Assuntos resolvidos

Olá Strendey, agradecemos por entrar em contato conosco! O que eu peço é que vocês não utilizem mais essa categoria para relatar sobre isso, por que sobre o usuário que você mencionou, já estão tratando ele com outras providências, caso queira conversar sobre esse caso, me chame no privado via-discord, eu acredito que o usuário de quem você menciona, vai ser tratado de uma forma mais séria, e vamos tomar outras providências sobre isso. Atenciosamente, Frann

Olá noozypvp, agradecemos por entrar em contato! Quando uma compra é cancelada, isso significa que nós não recebemos o dinheiro e também que caso você realmente queira comprar, você deverá tentar outro método de pagamento. Sobre o seu dinheiro que já saiu da conta, ele voltará em breve automaticamente (isso acontecerá por responsabilidade da empresa na qual você comprou).

Olá Mairon, agradecemos por entrar em contato conosco! Como o dinheiro não foi entregue, e a forma de pagamento foi pelo cartão logo após um específico tempo, você será reembolsado, não temos informações sobre o quanto isso pode demorar, o que você pode fazer em relação, é esperar o reembolso, e tente realizar a compra novamente, com outra forma de pagamento ou com outro cartão. Nós lhe indicamos á contatar a plataforma de pagamento utilizada, e esperar o dinheiro ser reembolsado.

Olá mairon, agradecemos por entrar em contato conosco! Antes de responder sua pergunta, é necessário entender como as compras dentro do servidor funcionam. Por parte da plataforma na qual você compra, existem alguns tempos máximos para que o produto chegue, ou seja, se o seu produto ainda não passou desse prazo, basta continuar aguardando. Os prazos são os seguintes: ● Cartão de crédito: 1 dia útil; ● Boleto Bancário: 3 dias úteis; ● Pix: até 1 dia útil. Caso o seu produto já tenha passado do prazo e a compra consta como completa/concluída em nossa loja, você deve entrar em contato com o e-mail [email protected] explicando sua situação juntamente com o número do pedido e o seu nickname. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Pedimos compreensão que problemas com vendas devem ser tratados especificamente no e-mail enviado acima e não pelo fórum. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá zyel, agradecemos por entrar em contato conosco! Antes de responder sua pergunta, é necessário entender como as compras dentro do servidor funcionam. Por parte da plataforma na qual você realiza a compra, existem alguns tempos máximos para que o produto chegue, ou seja, se o seu produto ainda não passou desse prazo, basta continuar aguardando. Os prazos são os seguintes: ● Cartão de crédito: 1 dia útil; ● Boleto Bancário: 3 dias úteis; ● Pix: até 1 dia útil. Caso o seu produto já tenha passado do prazo e a compra consta como completa/concluída em nossa loja, você deve entrar em contato com o e-mail [email protected] explicando sua situação juntamente com o número do pedido e o seu nickname. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Pedimos compreensão que problemas com vendas devem ser tratados especificamente no e-mail enviado acima e não pelo fórum. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá, Khroma. O Youtuber Manager está ciente de todas as situações relacionas aos criadores de conteúdo, isso será visado em breve e não há a necessidade de criar tópicos com esse intuito.

Olá henry, agradecemos por entrar em contato conosco! Acontece que caso sua conta seja pirata, seria necessário que você se registre em nosso servidor. Como sua conta é pirata, á cada nick trocado, conta como uma conta diferente. Por questões de segurança, o servidor lhe deu uma restrição, para você ter resolvido o seu problema, era apenas utilizar: Como você foi restrito, não será possível realizar o appeal, apenas aguarde o tempo citado em sua restrição, logo após ser "desbanido" se registre no servidor utilizando o comando da forma certa! ⇛"/register <SuaSenha> <ConfirmarSuaSenha>"

Olá Thiago, agradecemos por entrar em contato conosco! A situação na qual você descreveu se encaixa como um problema de contas. Você pode encontrar a solução para o seu problema clicando aqui. Após analisar o tópico, você perceberá que sua solução é enviar um e-mail para o endereço de contas que está descrito na postagem. Dito isso, basta seguir os passos como indicado e você terá seu problema resolvido! Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda! Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá drakenzinho, agradecemos por entrar em contato conosco! Para que possamos prosseguir com sua redefinição de senha, você precisa estar no Discord do MushMC. Clique aqui para entrar no discord do Mush, Logo após isso você pode me marcar no discord, você também marcar outros membros da equipe, informando seu nome do fórum, e o resto do procedimento nós continuamos pelo discord!

Olá, Whiteyxz, agradecemos por entrar em contato conosco! A partir do 3 ban, não será mais possível realizar a compra do unban, mas você ainda pode realizar o appeal, para acessar a categoria dos appeal, clique aqui. Caso precise de auxílio para realizar o tópico com o appeal: Auxílio para mutes, clique aqui Auxílio para Bans, clique aqui Auxílio Appeals por Chargeback, clique aqui Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda! Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá, Kongamitow. Tem certeza que estava o seu nick no recibo? Pois apenas nicks que constam como "Banidos" são aceitos na hora de comprar o unban. As vezes pode ter sido algum erro na hora de emitir o recibo, aguarde até 24 horas que é o prazo máximo para o produto ser setado na conta após a aprovação. Se após o prazo de 24 horas, o produto não cair no nick corrreto, você deve enviar um e-mail para [email protected] com o número do pedido em questão e explicando o ocorrido.

Olá robzzinhu, tudo bem? Se você já solicitou uma revisão de banimento com provas em vídeo e foi negado, infelizmente não há o que fazer. A única maneira de você jogar no Mush novamente é comprando unban em nossa loja. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá Lukas, tudo bem? Para que possamos prosseguir com sua redefinição de senha, você precisa estar no Discord do MushMC. Clique aqui para entrar no discord do Mush. Depois disso, você pode me marcar ou outros membros da equipe para resetarmos sua senha no Mush. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá Discord, agradecemos por entrar em contato conosco! Eu estava observando sua situação e notei que, de fato, o motivo do seu banimento foi por divulgar links maliciosos. Nós priorizamos muito a segurança dos usuários do nosso servidor e por isso banimos todos jogadores que mandam qualquer tipo de URL assim. Como você está alegando que foi hackeado e o seu nome de usuário foi alterado para "não cliquem no link" (ou algo relacionado), compreendemos sua situação e estamos te dando outra chance. Seja bem-vindo de volta ao nosso Discord!

Olá, robzzinhu todos os appeals são analisados adequadamente, se foi negado, único jeito é adiqurindo UNBAN Atenciosamente, Frostey

Olá, Gui para efetuar uma denúncia de hackers CLIQUE AQUI Atenciosamente, Frostey

Olá , Lukas como você quer resetar sua senha, você irá entrar no servidor e digitar a palavra LIVRO assim que digitar me avise e em breve vou enviar sua nova senha (deixe seu discord para eu entrar em contato) Obs: se aparecer algum erro pode ignorar, apenas digite a palavra Atenciosamente, Frostey

Olá yGuir_, tudo bem? Não temos punição para Anti-Jogo no Mush. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá sadwcrafwk, agradecemos por entrar em contato conosco! Sinto lhe informar que, caso você não tenha acesso ao e-mail, quem você deverá contatar é a própria equipe de suporte Microsoft, e nós não aceitamos migrações de contas originais para contas piratas. Caso queira transferir o seu produto de uma conta original para uma conta pirata, nesse caso também não será possível realizar. Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda! Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá, Cardoso. Sinto lhe informar que não é possível resetar os status de sua conta. Atenciosamente, Rafaa.