Olá, @aylah!

Primeiramente, esclarecendo sua dúvida: a ação realizada pelo jogador não está de acordo com as regras do nosso servidor, sendo considerada uma conduta inadequada. Contamos com diferentes formas de punição, que são aplicadas conforme a gravidade de cada situação. Neste caso, optamos por aplicar um warn (aviso), deixando claro que esse comportamento não deve se repetir. Em caso de reincidência, medidas mais severas serão tomadas, incluindo o banimento do Discord.

Vale ressaltar que, em alguns casos, optamos inicialmente pelo aviso, especialmente quando o jogador demonstra não conhecer completamente as regras ou apresenta falta de noção sobre suas ações. Ainda assim, qualquer repetição resulta em punição imediata. Por outro lado, em casos mais graves, como: racismo, nazismo, homofobia, transfobia, entre outros; não há aplicação de aviso. Nessas situações, a punição é direta.

Muito obrigado por trazer sua dúvida, isso é muito importante pra gente. Se ainda restar qualquer coisinha, fique à vontade para abrir um novo tópico ou me chamar no Discord.

Olá jogador(a), agradecemos pelo seu empenho em repassar possíveis casos de jogadores quebrando nossas regras.

Após uma profunda análise da sua denúncia, ela pode ser classificada como ACEITA pelo motivo destacado abaixo:

• Você realmente apresentou um caso de comportamento negativo ou regras sendo quebradas;

Pedimos compreensão com o resultado final de sua denúncia.

Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Olá, @RayssaSabina.

Qual erro aparece quando você tenta entrar?

Olá jogador(a), agradecemos pelo seu empenho em repassar possíveis casos de jogadores quebrando nossas regras.

Após uma profunda análise da sua denúncia, ela pode ser classificada como ACEITA pelo motivo destacado abaixo:

• Você realmente apresentou um caso de comportamento negativo ou regras sendo quebradas;

Pedimos compreensão com o resultado final de sua denúncia.

Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Olá, @dexiss.

Como um appeal foi aceito a sua conta fica #1.

Olá jogador(a), o infrator já estava punido, portanto, sua denúncia foi ACEITA.

Olá, @dexiss!

Não, apenas nos seguintes minigames:

• HG;
• Minimush;
• Sky Wars;
• Bed Wars;
• Duels - Sopa e Gladiator.

Olá jogador(a), agradecemos seu Bug Report.

• Estamos cientes do problema e ele será corrigido em breve.

Estavamos enfrentando uma série de ataques, e por esse motivo nossa empresa de hospedagem está aplicando bloqueios preventivos como medida de segurança. Esse erro afeta principalmente jogadores de fora do Brasil. Já estamos trabalhando para resolver o problema o mais rápido possível, mas, no momento, essa é a melhor forma de minimizar os impactos. Para continuar acessando o servidor, você pode utilizar uma VPN, como o próprio ExitLag.

Olá!

Seu problema se parece com um problema de contas. Encontre a solução clicando aqui. Note que não transferimos estatísticas de contas originais para outros tipos de contas.

Siga os passos do tópico e envie um e-mail para o endereço indicado.

Para outras dúvidas, crie uma nova postagem no fórum.

Olá jogador, agradecemos o seu Bug Report.

• O seu tópico está em análise, ou seja, está sendo investigado pela nossa equipe. Peço que aguarde até uma próxima atualização neste mesmo tópico!

Olá, @sennhacking! Boa noite!

Gostaria de esclarecer o motivo pelo qual a sua denúncia foi negada. Como os tópicos agora ficam ocultos após a análise, entendemos que isso possa ter causado a dúvida sobre o motivo da decisão.

A denúncia foi negada por falta de contexto. A print apresentada, sozinha, não permite identificar para quem a fala foi direcionada, o que estava acontecendo antes ou qualquer outra informação que possibilite compreender a situação de forma correta. Dessa forma, não há elementos suficientes para aplicar a punição. Caso você possua outras prints que apresentem o contexto completo e esclareçam as informações que ficaram faltando, encaminhe-as na denúncia. Com as provas necessárias, a situação será reavaliada e, caso seja verificada uma infração, o usuário será punido.

Olá jogador, agradecemos o seu Bug Report.

• O seu tópico está em análise, ou seja, está sendo investigado pela nossa equipe. Peço que aguarde até uma próxima atualização neste mesmo tópico!

Olá jogador(a), agradecemos pelo seu empenho em repassar possíveis casos de jogadores quebrando nossas regras.

Após uma profunda análise da sua denúncia, ela foi classificada como NEGADA pelo motivo destacado abaixo:

• As provas apresentadas simplesmente não foram suficientes para aplicar uma punição, isso pode variar entre a ausência de um contexto (palavra solta no chat), um vídeo muito curto ou por algum outro motivo;

Pedimos compreensão com o resultado final de sua denúncia. Também gostaríamos de ressaltar que não revelamos as exatas frases que podem causar em punição para evitar que jogadores abusem disso.

Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Olá, @netxy.

Antes de responder sua pergunta, é necessário entender como as compras dentro do servidor funcionam.

Por parte da plataforma na qual você compra, existem alguns tempos máximos para que o produto chegue, ou seja, se o seu produto ainda não passou desse prazo, basta continuar aguardando. Os prazos são os seguintes:

● Cartão de crédito: 1 dia útil;
● Boleto Bancário: 3 dias úteis;
● Pix: até 1 dia útil;
● Saldo: até 1 dia útil.

Caso o seu produto já tenha passado do prazo e a compra consta como completa/concluída em nossa loja, você deve entrar em contato com o e-mail [email protected] explicando sua situação juntamente com o NÚMERO DO PEDIDO NA LOJA DO MUSH e o seu nickname. O endereço de vendas responderá em até 5 dias úteis.

Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Pedimos compreensão que problemas com vendas devem ser tratados especificamente no e-mail enviado acima e não pelo fórum. Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.

Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Olá jogador, agradecemos seu Bug Report.

• Seu tópico foi negado porque o report não é um bug.

Olá jogador(a), agradecemos pelo seu empenho em repassar possíveis casos de jogadores quebrando nossas regras.

Após uma profunda análise da sua denúncia, ela foi classificada como NEGADA pelo motivo destacado abaixo:

• As provas apresentadas simplesmente não foram suficientes para aplicar uma punição, isso pode variar entre a ausência de um contexto (palavra solta no chat), um vídeo muito curto ou por algum outro motivo;

Pedimos compreensão com o resultado final de sua denúncia. Também gostaríamos de ressaltar que não revelamos as exatas frases que podem causar em punição para evitar que jogadores abusem disso.

Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Olá, @nwslizzy.

Para que você possa resetar sua senha, entre em nosso Discord (https://mush.com.br/discord) e utilize o comando:

➤ /senha (seu nickname)

Qualquer outra dúvida, basta criar outro tópico em nosso fórum! Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.

Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Olá jogador, agradecemos seu Bug Report.

• Seu tópico foi negado porque não foi possível a reprodução do erro.

Olá jogador(a), agradecemos pelo seu empenho em repassar possíveis casos de jogadores quebrando nossas regras.

Após uma profunda análise da sua denúncia, ela foi classificada como NEGADA pelo motivo destacado abaixo:

• As provas apresentadas simplesmente não foram suficientes para aplicar uma punição, isso pode variar entre a ausência de um contexto (palavra solta no chat), um vídeo muito curto ou por algum outro motivo;

Pedimos compreensão com o resultado final de sua denúncia. Também gostaríamos de ressaltar que não revelamos as exatas frases que podem causar em punição para evitar que jogadores abusem disso.

Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Olá, @yk2tteux.

Infelizmente não há nada que possamos fazer pois, como você mesmo disse, o tempo limite para transferências (6 meses) foi excedido.

Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.

Atenciosamente,
Equipe MushMC.