Dúvida

[RicasAMACachead]

• Meu nome:
R: Ricas

• Qual é a minha dúvida:
R: Como faço para solicitar um reembolso ou pegar o número do pedido, se eu fiz a compra antes de eu me cadastrar no mush?
Obs: Comprei pelo Mercado Pago

[Lanna]

Olá, @RicasAMACachead

Para solicitar um reembolso de uma compra realizada no servidor, você deve resolver a questão com a plataforma na qual você comprou. Por exemplo, se você comprou pelo método de pagamento "MercadoPago", você deve entrar em contato com o suporte do MercadoPago para resolver seu desejo. Se você utilizou PIX para realizar a compra e deseja reembolso, neste único caso você deve entrar em contato com [email protected] enviando o comprovante de pagamento e número do pedido.

Os jogadores que compraram produtos em nossa loja e desistiram da compra podem solicitar reembolso seguindo o seguinte modelo:

Título do email:
Solicitação de reembolso (NUMERO DO PEDIDO)

Corpo do email:
Quero pedir reembolso do produto que comprei.
Meu nickname atual:
Número do pedido:
Pix para reembolso:

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IMPORTANTE:

• Obrigatório mandar COMPROVANTE DE PAGAMENTO gerado pelo seu banco;
• Aceitamos pedidos de reembolso apenas para produtos adquiridos até 30 dias após a compra;
• Pacotes de medalhas e tags NÃO SÃO REEMBOLSÁVEIS;
• Unban e unmute aplicados na conta NÃO SÃO REEMBOLSÁVEIS;
• Jogadores que utilizarem os produtos por 15 dias serão banidos por Estorno sem a possibilidade de serem desbanidos;
• Prazo de resposta: 20 dias;
• Mande somente UM EMAIL e aguarde;
• Para saber como encontrar o número do pedido clique AQUI.

Lembrando que você deve enviar sua solicitação para o email [email protected].