URGENTE: Sem acesso ao Mush e sem resposta do suporte desde 16 de outubro

[Klau2004]

• Meu nome em jogo:
R: Klau2004

• Meu tipo de conta (pirata/original):
R: original

• Qual é a minha dúvida:
R: Olá, equipe do Mush!

Estou muito insatisfeito com a forma como meu problema está sendo tratado.

No dia 16 de outubro, enviei um e-mail para o endereço correto que me foi informado pela própria equipe do Mush. Hoje já é 19 de outubro, e continuo sem conseguir entrar no servidor. Até agora, não recebi nenhuma resposta nem qualquer informação sobre o andamento do meu caso.

Meu nick é Klau2004. Tenho uma conta original do Minecraft Java Edition, moro na Hungria e uso a internet residencial da Telekom.

Ao tentar entrar no Mush, a conexão fica travada e depois aparece o erro:

"Connection timed out: getsockopt"

Consigo entrar normalmente em outros servidores de Minecraft. Já tentei várias soluções, enviei o traceroute duas vezes e também tentei usar uma VPN, mas o próprio servidor bloqueou a conexão da VPN.

Já fiz tudo o que foi solicitado. O que mais preciso fazer para que alguém realmente analise meu problema?

É frustrante seguir as instruções da equipe, enviar as informações solicitadas e continuar sem acesso ao servidor e sem receber uma resposta. Não estou pedindo nenhum privilégio especial. Só quero conseguir jogar normalmente e receber ajuda para resolver um problema que já estou tentando solucionar há vários dias.

Peço que meu caso seja encaminhado à equipe técnica e que alguém me dê uma resposta concreta, informando se existe alguma restrição para jogadores da Hungria, se há algum problema de conexão entre a Telekom e o servidor ou se preciso realizar algum procedimento adicional.

Por favor, não me enviem apenas as mesmas instruções novamente. Já as segui. Preciso que verifiquem o meu caso e me informem o que está acontecendo.

Espero uma resposta e uma solução, pois já estou há vários dias sem conseguir entrar no servidor.

Atenciosamente,
Klau2004

[Nenderai]

Olá! Entendemos sua frustração. Como você já enviou as informações e os traceroutes por e-mail, acompanhe o retorno pelo mesmo canal e verifique também a caixa de spam. Pelo fórum, não conseguimos consultar o andamento do seu atendimento por e-mail.

Enquanto isso, tente entrar pelo endereço alternativo alt.mush.com.br. Se o problema continuar, aguarde a resposta da equipe responsável pelo e-mail.