Olá jogador(a), agradecemos pelo seu empenho em repassar possíveis casos de jogadores quebrando nossas regras.
Após uma profunda análise da sua denúncia, ela pode ser classificada como ACEITA pelo motivo destacado abaixo:

• Você realmente apresentou um caso de comportamento negativo ou regras sendo quebradas.

Pedimos compreensão com o resultado final de sua denúncia.
Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco!
A situação na qual você descreveu se encaixa como um problema de contas. Você pode encontrar a solução para o seu problema clicando aqui.

Após analisar o tópico, você perceberá que sua solução é enviar um e-mail para o endereço de contas que está descrito na postagem. Dito isso, basta seguir os passos como indicado e você terá seu problema resolvido!

Se o email de contas não resolver seu problema, provavelmente tenha esqueci a senha da sua conta, para recupera-lá, entre no discord do Mush (discord.gg/mush) e me marque (tose#2466).

Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda! Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.
Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Olá, DAVI, agradecemos por entrar em contato conosco!

Se você for trocar de uma conta pirata e virar uma conta original, você pode realizar uma transferência de dados clicando aqui.

Olá Guilherme, agradecemos por entrar conosco!

O motivo de que você não está conseguindo comprar o desbanimento é porque está colocando um nick que não se encontra banido no servidor. Tente deslogar da sua conta clicando no botão vermelho SAIR e colocar o nick corretamente.

Olá, Nowayvxnce, agradecemos por entrar em contato conosco!

Acredito que isso seja um problema de conexão, já tentou atualizar a sua lista de servidores e entrar pelo ip alt.mush.com.br?
Caso não tenha resolvido ainda, siga o tópico escrito por um ex-staff clicando aqui.

Olá s0cial_, agradecemos por entrar em contato conosco!

O mute no Discord varia de punição para punição, algumas punições possuem uma duração maior, assim como outras duram menos. Me informe seu Discord que eu lhe informo quando o mute será expirado.

Atenciosamente,
MushMC.

Olá TheusBW, agradecemos por entrar em contato conosco!

A tag FÉRIAS ficará disponível na loja para compra até o final de Janeiro.

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco!
A situação na qual você descreveu se encaixa como um problema de contas. Você pode encontrar a solução para o seu problema clicando aqui.

Após analisar o tópico, você perceberá que sua solução é enviar um e-mail para o endereço de contas que está descrito na postagem. Dito isso, basta seguir os passos como indicado e você terá seu problema resolvido!

Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda! Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.
Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Olá Mathzz, agradecemos por entrar em contato conosco!

Sua medalha in-game foi solicitada, basta aguardar que será setado.

Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda! Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.
Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Olá Heitor, agradecemos por entrar em contato conosco.

Para receber a tag 2022 ou 2023 você tem que confirmar se tal temporada tem tais tags como premiação. Lá terá todas as informações de qual top você precisa se manter para recebe-la.

Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui
Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Olá TWEASTYYY, agradecemos por entrar em contato conosco.

Pelo que você escreveu, você foi mutado anteriormente, comprou o unmute e agora foi mutado de novo, correto? Você fez o appeal pelo que parece e foi negado, se seu appeal foi negado, realmente não temos o que fazer em relação ao seu caso. Agora, para falar novamente no chat, é apenas comprando unmute se ainda for possível.
Mesmo que você realmente tenha esse problema escrito por você em seu teclado, não nos responsabilizamos, de qualquer forma, você infringiu as diretrizes da comunidade. Pense duas vezes antes de falar qualquer coisa no chat.

Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Pedimos compreensão que problemas com vendas devem ser tratados especificamente no e-mail enviado acima e não pelo fórum. Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.
Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Olá _R4ZIN, agradecemos por entrar em contato conosco.

No nosso Discord não existe tag FÉRIAS. Quem possuí o rank FÉRIAS recebe a tag ULTRA em nosso Discord.
Para receber a tag no Discord é necessário se reportar com seu Discord, siga o exemplo abaixo:

/report seunick seudiscord#0000

Caso ainda tenha mais alguma dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico através de nosso fórum. Você também pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.

Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Olá kaua, agradecemos por entrar em contato conosco.

Se for intencionalmente, sim, sabotar o time é contra as regras do Mush. É passível de banimento temporário de 4 horas.

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco.
Caso você deseje realizar a transferência, seu caso deve estar dentro de todos os requisitos mencionados abaixo:

• Seu pedido não pode ter passado de 30 dias;
• A conta de origem do pedido não pode estar com algum banimento ativo;
• O seu pedido não pode ter sido transferido anteriormente, ou seja, esta tem que ser a primeira vez que a transferência está sendo realizada;
• O seu pedido não pode estar aberto como solicitação de estorno;
• Caso o seu pedido seja um Unban/Unmute e você queira realizar a transferência, a conta na qual o produto foi inicialmente comprado não pode estar banida/mutada. Caso esteja, o produto não será transferido.

Caso sua conta esteja dentro de todos os requisitos apresentados acima, envie um e-mail para [email protected] com o título do e-mail no seguinte formato: "Transferência de produto (NUMERO DO PEDIDO)".
No corpo deste mesmo e-mail escreva o motivo da sua transferência, número do pedido da loja, seu nickname atual e o nickname da conta na qual você quer transferir o produto. O endereço de vendas responderá em até 5 dias úteis.

Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.
Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Olá Pedro agradecemos por entrar em contato conosco.

Para solicitar uma nova senha, entre no discord do Mush (discord.gg/mush) e me mencione (tose#2466), assim faremos o resto do procedimento por lá.

Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.
Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Olá Diogo, agradecemos por entrar em contato conosco.

Sim, é possível realizar o pagamento do VIP através do pix.
Além do pix é possível pagar pelo Cartão de Crédito e saldo no Mercado Pago.

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco!
Antes de responder sua pergunta, é necessário entender como as compras dentro do servidor funcionam.

Por parte da plataforma na qual você compra, existem alguns tempos máximos para que o produto chegue, ou seja, se o seu produto ainda não passou desse prazo, basta continuar aguardando. Os prazos são os seguintes:

● Cartão de crédito: 1 dia útil;
● Boleto Bancário: 3 dias úteis;
● Pix: até 1 dia útil;
● Saldo: até 1 dia útil.

Caso o seu produto já tenha passado do prazo e a compra consta como completa/concluída em nossa loja, você deve entrar em contato com o e-mail [email protected] explicando sua situação juntamente com o NÚMERO DO PEDIDO NA LOJA DO MUSH e o seu nickname. O endereço de vendas responderá em até 5 dias úteis.

Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Pedimos compreensão que problemas com vendas devem ser tratados especificamente no e-mail enviado acima e não pelo fórum. Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.
Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Olá Matheus, agradecemos por entrar em contato conosco.

Sim, a loja do Mush é 100% confiável, você receberá seu produto após o pagamento ser realizado com êxito.
Certifique-se de colocar o nickname que está mutado corretamente, caso contrário, o mute não irá chegar na sua conta e terá alguns problemas para recuperá-lo.

Olá sensyble, agradecemos por entrar em contato conosco.

Não é por aqui que você envia o seu problema de contas, é para o e-mail [email protected].

Para realizar uma transferência de dados corretamente, clique aqui.

Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda! Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco!
A situação na qual você descreveu se encaixa como um problema de contas. Você pode encontrar a solução para o seu problema clicando aqui.

Após analisar o tópico, você perceberá que sua solução é enviar um e-mail para o endereço de contas que está descrito na postagem. Dito isso, basta seguir os passos como indicado e você terá seu problema resolvido!
OBS: Se isso não for a solução, provavelmente você está punido por SKIN.

Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda! Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.
Atenciosamente,
Equipe MushMC.