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Olá,
Entendemos a sua preocupação com a demora no processo de reembolso. Pedimos desculpas pela inconveniência causada. Gostaríamos de esclarecer que o reembolso é um procedimento manual que envolve a revisão e processamento cuidadoso de cada solicitação.
Ao enviar um email solicitando o reembolso, nossa equipe trabalha diligentemente para analisar todos os detalhes da transação e verificar a elegibilidade para o reembolso.
Agradecemos pela sua paciência durante esse período e garantimos que estamos fazendo o possível para resolver sua solicitação o mais rápido possível. Caso tenha enviado um segundo email, pedimos que aguarde a resposta da equipe de suporte.
Se precisar de mais assistência ou informações, estamos à disposição para ajudar.
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