Assuntos resolvidos

Olá! Pelo que eu entendi você quer entrar com o mesmo nick do minecraft original no mine pirata, correto? Se for isso mesmo, não é possível entrar. É uma questão do próprio Minecraft que não permite entrar com o nick de jogadores originais.

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco! Antes de responder sua pergunta, é necessário entender como as compras dentro do servidor funcionam. Por parte da plataforma na qual você compra, existem alguns tempos máximos para que o produto chegue, ou seja, se o seu produto ainda não passou desse prazo, basta continuar aguardando. Os prazos são os seguintes: ● Cartão de crédito: 1 dia útil; ● Boleto Bancário: 3 dias úteis; ● Pix: até 1 dia útil; ● Saldo: até 1 dia útil. Caso o seu produto já tenha passado do prazo e a compra consta como completa/concluída em nossa loja, você deve entrar em contato com o e-mail [email protected] explicando sua situação juntamente com o NÚMERO DO PEDIDO NA LOJA DO MUSH e o seu nickname. O endereço de vendas responderá em até 5 dias úteis. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Pedimos compreensão que problemas com vendas devem ser tratados especificamente no e-mail enviado acima e não pelo fórum. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá, agradecemos por entrar em contato! Para solicitar um reembolso de uma compra realizada no servidor, você deve resolver a questão com a plataforma na qual você comprou. Por exemplo, se você comprou pelo método de pagamento "PayPal", você deve entrar em contato com o suporte do PayPal para resolver seu desejo. O servidor não realizará reembolsos por nossa parte, portanto, não poderemos te ajudar de outra forma além de informar que você deve entrar em contato com a outra plataforma. Caso você ainda tenha alguma dúvida ou outra questão para resolver, sinta-se livre para entrar em contato conosco criando outro tópico. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco! A situação na qual você descreveu se encaixa como um problema de contas. Você pode encontrar a solução para o seu problema clicando aqui. Após analisar o tópico, você perceberá que sua solução é enviar um e-mail para o endereço de contas que está descrito na postagem. Dito isso, basta seguir os passos como indicado e você terá seu problema resolvido! Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda! Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá! Aguarde até que o e-mail seja respondido.

Olá! Você não poderá utilizar o nickname pirata "Kikiell", já que este mesmo nickname já é utilizado por um jogador original. Portanto, recomendo que utilize outro nickname. Sobre o seu unban, você ainda não foi desbanido porque para que o seu produto seja aplicado, o jogador deve logar no servidor e como você não tem mais o acesso da conta semi-full, você permanece banido.

Olá! Seu unban da conta "g0dzao" deve ser tratado em [email protected]. Sobre o outro, o unban não se aplica para banimentos por skin inapropriada. No entanto, removi seu banimento e recomendo que você mude sua /skin assim que entrar no servidor.

Olá. Problemas de estorno devem ser tratados através de [email protected]

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco! A situação na qual você descreveu se encaixa como um problema de contas. Você pode encontrar a solução para o seu problema clicando aqui. Após analisar o tópico, você perceberá que sua solução é enviar um e-mail para o endereço de contas que está descrito na postagem. Dito isso, basta seguir os passos como indicado e você terá seu problema resolvido! Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda! Atenciosamente, Equipe MushMC.

Boa tarde @strendey624, tudo bem? Recentemente fizemos alterações no minimush onde os jogadores piratas não conseguem entrar no ip sem VIP. Vamos ficar atentos nos reports de minimush (todos), incluindo os de panela. Vocês também podem ajudar a equipe gravando e postando na área de denúncias de hackers.

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco! A situação na qual você descreveu se encaixa como um problema de contas. Você pode encontrar a solução para o seu problema clicando aqui. Após analisar o tópico, você perceberá que sua solução é enviar um e-mail para o endereço de contas que está descrito na postagem. Dito isso, basta seguir os passos como indicado e você terá seu problema resolvido! Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda! Atenciosamente, Equipe MushMC.

Tópico trancado por falta de resposta há mais de 24 horas. Caso queira fazer outro, sinta-se a vontade.

Olá! Acreditamos que este problema não seja por parte do Mush, visto que outras pessoas jogando da mesma casa não passam pelo mesmo problema. Mas como conectar em IPs diferentes funcionou, vou te recomendar mais algumas combinações: bra14.mush.com.br & bra.18.mush.com.br bra12.mush.com.br & bra14.mush.com.br jogar.mush.com.br & mUwUsh.com Deixe-nos sabendo através do Discord se esses funcionam ou resolvem seu problema!

Olá! Estarei te dando uma nova chance. Por favor não envie mais o tipo de coisa que você enviou anteriormente, já que na próxima vez sua punição permanecerá!

Olá, sim, você agiu corretamente. O unban deve ser comprado no seu nickname real.

Olá, essas informações devem ser enviadas e tratadas no e-mail [email protected]. Não compartilhe esse tipo de coisa aqui!

Pronto, obrigado!

@BufosDOMine___ disse em Dificuldade com comunicação com staffs: envio de emails pra vocês Vamos lá, o e-mail é 1000x mais seguro que simplesmente criar um tópico aqui no fórum contendo informações pessoais, algo prejudicial à sua conta, algo relacionado à compras, e diversos outros casos. Reportar a si mesmo para pegar tag no discord Sim, é uma forma de validarmos isso, não nego que é um pouco "ultrapassado", mas ainda é o melhor a se fazer. A outra opção é o servidor do discord, mas é relativamente difícil que alguem te responda Também é algo que não ocorre, muito pelo contrário, sempre tem pessoas empenhadas em responder à tudo e todos que aparecem no chat, sendo STAFFER ou não. a grande maioria dos abundantes moderadores da mushmc tem seu pv fechado Isso é fato, eu deixava meu MD aberto o tempo inteiro, acabei fechando por certos problemas, a situação dada naquele momento se tornou totalmente inconveniente pra mim. (Digo por mim, aliás, não é uma obrigação). Completando: o bot é apenas um atalho para nós e para vocês (membros), todos os comandos são autoexplicativos, !appeal, !report, !ajuda, !transferencia, !contas, !conexao (comandos mais usados). Todos tem uma maneira "clássica", de facílima compreensão; caso ainda o jogador tenha dúvidas sobre o que fazer, basta perguntar.

Olá, agradecemos por entrar em contato com nossa equipe! Caso você esteja com problemas para se conectar ao nosso servidor, você pode acessar o tópico que explica detalhadamente possíveis soluções para o seu problema clicando aqui. Alternativamente, você pode tentar utilizar um de nossos IPs secundários: ● jogar.mush.com.br ● mush.com.br ● br.mush.com.br ● bra18.mush.com.br ● bra14.mush.com.br ● bra12.mush.com.br ● mUwUsh.com Caso você tenha qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outra postagem aqui! Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá, Gabriel. Acredito que o melhor a se fazer é solicitar o reembolso através da plataforma na qual você efetuou a compra, e comprar novamente o rank desejado. Caso você ainda tenha alguma dúvida ou outra questão para resolver, sinta-se livre para entrar em contato conosco criando outro tópico. Atenciosamente, Equipe MushMC.