Reabertura do caso – Recuperação da compra do Ultra e transferência para nova conta

[Lioness324]

• Meu nome em jogo:
R: Lioness324 E LionGamer324

• Meu tipo de conta (pirata/original):
R: todas duas Originais

• Qual é a minha dúvida:
ROlá, equipe da Mush.

Gostaria de solicitar a reabertura do meu caso referente à recuperação da compra do meu rank Ultra.

A conta em que a compra foi realizada utilizava o nickname LionGamer324. Atualmente, utilizo a conta Lioness324.

Possuo evidências de que a compra foi realmente realizada. Tenho prints mostrando a conta com os ranks VIP e Ultra ativos, além de outros comprovantes que podem ajudar a confirmar que a compra é minha.

Infelizmente, não possuo o número do pedido, pois o e-mail utilizado na época não consegue acessar a loja da Mush, então não tenho como consultar o histórico de compras.

Estou totalmente à disposição para enviar todas as provas que possuo, incluindo prints, comprovantes de pagamento e qualquer outra informação necessária para comprovar a propriedade da compra.

Gostaria, se possível, que meu caso fosse reavaliado e que a compra pudesse ser recuperada ou transferida para a minha conta atual (Lioness324).

Desde já, agradeço pela atenção e pelo tempo dedicado à análise.

[knqst]

Olá!
Para solicitar a transferência, seu pedido deve atender aos seguintes requisitos:

• Solicitação pelo e-mail cadastrado na loja;
• Pedido com até 6 meses de compra;
• Conta sem banimentos ativos;
• Uma transferência por pedido;
• Unban e Unmute não são transferíveis após revogação;
• Pedido sem solicitação de estorno.

Se sua conta atende aos requisitos, envie um e-mail para [email protected] com o título "Transferência de produto (NÚMERO DO PEDIDO)". No corpo do e-mail, inclua o motivo da transferência, número do pedido, comprovante de pagamento, seu nickname atual e o nickname da conta para transferir o produto. O endereço de vendas responderá em até 3 dias úteis.

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