Assuntos resolvidos

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco! A situação na qual você descreveu se encaixa como um problema de contas. Você deverá enviar um novo e-mail para o [email protected] relatando sobre sua perca de estatísticas, o modelo deverá ser enviado da seguinte forma: TÍTULO DO E-MAIL Conflito de contas (Nickname) DENTRO DO E-MAIL Nickname: OBSERVAÇÕES Para recuperar suas estatísticas, explique isso no e-mail e envie seu login do servidor juntamente com seu nickname. Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda! Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Boa tarde @CRA4ZYsx, premiações entregues!

Olá, agradecemos por entrar em contato com nossa equipe! Verifique se você realmente tem o Minecraft original comprado em seu e-mail. Caso tenha, veja se não é um erro do seu launcher ou site e fique atualizando o mesmo várias vezes para ver se pode arrumar o seu erro. Caso você tenha qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outra postagem aqui! Você também pode avaliar o seu atendimento clicando aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco! A situação na qual você descreveu se encaixa como um problema de contas. Você pode encontrar a solução para o seu problema clicando aqui. Após analisar o tópico, você perceberá que sua solução é enviar um e-mail para o endereço de contas que está descrito na postagem. Dito isso, basta seguir os passos como indicado e você terá seu problema resolvido! Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda! Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá Melissaforks, a conclusão é a seguinte: O jogador que ofendeu você foi devidamente punido, no entanto, seu silenciamento teve que ser reaplicado porque você de fato burlou a censura e também quebrou as regras do servidor (isso não aparece na sua print). Gostaria de esclarecer também que o ajudante que aparece na sua imagem não foi o responsável pelo seu silenciamento inicial, acho que este é um detalhe importante que deve ser considerado. De qualquer maneira, este mesmo jogador deveria ter sido punido assim que enviou a mensagem chamando você de "rapariga". Como responsável da equipe do Mush, posso afirmar que nós falhamos 100% nesta situação e assumo total responsabilidade pelos erros cometidos. Este conflito agora será resolvido internamente e agradeço muito pelo seu empenho em repassar essa situação. Sempre que algo parecido acontecer no futuro, por favor, sinta-se livre para continuar questionando aqui, isso nos ajuda a melhorar.

Olá, @SIEMA_MMC Espero conseguir sanar totalmente sua dúvida! É possível sim! Pois, precisamos apenas do email que você utilizou na compra e o número do pedido! Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda! Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Pronto, suas premiações foram entregues, parabéns e obrigado por jogar!

Olá @VoltaDaRevoada Agradecemos por ter entrado em contato conosco, quando as novas recompensas forem divulgadas será criado um tópico aqui no fórum informando sobre as recompensas da nova temporada. Peço que mantenha paciência e aguarde até que seja realizado um anúncio sobre a nova temporada. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC

Pronto, suas premiações foram entregues, parabéns e obrigado por jogar!

@Gysuki-0 A premiação foi direto para sua conta, pois você não possui um rank eterno para transferi-la.

@lopeskingg Pronto, suas premiações foram entregues, parabéns e obrigado por jogar!

Olá, agradecemos por entrar em contato com nossa equipe! Algumas roupas de couro podem ser obtidas a partir de eventos sazonais como natal e halloween. Caso você tenha qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outra postagem aqui! Você também pode avaliar o seu atendimento clicando aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá, agradecemos por entrar contato conosco! Caso acredite que tenha sido punido injustamente, solicite uma revisão (appeal) da sua punição clicando aqui. Os tópicos fixados da categoria são tutoriais de como fazer a revisão, no quais são necessários você ler para fazer a revisão da forma mais correta possível. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco! Antes de responder sua pergunta, é necessário entender como as compras dentro do servidor funcionam. Por parte da plataforma na qual você compra, existem alguns tempos máximos para que o produto chegue, ou seja, se o seu produto ainda não passou desse prazo, basta continuar aguardando. Os prazos são os seguintes: ● Cartão de crédito: 1 dia útil; ● Boleto Bancário: 3 dias úteis; ● Pix: até 1 dia útil; ● Saldo: até 1 dia útil. Caso o seu produto já tenha passado do prazo e a compra consta como completa/concluída em nossa loja, você deve entrar em contato com o e-mail [email protected] explicando sua situação juntamente com o NÚMERO DO PEDIDO NA LOJA DO MUSH e o seu nickname. O endereço de vendas responderá em até 5 dias úteis. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Pedimos compreensão que problemas com vendas devem ser tratados especificamente no e-mail enviado acima e não pelo fórum. Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá, @Brilhei Assunto resolvido, obrigado. Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda! Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá, @Mnxp Remova sua conta do launcher e a adicione novamente. Caso não funcione, siga as instruções abaixo: A situação na qual você descreveu se encaixa como um problema de contas. Você pode encontrar a solução para o seu problema clicando aqui. Após analisar o tópico, você perceberá que sua solução é enviar um e-mail para o endereço de contas que está descrito na postagem. Dito isso, basta seguir os passos como indicado e você terá seu problema resolvido! Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda! Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco! A situação na qual você descreveu se encaixa como um problema de contas. Você pode encontrar a solução para o seu problema clicando aqui. Após analisar o tópico, você perceberá que sua solução é enviar um e-mail para o endereço de contas que está descrito na postagem. Dito isso, basta seguir os passos como indicado e você terá seu problema resolvido! Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda! Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá, @Mnxp Não. Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda! Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá @processadx Agradecemos por ter entrado em contato conosco, para solicitar o reembolso de um produto de nossa loja você deverá mandar um e-mail para [email protected]. seguindo o seguinte modelo: Título do email: Solicitação de reembolso (NUMERO DO PEDIDO) Corpo do email: Quero pedir reembolso do produto que comprei. Meu nickname atual: Número do pedido: IMPORTANTE: Aceitamos pedidos de reembolso apenas para produtos adquiridos até 30 dias após a compra; Jogadores que utilizarem os produtos por 15 dias serão banidos por Estorno sem a possibilidade de serem desbanidos; Prazo de resposta: 5 dias úteis; Mande somente UM EMAIL e aguarde; Para saber como encontrar o número do pedido clique AQUI. solicitando ajuda. Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC

Olá @ak, agradecemos por entrar em contato conosco. Caso você deseje realizar a transferência, seu caso deve estar dentro de todos os requisitos mencionados abaixo: É necessário enviar sua solicitação de transferência pelo e-mail cadastrado em nossa loja; Somente pedidos em até 6 meses de compra podem ser transferidos; Pedidos em contas com qualquer banimento ativo na conta não serão transferidos; Somente é realizado uma transferência por pedido; Não fazemos transferências de Unban e Unmute após a punição já ter sido revogada; Pedido com solicitação de estorno não serão transferidos. Caso sua conta esteja dentro de todos os requisitos apresentados acima, envie um e-mail para [email protected] com o título do e-mail no seguinte formato: "Transferência de produto (NUMERO DO PEDIDO)". No corpo deste mesmo e-mail escreva o motivo da sua transferência, número do pedido da loja, seu nickname atual e o nickname da conta na qual você quer transferir o produto. O endereço de vendas não tem prazo de resposta para casos de transferência e casos de compra em nickname incorreto serão respondidos em até 5 dias. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC.