Recuperação de conta / Mudança de Pirata para Original - Robson1509

[Robson1509]

• Meu nome em jogo:
R: Robson1509

• Meu tipo de conta (pirata/original):
R: era pirata, mas troquei pra original

• Qual é a minha dúvida:
R: Olá, equipe do Mush,
Gostaria de solicitar o suporte para a minha conta, pois fiz a transição do Minecraft Pirata para o Minecraft Original.
Eu permaneci utilizando exatamente o mesmo nickname, porém, ao entrar no servidor com a conta original, percebi que perdi todo o meu progresso, status e itens, pois o sistema me identificou como um novo jogador.
Eu perdi o vip e o ultra que eu tinha. Tenho Comprovante

[CRIS]

Olá, Robson1509!

Pelo seu relato, a situação se refere à migração de conta pirata para original, com perda dos dados. A migração é feita pela equipe por solicitação, desde que os requisitos sejam atendidos, conforme a seção correspondente do tópico de contas.

Pontos importantes:

• A migração de pirata para original é realizada uma única vez e não pode ser revertida.
• Os dados da conta pirata substituem os existentes na conta original, incluindo estatísticas, ranks e tags. Não há soma dos históricos.
• Produtos comprados na conta original não são preservados automaticamente. Se quiser mantê-los, solicite também a transferência desses produtos no mesmo e-mail, explicando a situação e enviando os comprovantes de pagamento. Essa solicitação não tem garantia de aprovação.

Se você ainda não enviou a solicitação, envie um e-mail para [email protected] informando seu nickname, o que aconteceu e, se for exigido, o comprovante. Se já enviou, siga as instruções recebidas e aguarde o retorno pelo mesmo e-mail. Se a equipe já tiver confirmado a conclusão e os dados ainda não aparecerem, responda ao mesmo e-mail explicando o que ainda não apareceu.

Não é possível garantir a recuperação dos dados por este tópico.