Assuntos resolvidos

Olá, agradecemos por entrar em contato com nossa equipe! Muito possivelmente, este problema está em seu jogo, se quiser resolve-lo, tente reinstalar o launcher ou tentar outro client/launcher. Caso você tenha qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outra postagem aqui! Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá @z8pod ! Provavelmente a conta que você possuía era SemiFull Acesso, perdendo o login depois de um determinado tempo já que não tinha acesso ao e-mail, mas caso possuísse acesso ao e-mail, entre em contato com o suporte oficial do Minecraft para poder tentar recuperar a posse. Caso deseje logar no servidor usando uma pirata e o nickname da sua antiga conta, você precisará utilizar outro, já que nós não removemos o cadastramento de contas originais. Atenciosamente, Equipe MushMc.

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco. Caso você deseje realizar a transferência, seu caso deve estar dentro de todos os requisitos mencionados abaixo: Seu pedido não pode ter passado de 30 dias; A conta de origem do pedido não pode estar com algum banimento ativo; O seu pedido não pode ter sido transferido anteriormente, ou seja, esta tem que ser a primeira vez que a transferência está sendo realizada; O seu pedido não pode estar aberto como solicitação de estorno; Caso o seu pedido seja um Unban/Unmute e você queira realizar a transferência, a conta na qual o produto foi inicialmente comprado não pode estar banida/mutada. Caso esteja, o produto não será transferido. Caso sua conta esteja dentro de todos os requisitos apresentados acima, envie um e-mail para [email protected] com o título do e-mail no seguinte formato: "Transferência de produto (NUMERO DO PEDIDO)". No corpo deste mesmo e-mail escreva o motivo da sua transferência, número do pedido da loja, seu nickname atual e o nickname da conta na qual você quer transferir o produto. O endereço de vendas responderá em até 5 dias úteis. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá @Noitee, agrademos por ter entrado em contato! Não tem prazo para a adição da medalha boost para a sua conta, logo, você terá de esperar a Equipe de Administração setar e assim o staffer responsável pelo requisito vai lhe avisar sobre. Atenciosamente, Equipe MushMc.

Olá @Ornnn_, agradecemos por ter entrado em contato! Como dito pelo Fatídico, caso você possua Minecraft original e troque seu nickname pelo site oficial do Minecraft, como deve ser feito, nenhum problema irá aparecer e tudo relacionado a conta se manterá, mas caso possua uma da OptiFine, você precisará passar ela para o novo nickname. Atenciosamente, Equipe MushMc.

Olá @browkess, agradecemos por entrar contato conosco! Como consta na print, a mensagem enviada pelo suporte do Mush apenas indica uma informação preventiva, ou seja, sobre uma provável situação que pode ou não ser o seu caso. No entanto, como você mesmo apontou, você possui apenas um banimento em questão, por esse motivo, realizou o appeal afim de receber o unban. Logo, tendo em vista que seu appeal foi negado, apenas poderá ser desbanido ao adquirir unban em nossa loja: https://mush.com.br/loja/unban Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda.

Olá @slence, agradecemos por entrar contato conosco! Caso acredite que tenha sido punido injustamente, solicite uma revisão (appeal) da sua punição clicando aqui. Os tópicos fixados da categoria são tutorias de como fazer a revisão, no quais são necessários você ler para fazer a revisão da forma mais correta possível. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda.

Olá @neguinxz, agradecemos por entrar em contato conosco! A situação na qual você descreveu se encaixa como um problema de contas. Você pode encontrar a solução para o seu problema clicando aqui. Após analisar o tópico, você perceberá que sua solução é seguir o n°1, caso queira transferir suas estatísticas para uma conta original, além do n°2, caso queira transferir suas estatísticas para uma conta pirata. Caso siga o n°2, aconselhamos utilizar um nickname único, que respeite as regras, para que tal situação não se repita novamente. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá @salada_123, agradecemos por ter entrado em contato! Como dito anteriormente, o mecanismo de restringir o IP é utilizado para evitar usuários a qual utilizem VPNs, impedindo tais jogadores banidos de voltarem ao servidor em outras contas. Você terá de esperar o tempo determinado na sua tela de banimento e não utilizar qualquer VPN ou programa de mesma origem. Atenciosamente, Equipe MushMc.

Perfeito! Enviei pedido de amizade ao seu discord. Peço que me aceite como amigo, teremos continuidade por lá.

Olá, raposa, o e-mail de vendas tem um prazo de ATÉ cinco dias ÚTEIS ; Dia 14 (Sexta-feira) - Dia do envio do e-mail Dia 15 (Sábado) - não é dia útil Dia 16 (Domingo) - não é dia útil Dia 17 (Segunda-feira) - 1º dia útil Dia 18 (Terça-feira) - 2º dia útil Dia 19 (Quarta-feira) - 3º dia útil Dia 20 (Quinta-feira) - 4º dia útil Dia 21 (Sexta-feira) - 5º dia útil Caso ainda reste dúvidas, sinta-se livre para estar criando um novo tópico de atendimento.

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco! A situação na qual você descreveu se encaixa como um problema de contas. Você pode encontrar a solução para o seu problema clicando aqui. Após analisar o tópico, você perceberá que sua solução é enviar um e-mail para o endereço de contas que está descrito na postagem. Dito isso, basta seguir os passos como indicado e você terá seu problema resolvido! Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda! Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá, Peuh, como foi respondido anteriormente no seu tópico; não temos Appeal para nosso Discord.

Olá, boa noite! Não temos appeal para o discord.

Olá, VascainoDoPovo, a resposta será igual a de mods, você pode utilizar por sua conta em risco.

Olá, Henrique, não é necessário utilizar outra conta para fazer parte de nossa equipe. Você pode utilizar sua própria e atual conta para isso. Caso já tenha isso em mente, faça seu formulário para nossa equipe e se desempenhe em nossas plataformas para maior sucesso, ok?! Aqui vão umas dicas (faça bom uso ) e aqui vai o formulário para Helper. Caso seu interesse seja a construção, aqui vai o de Builder. Desde já, uma boa sorte pra ti! Se ainda restar dúvidas, sinta-se livre para estar abrindo/criando um novo tópico de Atendimento. o/

Olá, Dinis, boa noite! Infelizmente não será possível realizar este método citado.

Olá @RNnnnn, agradecemos por entrar em contato com nossa equipe! Caso você esteja com problemas para se conectar ao nosso servidor, você pode acessar o tópico que explica detalhadamente possíveis soluções para o seu problema clicando aqui. Alternativamente, você pode tentar utilizar um de nossos IPs secundários: ● jogar.mush.com.br ● mush.com.br ● alt.mush.com.br Caso você tenha qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outra postagem aqui! Atenciosamente, Equipe MushMC

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco. Caso você deseje realizar a transferência, seu caso deve estar dentro de todos os requisitos mencionados abaixo: Seu pedido não pode ter passado de 30 dias; A conta de origem do pedido não pode estar com algum banimento ativo; O seu pedido não pode ter sido transferido anteriormente, ou seja, esta tem que ser a primeira vez que a transferência está sendo realizada; O seu pedido não pode estar aberto como solicitação de estorno; Caso o seu pedido seja um Unban/Unmute e você queira realizar a transferência, a conta na qual o produto foi inicialmente comprado não pode estar banida/mutada. Caso esteja, o produto não será transferido. Caso sua conta esteja dentro de todos os requisitos apresentados acima, envie um e-mail para [email protected] com o título do e-mail no seguinte formato: "Transferência de produto (NUMERO DO PEDIDO)". No corpo deste mesmo e-mail escreva o motivo da sua transferência, número do pedido da loja, seu nickname atual e o nickname da conta na qual você quer transferir o produto. O endereço de vendas responderá em até 5 dias úteis. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá @llia, agradecemos por entrar em contato conosco! Antes de responder sua pergunta, é necessário entender como as compras dentro do servidor funcionam. Por parte da plataforma na qual você compra, existem alguns tempos máximos para que o produto chegue, ou seja, se o seu produto ainda não passou desse prazo, basta continuar aguardando. Os prazos são os seguintes: ● Cartão de crédito: 1 dia útil; ● Boleto Bancário: 3 dias úteis; ● Pix: até 1 dia útil; ● Saldo: até 1 dia útil. Caso o seu produto já tenha passado do prazo e a compra consta como completa/concluída em nossa loja, você deve entrar em contato com o e-mail [email protected] explicando sua situação juntamente com o NÚMERO DO PEDIDO NA LOJA DO MUSH e o seu nickname. O endereço de vendas responderá em até 5 dias úteis. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Pedimos compreensão que problemas com vendas devem ser tratados especificamente no e-mail enviado acima e não pelo fórum.