Problemas na compra do vip e nickname

[oKaduzera]

Meu nome: oKaduzera
Qual é a minha dúvida: fiz a compra de um vip férias eterno e tentei mudar o nome da conta no site do mush para oKaduzera mas quando eu salvava a opção ele voltava para o nome Gunsidistic cuja é o nome antigo da minha conta, fiz a compra do vip via pix e o vip não caiu na oKaduzera, nem na Gunsidistic, seja lá onde esteja o vip quero que o vip seja movido para a conta oKaduzera.

[Feelipee]

Olá oKaduzera, agradecemos por entrar em contato conosco.

É importante ressaltar que sua compra pode estar pendente. Confira no seu histórico de compras da loja antes de seguir os passos abaixo.

Caso você deseje realizar a transferência, seu caso deve estar dentro de todos os requisitos mencionados abaixo:

• Seu pedido não pode ter passado de 30 dias;
• A conta de origem do pedido não pode estar com algum banimento ativo;
• O seu pedido não pode ter sido transferido anteriormente, ou seja, esta tem que ser a primeira vez que a transferência está sendo realizada;
• O seu pedido não pode estar aberto como solicitação de estorno;
• Caso o seu pedido seja um Unban/Unmute e você queira realizar a transferência, a conta na qual o produto foi inicialmente comprado não pode estar banida/mutada. Caso esteja, o produto não será transferido.

Caso sua conta esteja dentro de todos os requisitos apresentados acima, envie um e-mail para [email protected] com o título do e-mail no seguinte formato: "Transferência de produto (NUMERO DO PEDIDO)".
No corpo deste mesmo e-mail escreva o motivo da sua transferência, número do pedido da loja, seu nickname atual e o nickname da conta na qual você quer transferir o produto.

Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda.
Atenciosamente,
Equipe MushMC.