D
Olá, agradecemos por entrar contato conosco!
Caso acredite que tenha sido punido injustamente, solicite uma revisão (appeal) da sua punição clicando aqui.
Os tópicos fixados da categoria são tutoriais de como fazer a revisão, no quais são necessários você ler para fazer a revisão da forma mais correta possível.
Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.
Atenciosamente,
Equipe MushMC.
Olá, agradecemos por entrar em contato conosco!
Poderia me enviar o seu discord e o seu nick para continuarmos o atendimento por lá?
Fico no aguardo da resposta!
Atenciosamente,
Equipe MushMC.
Olá, agradecemos por entrar em contato com nossa equipe!
Caso você esteja com problemas para se conectar ao nosso servidor, você pode acessar o tópico que explica detalhadamente possíveis soluções para o seu problema clicando aqui.
Alternativamente, você pode tentar utilizar um de nossos IPs secundários:
● jogar.mush.com.br
● br.mush.com.br
● mush.com.br
Caso você tenha qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outra postagem aqui! Você também pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.
Atenciosamente, Equipe MushMC.
Olá, agradecemos por entrar contato conosco!
Estamos cientes do problema, tente novamente algum tempo depois.
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Atenciosamente,
Equipe MushMC.
Olá, agradecemos por entrar em contato com nossa equipe!
Se você colocou a conta original que era gamepass com o mesmo nick da sua pirata você não irá conseguir logar na pirata aquele nick. Tente criar uma outra com outro nick para conseguir jogar novamente.
Você também tem a escolha de migrar suas estáticas de uma conta para a outra, para saber mais clique aqui.
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Atenciosamente, Equipe MushMC.
Olá, @renanffg
Para mandar o e-mail, você deve mandar para [email protected]. E siga as seguintes instruções de como deve mandar o e-mail:
Título do email:
Compra em conta errada (NUMERO DO PEDIDO)
Corpo do email:
Comprei meu produto em uma conta errada e gostaria de transferir.
Meu nickname atual:
Meu antigo nickname:
Número do pedido:
Olá, agradecemos por entrar em contato com nossa equipe!
Caso você esteja com problemas relacionadas com login, sugerimos que você veja este tópico, lá tem algumas soluções que podem se aplicar ao seu problema.
Caso você tenha qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outra postagem aqui! Você também pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.
Atenciosamente, Equipe MushMC.
Olá, agradecemos por entrar em contato conosco.
Caso você deseje realizar a transferência, seu caso deve estar dentro de todos os requisitos mencionados abaixo:
Caso sua conta esteja dentro de todos os requisitos apresentados acima, envie um e-mail para [email protected] com o título do e-mail no seguinte formato: "Transferência de produto (NUMERO DO PEDIDO)".
No corpo deste mesmo e-mail escreva o motivo da sua transferência, número do pedido da loja, seu nickname atual e o nickname da conta na qual você quer transferir o produto. O endereço de vendas não tem prazo de resposta para casos de transferência e casos de compra em nickname incorreto serão respondidos em até 5 dias.
Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.
Atenciosamente,
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Olá, @Paulo-Henrique.
Para saber mais sobre contas roubadas em nosso servidor, clique aqui.
Lendo sobre isso, você irá ver que para seu problema seja resolvido é mandando um e-mail para [email protected] explicando sobre o acontecido.
Olá, @levibr_fadohit.
Se você criou uma nova conta e não tenha vip para usar o comando /skin ( nickname ), você não vai conseguir ver sua skin. Como você mesmo disse você criou uma conta, então a conta deve ser pirata sem o seu vip.
Isso pode acorrer também que seu client tlauncher não mude a skin por causa de um bug dele mesmo ou isso é do servidor. Caso você identifique que o erro da skin pode estar vindo do servidor, clique aqui para ver mais sobre.
Olá, agradecemos por entrar em contato conosco.
Você tem que seguir o modelo certinho para ser respondido, o prazo para ser respondido quando você compra o produto na conta errada é de 5 dias úteis.
Caso você deseje realizar a transferência, seu caso deve estar dentro de todos os requisitos mencionados abaixo:
Caso sua conta esteja dentro de todos os requisitos apresentados acima, envie um e-mail para [email protected] com o título do e-mail no seguinte formato: "Transferência de produto (NUMERO DO PEDIDO)".
No corpo deste mesmo e-mail escreva o motivo da sua transferência, número do pedido da loja, seu nickname atual e o nickname da conta na qual você quer transferir o produto. O endereço de vendas não tem prazo de resposta para casos de transferência e casos de compra em nickname incorreto serão respondidos em até 5 dias.
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● br.mush.com.br
● mush.com.br
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A situação na qual você descreveu se encaixa como um problema de contas. Você pode encontrar a solução para o seu problema clicando aqui.
Após analisar o tópico, você perceberá que sua solução é enviar um e-mail para o endereço de contas que está descrito na postagem. Dito isso, basta seguir os passos como indicado e você terá seu problema resolvido!
Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda! Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.
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Equipe MushMC.
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Caso seu mute seja permanente não tem como ser retirado. Se for temporário o mute, apenas espere acabar.
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Atenciosamente, Equipe MushMC.
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Para solicitar um reembolso de uma compra realizada no servidor, você deve resolver a questão com a plataforma na qual você comprou. Por exemplo, se você comprou pelo método de pagamento "MercadoPago", você deve entrar em contato com o suporte do MercadoPago para resolver seu desejo. Se você utilizou PIX para realizar a compra e deseja reembolso, neste único caso você deve entrar em contato com [email protected] enviando o comprovante de pagamento e número do pedido.
O servidor não realizará reembolsos por nossa parte (com exceção de PIX), portanto, não poderemos te ajudar de outra forma além de informar que você deve entrar em contato com a outra plataforma.
Caso você ainda tenha alguma dúvida ou outra questão para resolver, sinta-se livre para entrar em contato conosco criando outro tópico. Você também pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.
Atenciosamente,
Equipe MushMC.
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Você tem que colocar o nickname que deseja que o vip fique.
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