Assuntos resolvidos

Olá NOME AQUI, agradecemos por entrar em contato conosco! O seu problema foi resolvido e você já pode entrar em nosso servidor normalmente.

Olá DuckyRoco, agradecemos por entrar em contato conosco! Provavelmente a conta que tem o level 44 é a conta "E__F__Y" pirata e não a original. O nosso servidor separa contas com o mesmo nick entre piratas e originais. Nesse caso, você pode entrar em contato conosco através do e-mail [email protected]. Qualquer outra dúvida, entre em contato novamente através de outro tópico. Atenciosamente, Equipe MushMC

Olá Killua, agradecemos por entrar em contato! Já que sua solicitação de tag no servidor foi negada, tente solicitá-la novamente dentro do prazo estabelecido, que é de 3 dias após sua solicitação ser negada. Também releia a mensagem que mostra os requisitos que devem ser alcançados para conseguir tag no servidor. Caso você ainda tenha alguma dúvida ou outra questão para resolver, sinta-se livre para entrar em contato conosco criando outro tópico. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá jv, agradecemos por entrar em contato conosco. Tente desconectar sua conta do seu launcher e conectar novamente com login e senha, depois abra o seu jogo normalmente e conecte-se novamente ao servidor. Caso você ainda tenha alguma dúvida ou outra questão para resolver, sinta-se livre para entrar em contato conosco criando outro tópico. Atenciosamente, Equipe MushMC

Olá latency, agradecemos por entrar em contato conosco! Conversei com o responsável pelo e-mail de vendas e ele me informou que você solicitou somente a transferência de unban na sua mensagem. Além do mais, ele verificou ontem mesmo o correio de vendas e não tinha qualquer mensagem sua (a caixa de spam foi verificada). Pedimos que você reenvie seu e-mail, mas não em forma de resposta. Qualquer outra dúvida, basta entrar em contato novamente através de outro tópico!

Olá Vic, Caso o outro jogador concorde em transferir sua premiação para você, sim, é possível realizá-la, o tempo será alterado, assim acrescentando a quantia das duas premiações (30+45=75 dias). Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá @legitxp, agradecemos por entrar em contato conosco! Antes de responder sua pergunta, é necessário entender como as compras dentro do servidor funcionam. Por parte da plataforma na qual você compra, existem alguns tempos máximos para que o produto chegue, ou seja, se o seu produto ainda não passou desse prazo, basta continuar aguardando. Os prazos são os seguintes: ● Cartão de crédito: 1 dia útil; ● Boleto Bancário: 3 dias úteis; ● Pix: até 1 dia útil. Caso o seu produto já tenha passado do prazo e a compra consta como completa/concluída em nossa loja, você deve entrar em contato com o e-mail [email protected] explicando sua situação juntamente com o número do pedido e o seu nickname. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Pedimos compreensão que problemas com vendas devem ser tratados especificamente no e-mail enviado acima e não pelo fórum. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá Frzz, agradecemos por entrar em contato conosco! Antes de responder sua pergunta, é necessário entender como as compras dentro do servidor funcionam. Por parte da plataforma na qual você compra, existem alguns tempos máximos para que o produto chegue, ou seja, se o seu produto ainda não passou desse prazo, basta continuar aguardando. Os prazos são os seguintes: ● Cartão de crédito: 1 dia útil; ● Boleto Bancário: 3 dias úteis; ● Pix: até 1 dia útil. Caso o seu produto já tenha passado do prazo e a compra consta como completa/concluída em nossa loja, você deve entrar em contato com o e-mail [email protected] explicando sua situação juntamente com o número do pedido e o seu nickname. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Pedimos compreensão que problemas com vendas devem ser tratados especificamente no e-mail enviado acima e não pelo fórum. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá Samuel, agradecemos por entrar em contato conosco Para solicitar reembolso, você deve pedir na plataforma onde foi efetuado a compra (PayPal, Mercado Pago, PagSeguro etc). Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda! Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá LyfDeveloper, sua tag já foi setada no discord, obrigado por entrar em contato! Atenciosamente, Frostey

Olá DarkDoRock, agradecemos por entrar em contato conosco! Antes de responder sua pergunta, é necessário entender como as compras dentro do servidor funcionam. Por parte da plataforma na qual você compra, existem alguns tempos máximos para que o produto chegue, ou seja, se o seu produto ainda não passou desse prazo, basta continuar aguardando. Os prazos são os seguintes: ● Cartão de crédito: 1 dia útil; ● Boleto Bancário: 3 dias úteis; ● Pix: até 1 dia útil. Caso o seu produto já tenha passado do prazo e a compra consta como completa/concluída em nossa loja, você deve entrar em contato com o e-mail [email protected] explicando sua situação juntamente com o número do pedido e o seu nickname. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Pedimos compreensão que problemas com vendas devem ser tratados especificamente no e-mail enviado acima e não pelo fórum. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá TightWuz, agradecemos por entrar em contato conosco! A situação na qual você descreveu se encaixa como um problema de contas. Você pode encontrar a solução para o seu problema clicando aqui. Após analisar o tópico, você perceberá que sua solução é enviar um e-mail para o endereço de contas que está descrito na postagem. Dito isso, basta seguir os passos como indicado e você terá seu problema resolvido! Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda! Atenciosamente, Equipe MushMC.

@gilsons2 Certo, brevemente estarei entrando em contato com o mesmo.

Olá Kill, agradecemos por entrar em contato conosco. Não, se aplicam apenas para Youtube, Twitch e algumas outras plataformas de livestream. Atenciosamente, Equipe MushMC

Olá Brunno, agradecemos por entrar em contato conosco. Caso você deseje realizar a transferência, seu caso deve estar dentro de todos os requisitos mencionados abaixo: Seu pedido não pode ter passado de 30 dias; A conta de origem do pedido não pode estar com algum banimento ativo; O seu pedido não pode ter sido transferido anteriormente, ou seja, esta tem que ser a primeira vez que a transferência está sendo realizada; O seu pedido não pode estar aberto como solicitação de estorno; Caso o seu pedido seja um Unban/Unmute e você queira realizar a transferência, a conta na qual o produto foi inicialmente comprado não pode estar banida/mutada. Caso esteja, o produto não será transferido. Caso sua conta esteja dentro de todos os requisitos apresentados acima, envie um e-mail para [email protected] com o título do e-mail no seguinte formato: "Transferência de produto (NUMERO DO PEDIDO)". No corpo deste mesmo e-mail escreva o motivo da sua transferência, número do pedido da loja, seu nickname atual e o nickname da conta na qual você quer transferir o produto. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá AyytDemon, agradecemos por entrar em contato conosco! Não, não podemos transferir sua punição para seu amigo, porque a infração foi feita na sua conta e também é de sua responsabilidade ela. Em relação à revogar o pagamento, você pode solicitar o estorno, mas ao fazer isso será banido por Chargeback do Mush.

Olá gabrielbatatahe, agradecemos por entrar em contato conosco! A situação na qual você descreveu se encaixa como um problema de contas. Você pode encontrar a solução para o seu problema clicando aqui. Após analisar o tópico, você perceberá que sua solução é enviar um e-mail para o endereço de contas que está descrito na postagem. Dito isso, basta seguir os passos como indicado e você terá seu problema resolvido! Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda! Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá kazuya, agradecemos por retornar a mensagem! Sua medalha foi transferida da conta "hanesawa" para "13ww" com sucesso. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para entrar em contato conosco através do fórum!

Olá irkz, agradecemos por entrar em contato conosco! Para mudar a jaula do seu Gladiator, entre em uma partida e digite o comando /hgprefs ou olhe na sua hotbar no inicio da partida e procure o item que representa as preferências do HG. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar um novo tópico solicitando ajuda. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá Brunno, agradecemos por entrar em contato conosco! A situação na qual você descreveu se encaixa como um problema de contas. Você pode encontrar a solução para o seu problema clicando aqui. Após analisar o tópico, você perceberá que sua solução é enviar um e-mail para o endereço de contas que está descrito na postagem. Dito isso, basta seguir os passos como indicado e você terá seu problema resolvido! Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda! Atenciosamente, Equipe MushMC.