Assuntos resolvidos

SilverChariot Requiem#0203

Olá kyterr, agradecemos por entrar em contato com nossa equipe! Caso você esteja com problemas para se conectar ao nosso servidor, você pode acessar o tópico que explica detalhadamente possíveis soluções para o seu problema clicando aqui. Alternativamente, você pode tentar utilizar um de nossos IPs secundários: ● jogar.mush.com.br ● mush.com.br ● br.mush.com.br Caso você tenha qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outra postagem aqui! Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá Pirulito_, agradecemos por entrar em contato conosco! A situação na qual você descreveu se encaixa como um problema de contas. Você pode encontrar a solução para o seu problema clicando aqui. Após analisar o tópico, você perceberá que sua solução é enviar um e-mail para o endereço de contas que está descrito na postagem. Dito isso, basta seguir os passos como indicado e você terá seu problema resolvido! Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda! Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá Pirulito_, agradecemos por entrar em contato conosco! A situação na qual você descreveu se encaixa como um problema de contas. Você pode encontrar a solução para o seu problema clicando aqui. Após analisar o tópico, você perceberá que sua solução é enviar um e-mail para o endereço de contas que está descrito na postagem. Dito isso, basta seguir os passos como indicado e você terá seu problema resolvido! Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda! Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá, metefofo. Não, se você pegar o nick da sua conta pirata e colocar na original, você irá continuar banido da mesma maneira.

Olá nevascaaa, agradecemos por entrar em contato conosco! A situação na qual você descreveu se encaixa como um problema de contas. Você pode encontrar a solução para o seu problema clicando aqui. Após analisar o tópico, você perceberá que sua solução é enviar um e-mail para o endereço de contas que está descrito na postagem. Dito isso, basta seguir os passos como indicado e você terá seu problema resolvido! Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda! Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá, ScarfVL. Você criou um tópico na categoria incorreta. Para reclamar de um banimento injusto, faça um tópico na categoria de APPEALS. Abaixo está anexado um link explicando o passo à passo correto para realizar o seu appeal. https://forum.mush.com.br/topic/38581/ban-appeal

Olá Dvzn_2222, agradecemos por entrar em contato conosco! Antes de responder sua pergunta, é necessário entender como as compras dentro do servidor funcionam. Por parte da plataforma na qual você compra, existem alguns tempos máximos para que o produto chegue, ou seja, se o seu produto ainda não passou desse prazo, basta continuar aguardando. Os prazos são os seguintes: ● Cartão de crédito: 1 dia útil; ● Boleto Bancário: 3 dias úteis; ● Pix: até 1 dia útil; ● Saldo: até 1 dia útil. Caso o seu produto já tenha passado do prazo e a compra consta como completa/concluída em nossa loja, você deve entrar em contato com o e-mail [email protected] explicando sua situação juntamente com o número do pedido e o seu nickname. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Pedimos compreensão que problemas com vendas devem ser tratados especificamente no e-mail enviado acima e não pelo fórum. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá, godoydrX. Em nosso servidor a palavra "Ez" foi censurada, pois estava sendo usada de maneira "tóxica" entre os jogadores. Se você burlou esta palavra, então seu mute foi aplicado corretamente.

Tópico fechado por não obter resposta dentro de 24h.

Tópico fechado por não obter resposta dentro de 24h.

Olá JP, agradecemos por entrar em contato! A leaderboard de vitórias do modo UHC agora está separada por modo. Portanto, as estatísticas anteriores infelizmente tiveram que ser substituidas na scoreboard. Porém, fique tranquilo, você não perdeu suas estatísticas e jogadores que quiserem, conseguem ver elas através do /stats ou em nosso website. Infelizmente isso é uma mudança fixa e não pretendemos alterar novamente. Sentimos muito por qualquer inconveniência. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá VKSmall, agradecemos por entrar em contato com nossa equipe! Nossa hospedagem está impossibilitando alguns jogadores de entrar no servidor temporariamente devido a problemas internos que eles passaram. Infelizmente isso está fora do nosso controle e nós esperamos que o problema acabe de vez para todos nos próximos dias. Hoje a situação já se tornou mais tranquila e diversos players (inclusive eu) que estavam com problema anteriormente conseguiram entrar no servidor novamente. Alternativamente, você pode tentar utilizar um de nossos IPs secundários quando acontecer este problema: ● jogar.mush.com.br ● mush.com.br ● br.mush.com.br Caso você tenha qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outra postagem aqui! Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá Advence, não temos a opção de compra da tag, todas as tags para obter estão disponíveis na nossa LOJA Atenciosamente, Frostey

Olá advencedgerm62, tudo bem? Bom, não temos em nossa loja a opção do vip ULTRA sem as vantagens, que seria a tag. Apenas possuímos o rank Ultra, que tem todas as vantagens, portanto, também não é possível trocar os mesmos. Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda! Atenciosamente, Equipe MushMC

Olá advencedgerm62, acontece que se você comprou os ultras COM benefício, a tag MASTER não vem incluída nos benefícios, apenas as tags: ULTRA MVP PRO VIP Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda! Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá Liposo, agradecemos por entrar em contato conosco. Caso você deseje realizar a transferência, seu caso deve estar dentro de todos os requisitos mencionados abaixo: Seu pedido não pode ter passado de 30 dias; A conta de origem do pedido não pode estar com algum banimento ativo; O seu pedido não pode ter sido transferido anteriormente, ou seja, esta tem que ser a primeira vez que a transferência está sendo realizada; O seu pedido não pode estar aberto como solicitação de estorno; Caso o seu pedido seja um Unban/Unmute e você queira realizar a transferência, a conta na qual o produto foi inicialmente comprado não pode estar banida/mutada. Caso esteja, o produto não será transferido. Caso sua conta esteja dentro de todos os requisitos apresentados acima, envie um e-mail para [email protected] com o título do e-mail no seguinte formato: "Transferência de produto (NUMERO DO PEDIDO)". No corpo deste mesmo e-mail escreva o motivo da sua transferência, número do pedido da loja, seu nickname atual e o nickname da conta na qual você quer transferir o produto. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá stats de pirata para pirata, agradecemos por entrar em contato conosco! A situação na qual você descreveu se encaixa como um problema de contas. Você pode encontrar a solução para o seu problema clicando aqui. Após analisar o tópico, você perceberá que sua solução é enviar um e-mail para o endereço de contas que está descrito na postagem. Dito isso, basta seguir os passos como indicado e você terá seu problema resolvido! Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda! Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá Teusxrsx, agradecemos por entrar em contato conosco! Ontem estávamos com um problema na host na qual vários jogadores ficaram sem entrar, mas acredito que hoje já tenha se estabilizado. Mas caso você ainda esteja com problemas para se conectar, você pode acessar o tópico que explica detalhadamente possíveis soluções para o seu problema clicando aqui. Alternativamente, você pode tentar utilizar um de nossos IPs secundários: ● jogar.mush.com.br ● mush.com.br ● br.mush.com.br Caso você tenha qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outra postagem aqui!