Perdi meu progresso da conta por uma situação que não entendi.

[Nakanoou]

• Meu nome em jogo:
R: Nakanoou

• Meu tipo de conta (pirata/original):
R: Antes pirata, agora original. E esse é o problema.

• Qual é a minha dúvida:
R: Sempre joguei no minecraft pirata no mush, mas recentemente adquiri o original. Coloquei na conta original o mesmo nome da pirata, pensando que manteria meu progresso, já que as contas agora têm o mesmo nick (Nakanoou). Entretanto, quando eu entrei na nova estava tudo zerado... gostaria de saber se há alguma maneira de recuperar meu progresso (estatísticas, nível, etc.) da conta pirata nessa original, já que em tese eram pra ser a mesma conta. Tenho senha das duas, tudo que for preciso pra recuperar, por favor.

[Nenderai]

Olá, Nakanoou!

Entendo a situação. Pelas orientações oficiais, a migração de uma conta pirata para uma conta original é possível, desde que os requisitos sejam atendidos. Ter o mesmo nickname nas duas contas, porém, não transfere os dados automaticamente, e por isso o progresso da conta pirata não aparece na original sem a migração realizada pela equipe.

Pontos importantes:

• Os dados da conta pirata substituem os dados existentes na original, incluindo estatísticas, ranks e tags. Não há soma ou união dos históricos.
• A migração é realizada uma única vez e não é revertida, inclusive por perda de acesso, exclusão da conta original ou arrependimento.
• Produtos comprados na conta original não são preservados automaticamente. Se quiser mantê-los, solicite também a transferência dos produtos no mesmo e-mail, explicando a situação e enviando os comprovantes de pagamento. Essa solicitação segue os requisitos do atendimento de vendas e não tem garantia de aprovação.

Se você ainda não solicitou a migração, o procedimento está descrito no tópico oficial: https://forum.mush.com.br/topic/381114 . Solicite pelo e-mail [email protected], informando os dois nicknames (se forem iguais, informe o nickname) e explicando a situação.

Se você já enviou a solicitação, siga as instruções recebidas e aguarde o retorno pelo mesmo e-mail. Se a equipe já tiver confirmado a conclusão e os dados continuarem sem aparecer, responda ao mesmo e-mail explicando o que ainda não apareceu.

Por segurança, não publique senhas no fórum nem neste tópico.