• Usuário(s) do(s) infrator(es):
R: SenyorXT

• Motivo(s):
R: Burla de censura

• Data do ocorrido:
R: Hoje

• Momentos da prova em que a infração ocorre (somente para vídeos):
R:

• Provas (hospedadas no YouTube, Twitch, Lightshot ou Imgur):
R:

Olá, @pedro-gamer

Me chamo Patozord e estou aqui para ajudar você na recuperação da sua senha. Para realizar o procedimento, por favor, entre no servidor do **MushMC **(in-game) e, no lobby de login, digite a palavra:

• Patinho

Você verá a mensagem "Você precisa se autenticar para fazer isso", o que é normal. Após concluir o procedimento, responda a essa mensagem preenchendo o formulário abaixo:

Nick no Mush:
Nick no discord:

• Usuário(s) do(s) infrator(es):
R: lukinha3372

• Motivo(s):
R: Burla de censura

• Data do ocorrido:
R: Hoje

• Momentos da prova em que a infração ocorre (somente para vídeos):
R:

• Provas (hospedadas no YouTube, Twitch, Lightshot ou Imgur):
R:

Olá, @felipevianabr800

Me chamo Patozord e estou aqui para ajudar você na recuperação da sua senha. Para realizar o procedimento, por favor, entre no servidor do **MushMC **(in-game) e, no lobby de login, digite a palavra:

• Patinho

Você verá a mensagem "Você precisa se autenticar para fazer isso", o que é normal. Após concluir o procedimento, responda a essa mensagem preenchendo o formulário abaixo:

Nick no Mush:
Nick no discord:

• Usuário(s) do(s) infrator(es):
R: ytxzyX

• Motivo(s):
R: Burla de censura | Ofendendo o player Terra1710

• Data do ocorrido:
R: Hoje

• Momentos da prova em que a infração ocorre (somente para vídeos):
R:

• Provas (hospedadas no YouTube, Twitch, Lightshot ou Imgur):
R:

Olá, agradecemos por entrar em contato!
Para solicitar um reembolso de uma compra realizada no servidor, você deve resolver a questão com a plataforma na qual você comprou. Por exemplo, se você comprou pelo método de pagamento "MercadoPago", você deve entrar em contato com o suporte do MercadoPago para resolver seu desejo. Se você utilizou PIX para realizar a compra e deseja reembolso, neste único caso você deve entrar em contato com [email protected] enviando o comprovante de pagamento e número do pedido.

O servidor não realizará reembolsos por nossa parte (com exceção de PIX), portanto, não poderemos te ajudar de outra forma além de informar que você deve entrar em contato com a outra plataforma.

Caso você ainda tenha alguma dúvida ou outra questão para resolver, sinta-se livre para entrar em contato conosco criando outro tópico. Você também pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.
Atenciosamente,
Equipe MushMC.

• Usuário(s) do(s) infrator(es):
R: DavidPlayer_PVP

• Motivo(s):
R: Spam

• Data do ocorrido:
R: hoje

• Momentos da prova em que a infração ocorre (somente para vídeos):
R:

• Provas (hospedadas no YouTube, Twitch, Lightshot ou Imgur):
R:

Olá @huGooy

Agradecemos por adquirir o VIP Férias!

Fique tranquilo, ao trocar de nick, seu VIP Férias permanecerá vinculado à sua conta. A mudança de nome de usuário não afetará os benefícios associados ao VIP adquirido.

Caso surjam mais dúvidas ou se precisar de assistência adicional, sinta-se à vontade para criar outra postagem aqui! Além disso, convidamos você a avaliar o seu atendimento clicando aqui.

Atenciosamente,
Equipe MushMC.

• Usuário(s) do(s) infrator(es):
R: pd3us

• Motivo(s):
R: burla de censura

• Data do ocorrido:
R: 21 de novembro de 2024

• Momentos da prova em que a infração ocorre (somente para vídeos):
R:

• Provas (hospedadas no YouTube, Twitch, Lightshot ou Imgur):
R: https://prnt.sc/2wDvvKwf2BFk

Olá @FakeDahMirella

Para contas originais, não é necessário realizar a transferência de VIPs, stats e outros benefícios ao trocar de nick. As contas originais estão diretamente associadas à Mojang e mantêm seus status e vantagens independentemente do nick utilizado.

Ao mudar o nick em sua conta original, todos os seus benefícios, incluindo VIP, experiência e outros, permanecerão vinculados à sua conta. Portanto, não há necessidade de realizar a transferência de tais itens ao escolher um novo nick para a sua conta original.

Caso surjam mais dúvidas ou se precisar de assistência adicional, sinta-se à vontade para criar outra postagem aqui! Além disso, convidamos você a avaliar o seu atendimento clicando aqui.

Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Olá @Spr6tee

Entendo a sua preocupação. Na verdade, houve um equívoco na comunicação do moderador. O que ele quis dizer foi que houve um reset no blacklist, não nos mutes. Com as mudanças no sistema, todas as pessoas que estavam em blacklist deixaram de estar, mas os mutes ativos permaneceram inalterados.

Infelizmente, seu mute permanente ainda está ativo, e a única maneira de removê-lo é adquirindo o unmute em nossa loja. Caso tenha mais alguma dúvida ou precise de assistência adicional, sinta-se à vontade para criar outra postagem aqui!

Além disso, convidamos você a avaliar o seu atendimento clicando aqui.

Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Olá @Assassin0506

Entendemos a sua preocupação e pedimos desculpas pelo transtorno. Para investigarmos e resolvermos essa questão, precisamos de mais informações.

Por favor, forneça o seu nickname no jogo e o seu Discord ID para que possamos verificar o ocorrido e ajudá-lo da melhor forma possível.

Aguardo seu retorno!

Olá @Assassin0506

Agradecemos por fornecer suas informações. Pedimos desculpas pelo transtorno que você está enfrentando.

Para uma análise mais aprofundada e uma solução eficiente, por favor, envie uma captura de tela do erro que está ocorrendo ao tentar conectar o Mush com a conta do Discord. Isso nos ajudará a identificar a natureza do problema e oferecer as orientações adequadas para resolvê-lo.

Aguardamos a sua resposta com a imagem do erro para que possamos prosseguir com a assistência necessária.

Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Olá, @Assassin0506

Agradecemos pela atualização. Quero assegurar que estamos investigando ativamente o caso. Caso haja algum desenvolvimento ou se precisarmos de mais informações, entraremos em contato. Pedimos sua compreensão durante esse processo.

Olá, @Assassin0506

Você pode tentar novamente vincular sua conta?

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco!
A situação na qual você descreveu se encaixa como um problema de contas. Você pode encontrar a solução para o seu problema clicando aqui.

Após analisar o tópico, você perceberá que sua solução é enviar um e-mail para o endereço de contas que está descrito na postagem. Dito isso, basta seguir os passos como indicado e você terá seu problema resolvido!

Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda! Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.
Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Olá, @NickolasRZ

Lamentamos ouvir sobre sua situação. Parece ser um problema delicado, mas estamos aqui para ajudá-lo da melhor forma possível.

Sugerimos que você dê uma olhada no tópico sobre "Problema de Contas" em nosso fórum. Você pode acessá-lo clicando aqui. Dentro deste tópico, você encontrará diferentes procedimentos que podem se adequar à sua situação específica.

Analise cuidadosamente cada opção disponível e siga as instruções fornecidas para tentar resolver seu problema. Se precisar de assistência adicional, não hesite em nos contatar novamente.

Se precisar de mais assistência ou tiver outras dúvidas, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco novamente. Agradecemos por escolher o MushMC e estamos aqui para ajudar no que for necessário, Clique aqui para avaliar o seu atendimento.

Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Olá @migueltzxsw

Quando você vê a mensagem "IP restrito, espere 11 horas", isso significa que o endereço IP que você está usando para acessar o servidor foi temporariamente bloqueado e você precisará esperar o período de 11 horas antes de poder joga.

Infelizmente, não há nada que eu possa fazer para ajudar nessa situação, pois é uma medida de segurança implementada pelo servidor. Sugiro que você aguarde o tempo necessário e tente novamente mais tarde.

Se precisar de mais alguma assistência, estou à disposição para ajudar.

Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco!
A situação na qual você descreveu se encaixa como um problema de contas. Você pode encontrar a solução para o seu problema clicando aqui.

Após analisar o tópico, você perceberá que sua solução é enviar um e-mail para o endereço de contas que está descrito na postagem. Dito isso, basta seguir os passos como indicado e você terá seu problema resolvido!

Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda! Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.
Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Olá @yguh

Para resolver esse problema, você pode utilizar o comando /discord remover dentro do servidor MushMC. Esse comando permite remover a conexão existente entre a sua conta do Discord e a conta do MushMC, possibilitando que você conecte a sua conta principal novamente.

Caso surjam novas dúvidas ou se precisar de assistência adicional, sinta-se à vontade para criar outra postagem aqui! Além disso, convidamos você a avaliar o seu atendimento clicando aqui.

Atenciosamente,
Equipe MushMC.