteja dentro de todos os requisitos apresentados acima, envie um e-mail para [email protected] com o título do e-mail no seguinte formato: "Transferência de produto (NUMERO DO PEDIDO)".
No corpo deste mesmo e-mail escreva o motivo da sua transferência, número do pedido da loja, seu nickname atual e o nickname da conta na qual você quer transferir o produto.

Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda.
Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Olá, MattsPvP, agradecemos por entrar em contato conosco.
Caso você deseje realizar a transferência, seu caso deve estar dentro de todos os requisitos mencionados abaixo:

• Seu pedido não pode ter passado de 30 dias;
• A conta de origem do pedido não pode estar com algum banimento ativo;
• O seu pedido não pode ter sido transferido anteriormente, ou seja, esta tem que ser a primeira vez que a transferência está sendo realizada;
• O seu pedido não pode estar aberto como solicitação de estorno;
• Caso o seu pedido seja um Unban/Unmute e você queira realizar a transferência, a conta na qual o produto foi inicialmente comprado não pode estar banida/mutada. Caso esteja, o produto não será transferido.

Caso sua conta esteja dentro de todos os requisitos apresentados acima, envie um e-mail para [email protected] com o título do e-mail no seguinte formato: "Transferência de produto (NUMERO DO PEDIDO)".
No corpo deste mesmo e-mail escreva o motivo da sua transferência, número do pedido da loja, seu nickname atual e o nickname da conta na qual você quer transferir o produto.

Caso o seu produto já tenha passado de 30 dias, ele não será transferido de maneira alguma. Se sua conta parou de funcionar, isso é sua responsabilidade de ter comprado em uma conta “Semi-Full Acesso” ou qualquer outra conta não comprada em sites oficiais.
Nossos termos de serviço (disponíveis quando você está prestes a comprar um produto) apresentam claramente como nós não assumiremos responsabilidade caso o seu produto seja encerrado por algo no qual o servidor não controla, nesse caso, a sua conta.

Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda.
Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Olá stveminepvp, como você não tem mais acesso a sua senha, você irá entrar no servidor e digitar a palavra CACHORRO
assim que digitar me avise e em breve vou enviar sua nova senha (deixe seu discord para eu entrar em contato)

Obs: se aparecer algum erro pode ignorar, apenas digite a palavra

Olá nuuvem, agradecemos por entrar em contato conosco!

Como você já enviou seu e-mail solicitando transferência, basta aguardar uma resposta da equipe responsável por isso.

Olá GbrielxD__, agradecemos por entrar em contato conosco!

O reembolso não é com o Mush. Isso dependerá exclusivamente da plataforma na qual você comprou, isso inclui detalhes como prazo para solicitar reembolso e a oportunidade de realizar ou não.

Qualquer outra dúvida, basta criar outro tópico!
Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá zMesquitapvp_, agradecemos por entrar em contato conosco!

Nós não removemos restrições de criar contas, você deve aguardar o tempo descrito na sua tela. Caso seu irmão ou algum familiar tenha sido punido no mesmo IP que o seu, nós não podemos fazer nada. Você deve alertar este conhecido sobre como ser punido em alguma conta alternativa irá causar restrição para os demais que usam o mesmo IP.

Qualquer outra dúvida, basta criar outro tópico!
Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Olá irkz, agradecemos por entrar em contato conosco!

Conferi o seu histórico de nicknames e notei o problema: Basicamente, você é um jogador original e trocou de nickname recentemente. No entanto, após você trocar o nickname, você não atualizou sua conta no launcher. Para atualizar sua conta, você deve sair e entrar dela no launcher do jogo, assim o problema será resolvido!

Qualquer outra dúvida basta criar outro tópico!
Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Olá, Gabriel, agradecemos por entrar em contato conosco.
Caso você deseje realizar a transferência, seu caso deve estar dentro de todos os requisitos mencionados abaixo:

• Seu pedido não pode ter passado de 30 dias;
• A conta de origem do pedido não pode estar com algum banimento ativo;
• O seu pedido não pode ter sido transferido anteriormente, ou seja, esta tem que ser a primeira vez que a transferência está sendo realizada;
• O seu pedido não pode estar aberto como solicitação de estorno;
• Caso o seu pedido seja um Unban/Unmute e você queira realizar a transferência, a conta na qual o produto foi inicialmente comprado não pode estar banida/mutada. Caso esteja, o produto não será transferido.

Caso sua conta esteja dentro de todos os requisitos apresentados acima, envie um e-mail para [email protected] com o título do e-mail no seguinte formato: "Transferência de produto (NUMERO DO PEDIDO)".
No corpo deste mesmo e-mail escreva o motivo da sua transferência, número do pedido da loja, seu nickname atual e o nickname da conta na qual você quer transferir o produto.

Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda.
Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Olá padilha, agradecemos por entrar em contato conosco!

Se você já enviou e-mail, basta aguardar a resposta!

Olá guiguiba_gostoso, agradecemos por entrar em contato conosco!

O problema que você descreveu pode ser resolvido da seguinte maneria:

• Saia da sua conta no Launcher do jogo;
• Coloque os credenciais da sua conta no Launcher novamente;
• Tente jogar normalmente.

Este problema acontece por que você provavelmente mudou seu nickname recentemente.
Qualquer outra dúvida, basta criar novos tópicos!
Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Olá padilha, agradecemos por entrar em contato conosco!
Antes de responder sua pergunta, é necessário entender como as compras dentro do servidor funcionam.

Por parte da plataforma na qual você compra, existem alguns tempos máximos para que o produto chegue, ou seja, se o seu produto ainda não passou desse prazo, basta continuar aguardando. Os prazos são os seguintes:

● Cartão de crédito: 1 dia útil;
● Boleto Bancário: 3 dias úteis;
● Pix: até 1 dia útil.

Caso o seu produto já tenha passado do prazo e a compra consta como completa/concluída em nossa loja, você deve entrar em contato com o e-mail [email protected] explicando sua situação juntamente com o número do pedido e o seu nickname.

Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Pedimos compreensão que problemas com vendas devem ser tratados especificamente no e-mail enviado acima e não pelo fórum.
Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Olá noozypvp, agradecemos por entrar em contato!

Quando uma compra é cancelada, isso significa que nós não recebemos o dinheiro e também que caso você realmente queira comprar, você deverá tentar outro método de pagamento. Sobre o seu dinheiro que já saiu da conta, ele voltará em breve automaticamente (isso acontecerá por responsabilidade da empresa na qual você comprou).