O prazo para solicitar revisão do seu banimento já expirou. Para continuar jogando em nossa rede adquira unban em nossa loja: http://mushmc.com.br/unban

Olá jogador!
Neste tópico iremos trazer informações sobre como mandar email para suporte de vendas do Mush.

Caso tenha comprado algum produto em uma conta errada ou precisa transferir seu produto de conta, você deve enviar um e-mail para [email protected].

Para que sua solicitação ser atendida de forma rápida solicitamos que siga as estapas escritas nesse tópico de acordo com suas necessidades.
Podemos não responder emails que estejam fora do padrão solicitado.

Comprei um produto na conta errada:

Os jogadores que compraram produtos para o nickname incorreto, é necessário enviar um email seguindo o seguinte modelo:

---

Título do email:
Compra em conta errada (NUMERO DO PEDIDO)

Corpo do email:
Comprei meu produto em uma conta errada e gostaria de transferir.
Meu nickname atual:
Meu antigo nickname:
Número do pedido:

---

IMPORTANTE:

• Obrigatório mandar COMPROVANTE DE PAGAMENTO gerado pelo seu banco;
• Prazo de resposta: 7 dias úteis;
• Mande somente UM EMAIL e aguarde;
• Para saber como encontrar o número do pedido clique AQUI.
• MUSH CRÉDITOS só podem ser transferidos em caso de compra na conta errada, e apenas se ainda não tiverem sido usados.

Quero transferir um produto:

Os jogadores que precisam transferir um produto para outra conta, é necessário enviar um email seguindo o seguinte modelo:

---

Título do email:
Transferência de produto (NUMERO DO PEDIDO)

Corpo do email:
Gostaria de transferir meu produto para outra conta.
Meu nickname atual:
Meu antigo nickname:
Número do pedido:

---

IMPORTANTE:

• Obrigatório mandar COMPROVANTE DE PAGAMENTO gerado pelo seu banco;
• Prazo de resposta: 3 dias úteis;
• Mande somente UM EMAIL e aguarde;
• Transferimos pedidos em até 6 meses da compra;
• Cada produto só pode ser transferido uma vez.
• Pedidos em contas com qualquer banimento ativo na conta não serão transferidos;
• Não fazemos transferências de unban e unmute após a punição já ter sido revogada;
• Upgrades de ranks não podem ser transferidos separadamente, a não ser que a conta destino também já possua o mesmo rank necessário para o upgrade.
• Pedido com solicitação de estorno, não poderá ser transferido;
• Para saber como encontrar o número do pedido clique AQUI.

Solicitação de reembolso

Os jogadores que compraram produtos em nossa loja e desistiram da compra podem solicitar reembolso seguindo o seguinte modelo:

---

Título do email:
Solicitação de reembolso (NUMERO DO PEDIDO)

Corpo do email:
Quero pedir reembolso do produto que comprei.
Meu nickname atual:
Número do pedido:

---

REGRAS DE REEMBOLSO:

Reembolso geral

• Reembolsos podem ser solicitados até 15 dias corridos após a compra, exceto nos produtos com prazo próprio indicado abaixo.
• Reembolsos são feitos apenas para o mesmo método de pagamento utilizado na compra.
• É obrigatório enviar o comprovante de pagamento.
• O prazo de resposta para análise é de até 15 dias corridos.

ULTRA+ (assinatura)

• O ULTRA+ é uma assinatura digital com duração de 1, 3, 6 ou 12 meses.
• O reembolso pode ser solicitado em até 7 dias corridos após a compra, conforme a lei.
• Após esse prazo, não há reembolso, total ou parcial, mesmo que ainda reste tempo de assinatura.
• Em caso de reembolso aprovado, todos os benefícios e melhorias de rank serão revertidos.

MUSH CRÉDITOS

• O reembolso pode ser solicitado em até 7 dias corridos após a compra, conforme a lei.
• Se nenhum MUSH CRÉDITO do pacote tiver sido usado, o reembolso é integral.
• Se parte já tiver sido usada, o reembolso é proporcional ao saldo que ainda não foi gasto.
• MUSH CRÉDITOS recebidos de graça (eventos, missões, recompensas, promoções ou bônus) não entram no cálculo do reembolso.
• Após o reembolso, o saldo correspondente será removido da conta.

Unban e Unmute

• Unban e unmute são serviços digitais imediatos, que concedem uma nova oportunidade, condicionada ao cumprimento das regras.
• Após a aplicação do unban ou unmute, o serviço é considerado totalmente prestado, não cabendo reembolso.
• Novo banimento ou punição não caracteriza falha do serviço.

Importante

• Estornos e chargebacks seguem as regras dos Termos de Uso e Compras.
• Para saber como encontrar o número do pedido clique AQUI.

Lembrando que você deve enviar sua solicitação para o email [email protected].
Se precisar de informações em geral, entre em contato diretamente com nossa equipe no Discord.

Olá jogadores!
Neste tópico irei ensinar como criar uma conta no fórum de forma rápida, prática e simples!

Primeiramente, o que será necessário?

• Um e-mail que não seja cadastrado em nosso fórum e que você tenha acesso. Somente isto!

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I. Registrando sua conta

• Clique AQUI para criar sua conta. Basta preencher suas informações necessárias.
  

---

II. Verificando sua conta

• Ao abrir a caixa de entrada do e-mail selecionado, você provavelmente verá uma mensagem enviada automaticamente pelo usuário "MushMC". Abra esta mensagem.

• Feito isto, clique no botão destacado.
  

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Agora sim!

Sua conta foi criada e verificada, agora já pode utilizar nosso fórum livremente! Agradecemos pelo interesse.

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Importante!

Caso você não verifique sua conta, você não conseguirá criar tópicos e receberá o erro "você não tem privilégios para fazer esta ação".

Esqueceu sua senha?
Não se preocupe, no Mush o processo de recuperação é rápido e simples. Confira o passo a passo abaixo.

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Recuperando sua Senha

1. Entre em nosso Discord (discord.gg/mush) e utilize o comando /senha;
2. Digite a palavra mencionada pelo bot na sala de login do servidor e confirme no botão;
3. Aguarde, nós enviaremos uma nova senha para você.

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O que pode dar errado?

• Ter vários IPs cadastrados na sua conta pode impedir a confirmação de que você é o dono dela.

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Dicas para não perder sua senha

• Utilize um gerenciador de senhas para guardar sua senha de forma segura e criptografada;
• Evite anotar sua senha em blocos de notas, e-mails ou mensagens de texto sem criptografia, esses meios podem ser acessados caso sua conta ou dispositivo seja comprometido;
• Ative a autenticação em duas etapas no seu Discord, já que é por lá que a recuperação de senha é feita.

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Atenção: membros da equipe nunca pedirão sua senha. Nunca compartilhe ela com ninguém!

Versão 3.1 - 01/10/2026

Ao acessar o servidor Mush ou realizar uma compra, você concorda com os termos abaixo. Este documento trata de uso do servidor, contas e compras. Para regras de conduta, integridade de jogo e punições, confira nossas Diretrizes da Comunidade.

Para conhecer os produtos disponíveis na loja e seus respectivos benefícios, confira nosso tópico de Descrição dos Produtos da Loja.

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1. Uso do Servidor e Conta

Uso do servidor

• O servidor Mush é uma plataforma online de entretenimento dentro do jogo Minecraft;
• Ao acessar ou utilizar o servidor, o usuário concorda em respeitar as regras, os sistemas e as decisões da equipe administrativa, incluindo as Diretrizes da Comunidade, que detalham as regras de conduta, integridade de jogo e as respectivas punições;
• O descumprimento pode resultar em punições, conforme descrito nas Diretrizes da Comunidade.

Responsabilidade da conta

• O usuário é exclusivamente responsável pela segurança de sua conta;
• O Mush não se responsabiliza por contas comprometidas, compartilhadas, vendidas ou acessadas por terceiros;
• Regras adicionais sobre contas e progressão estão detalhadas nas Diretrizes da Comunidade.

Bugs e exploits

• O uso intencional de falhas para vantagem indevida é proibido, conforme as regras de integridade de jogo descritas nas Diretrizes da Comunidade;
• Usuários poderão sofrer punições, incluindo banimento permanente.

Banimentos e punições

• A equipe reserva-se o direito de aplicar punições a quem violar as regras deste contrato ou as Diretrizes da Comunidade, que detalham os tipos de punição, os prazos e o processo de recurso.

Disponibilidade do servidor

• O servidor pode passar por manutenções ou instabilidades técnicas, sem garantia de disponibilidade contínua.

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2. Produtos e Compras

Natureza dos produtos

• Os produtos são itens virtuais sem valor monetário real, não representando propriedade permanente fora do servidor;
• Ao realizar uma compra, o usuário adquire uma licença de uso pessoal, limitada e intransferível dos itens virtuais, válida apenas dentro do servidor Mush e enquanto o serviço estiver ativo;
• O usuário declara ser o titular do meio de pagamento utilizado na compra, ou possuir autorização expressa do titular para utilizá-lo.

MUSH CRÉDITOS

• Os MUSH CRÉDITOS são a moeda virtual do servidor Mush, utilizada exclusivamente para adquirir itens cosméticos dentro do servidor;
• Os MUSH CRÉDITOS não possuem valor monetário, não constituem dinheiro, crédito financeiro ou meio de pagamento, e não podem ser sacados, trocados por dinheiro real ou convertidos em qualquer outro bem, exceto nos casos de reembolso previstos nestes Termos;
• Os MUSH CRÉDITOS ficam vinculados à conta que realizou a compra e não podem ser transferidos para outras contas, salvo nas hipóteses previstas no tópico de atendimento;
• O saldo de MUSH CRÉDITOS não expira enquanto o serviço estiver ativo;
• Alterações nos preços dos pacotes de MUSH CRÉDITOS ou dos itens cosméticos não reduzem o saldo já adquirido pelo usuário.

Entrega dos produtos

• Pix e cartão de crédito possuem entrega automática após login;
• Boletos ou depósitos podem levar até 3 dias úteis;
• O ULTRA+ é uma assinatura com vigência de 1, 3, 6 ou 12 meses, sem renovação automática. Para manter os benefícios ativos, o usuário deve realizar uma nova compra antes do término do período vigente.

Alterações nos produtos

• O Mush pode alterar preços, benefícios e itens disponíveis na loja para garantir o equilíbrio do servidor;
• Alterações de preço não afetam compras já realizadas;
• Ajustes em benefícios de produtos com vigência, como o ULTRA+, serão comunicados previamente nos canais oficiais.

Erros de processamento

• Em caso de cobrança duplicada, falha na entrega do produto ou outro erro comprovado do sistema, o usuário deve entrar em contato com o suporte de vendas para correção;
• O Mush se compromete a corrigir o erro identificado, seja por entrega do produto, estorno do valor duplicado ou compensação equivalente, mediante análise do comprovante de pagamento.

Reembolso e direito de arrependimento

• A política de reembolso segue a legislação brasileira, incluindo o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e o Decreto nº 7.962/2013, que regula as compras realizadas por comércio eletrônico;
• É garantido ao usuário o direito de arrependimento no prazo mínimo legal de 7 (sete) dias corridos a contar da compra. Alguns produtos possuem prazo estendido;
• MUSH CRÉDITOS já trocados por itens cosméticos são considerados consumidos, uma vez que o conteúdo digital já foi entregue e usufruído, e não são reembolsáveis por desistência;
• Prazos, condições específicas de cada produto e o procedimento de solicitação estão disponíveis em nosso canal oficial: Atendimento Vendas/Loja;
• Encerrado o prazo de arrependimento, não há reembolso por desistência. Isso não afeta os casos de falha na entrega ou erro de processamento, que seguem o item "Erros de processamento" e os prazos previstos em lei;
• Punições aplicadas em decorrência de violação das Diretrizes da Comunidade ou deste contrato, seguindo o processo de apuração e o direito de recurso previstos nas Diretrizes da Comunidade, não geram direito a reembolso de itens virtuais ou MUSH CRÉDITOS já entregues;
• Nada nestes Termos afasta direitos garantidos ao consumidor pela legislação brasileira.

Estornos (chargeback)

• Estornos solicitados após o prazo legal de arrependimento, sobre produtos já utilizados, de forma comprovadamente indevida ou de forma repetida, poderão resultar em banimento permanente.

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3. Proteção e Privacidade

Proteção de menores

• Pais ou responsáveis legais assumem total responsabilidade pela supervisão do acesso e das transações realizadas por menores de idade, sendo a realização de qualquer compra por um menor condicionada à autorização prévia do responsável;
• Compras realizadas por menores sem autorização prévia do responsável legal poderão ser canceladas e reembolsadas mediante comprovação da falta de autorização, cabendo ao Mush avaliar cada caso junto ao responsável;
• A criação e o gerenciamento de contas Microsoft/Xbox, incluindo os requisitos de idade para essa etapa, são de responsabilidade da Microsoft/Mojang, conforme suas próprias políticas;
• O Mush adota medidas de proteção a menores descritas nestes Termos e nas Diretrizes da Comunidade, buscando manter conformidade com a legislação de proteção de crianças e adolescentes aplicável;
• Solicitações relacionadas à segurança, privacidade ou contas de menores devem ser direcionadas ao e-mail: [email protected];
• Para garantir a segurança, procedimentos de verificação de identidade (incluindo solicitação de documento com foto) podem ser aplicados. Documentos enviados para verificação são utilizados exclusivamente para essa finalidade e são retidos pelo menor prazo necessário, sendo descartados após a conclusão do processo, em conformidade com o princípio de minimização de dados da LGPD.

Proteção de dados (LGPD)

• O tratamento de dados segue a Lei nº 13.709/2018, sendo utilizados para operação, suporte e prevenção de fraudes;
• Para exercer direitos previstos na LGPD (acesso, correção, exclusão de dados), o usuário pode entrar em contato pelo e-mail [email protected].

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4. Disposições Gerais

Encerramento ou alteração das atividades

• A administração reserva-se o direito de encerrar atividades ou descontinuar sistemas, mediante aviso prévio nos canais oficiais;
• Produtos virtuais vinculados ao servidor permanecem disponíveis apenas enquanto o serviço estiver ativo.

Alterações dos termos

• A administração pode modificar este contrato a qualquer momento;
• A continuidade do uso do servidor após alterações representa a aceitação da versão atualizada;
• Alterações nos Termos não prejudicam compras já concluídas antes da nova versão.

Alterações dos termos

• A continuidade do uso do servidor após alterações representa a aceitação da versão atualizada.

Força maior

• O Mush não se responsabiliza por indisponibilidade da loja, atrasos ou falhas decorrentes de fatores fora de seu controle, incluindo instabilidade de provedores de pagamento, hospedagem, internet ou eventos de força maior;
• Nesses casos, o Mush fará o possível para restabelecer o serviço e regularizar pendências assim que possível.

Aviso legal

• O servidor Mush não possui vínculo com Mojang Studios ou Microsoft. Minecraft é uma marca registrada da Mojang Studios.

Nulidade parcial

• Caso qualquer cláusula deste contrato seja considerada inválida ou inaplicável, as demais permanecem em pleno vigor.

Foro

• Fica eleito o foro da jurisdição brasileira para resolver quaisquer disputas relacionadas a este contrato.

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5. Suporte

Assunto	Contato
Dúvidas sobre compras	[email protected]
Dúvidas em geral	[email protected]

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Aceitação dos termos
Ao utilizar o servidor ou realizar uma compra, o usuário declara que leu, compreendeu e concorda integralmente com todas as cláusulas deste contrato e com as Diretrizes da Comunidade.

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Appeal NEGADO
Para unban: https://mushmc.com.br/unban

Appeal ACEITO
Você foi desbanido

Olá jogadores,
O Mush possui a maior comunidade de Minecraft PvP do Brasil e estamos procurando novos moderadores para ajudar na manutenção de nossos servidores.

O que queremos?
Jogadores com Maturidade, Prestatividade e Comprometimento.

Se você se encaixa no perfil que queremos, mande sua aplicação lendo as instruções.

---

Aplicação para Helper MushMC:

Sua aplicação é importante e única, não faça correndo ou de qualquer forma. Nós olhamos sua atividade em jogo, suas denuncias e entre outros comportamentos.

Dicas para entrar na Staff: https://forum.mush.com.br/topic/381113/dicas-para-entrar-na-staff

---

Ajuda na sua aplicação:
Experiências como moderador;
Experiência jogando Minecraft;
Conhecimento de hacks atuais.

São duas etapas para seleção.
A primeira consiste em sua inscrição respondendo as perguntas do formulário e a segunda, caso você for aprovado na primeira, entraremos em contato para uma entrevista completa via Discord.

Observação: Sua aplicação tem validade de 30 dias.

Modo de enviar:
Após responder e revisar seu formulário, você deve enviar um e-mail para [email protected] com o Título "APLICAÇÃO PARA HELPER".

Mande somente as respostas das perguntas a seguir:

---

1: Qual é seu nome pessoal?
R:

2: Quantos anos você tem?
R:

3: Qual é o seu nome em jogo?
R:

4: Qual é o seu Discord?
R:

5: Você tem uma conta em nosso fórum? Caso tenha, qual seu usuário?
R:

6: Alguém mais tem acesso a sua conta do Minecraft?
R:

7: Qual sua quantidade média de FPS?
R:

8: Por que você quer ser Helper?
R:

9: Consegue jogar e gravar ao mesmo tempo?
R:

10: Já foi moderador em algum servidor? Quais?
R:

11: Você já teve atitudes consideradas tóxicas? Se sim, explique.
R:

12: Você compreende que para entrar na equipe do Mush, sua conta no fórum deve ter ao menos 20 postagens?
R:

13: Você entra com frequência no Mush?
R:

14: Qual a parte do dia em que você consegue entrar com mais frequência?
R:

---

Revise sua aplicação antes de enviar!

É voluntário, sem remuneração de qualquer tipo.

Não respondemos nenhuma aplicação. Os jogadores que forem aceitos na primeira etapa serão comunicados via Discord para fazer a segunda etapa.

Para entrar na equipe do Mush, sua conta no fórum deve ter ao menos 20 postagens. Sejam elas respostas, denúncias, sugestões ou até mesmo comentários em postagens off-topic.

Agradecemos pelo interesse e boa sorte!!!

Olá jogador, o seu appeal foi NEGADO.
Após analisarmos as provas de sua punição, chegamos a conclusão de que ela foi aplicada corretamente.

Caso sua punição seja temporária, é recomendado que você aguarde o tempo apresentado na tela de sua punição para poder voltar a jogar.

Se você foi banido permanentemente, é possível remover sua punição através de nossa loja. Vale ressaltar que contas banidas mais de uma vez podem não conseguir adquirir Unban, verifique na sua tela de banimento para mais informações.

Punições são aplicadas quando jogadores quebram nossas diretrizes da comunidade, você pode evitar problemas desse tipo lendo e conhecendo mais sobre elas.

Informações sobre como denunciar jogadores que descumpriram as regras vigentes.

Denúncias de Trapaceiros:
Para denunciar um trapaceiro crie um tópico com título "Hacker Report" e siga o modelo a baixo:

• Usuário do trapaceiro:
• Trapaça utilizada:
• Link do vídeo (hospedado no YouTube, Twitch, Lightshot ou Imgur):

Requerimentos:

• Apenas vídeos são aceitos;
• Scoreboard ativada;
• Chat ativado;
• Ao menos 30s de vídeo;
• Não use slow motion ou muitos efeitos.

OBS: Se o vídeo for privado, as provas podem ser desconsideradas.

Crie um tópico na página ''Denúncias de Hackers''.

---

Denúncias Gerais:
Denúncias por: Ofensas e derivados em chat, apelidos ou skins impróprios, times e promover imagens de símbolos de ódio ou construções inapropriadas no geral. Crie um tópico com título "Report (Motivo)" e siga o modelo a baixo:

• Nick do player:
• Motivo:
• Provas (hospedadas no YouTube, Twitch, Lightshot ou Imgur):
  (Obs: Preferência mandar print da tela inteira)

OBS:

• Crie um tópico na página ''Denúncias Gerais'';
• Serão aceitas denúncias com até no máximo 1 semana após o ocorrido;
• Denúncias de times devem ser enviadas com provas em vídeo.

---

Denúncias de Eventos:
Denuncias por: panelas, duplas ou jogadores que forçaram kick em eventos/minimushs onde os mesmo não são permitidos. Crie um tópico com título "Report de Eventos (Motivo)" e siga o modelo a baixo:

• Nick do(s) player(s):
• Motivo:
• Horário do MiniMush/Evento:
• Provas:
  (O vídeo deve ter no mínimo 30 segundos, nós precisamos do contexto inteiro para aplicar alguma punição)

Crie um tópico na página ''Denúncias de Eventos''.

Appeal ACEITO
Você foi desbanido

Olá jogador, o seu appeal foi NEGADO.
Após analisarmos as provas de sua punição, chegamos a conclusão de que ela foi aplicada corretamente.

Punições são aplicadas quando jogadores quebram nossas diretrizes da comunidade, você pode evitar problemas desse tipo lendo e conhecendo mais sobre elas.

Olá jogador, o seu appeal foi NEGADO.
Após analisarmos as provas de sua punição, chegamos a conclusão de que ela foi aplicada corretamente.

Caso sua punição seja temporária, é recomendado que você aguarde o tempo apresentado na tela de sua punição para poder voltar a jogar.

Se você foi banido permanentemente, é possível remover sua punição através de nossa loja. Vale ressaltar que contas banidas mais de uma vez podem não conseguir adquirir Unban, verifique na sua tela de banimento para mais informações.

Punições são aplicadas quando jogadores quebram nossas diretrizes da comunidade, você pode evitar problemas desse tipo lendo e conhecendo mais sobre elas.

Olá jogador, o seu appeal foi NEGADO.
Após analisarmos as provas de sua punição, chegamos a conclusão de que ela foi aplicada corretamente.

Caso sua punição seja temporária, é recomendado que você aguarde o tempo apresentado na tela de sua punição para poder voltar a jogar.

Se você foi banido permanentemente, é possível remover sua punição através de nossa loja. Vale ressaltar que contas banidas mais de uma vez podem não conseguir adquirir Unban, verifique na sua tela de banimento para mais informações.

Punições são aplicadas quando jogadores quebram nossas diretrizes da comunidade, você pode evitar problemas desse tipo lendo e conhecendo mais sobre elas.

Versão 3.1 - 01/10/2026

Este tópico reúne as diretrizes de conduta da comunidade MushMC, atualizadas para manter o servidor um espaço seguro e respeitoso para todos. Para regras de eventos, Minimush e torneios, confira o tópico de Regras de Eventos (as regras de punição e recurso daqui também se aplicam a eles).

Punições variam conforme a gravidade da infração e reincidências. Reincidir em qualquer categoria é agravante e pode converter uma punição temporária em permanente.

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1. Conduta e Comunidade

Discurso de ódio, discriminação e intolerância

• É proibido qualquer discurso motivado por ódio, preconceito ou intolerância, incluindo racismo, homofobia, transfobia, xenofobia, intolerância religiosa e capacitismo;
• É proibido promover, glorificar ou reproduzir símbolos de ódio, incluindo grupos e simbologias associadas ao nazismo e a outras ideologias extremistas em chat, skins, capas ou construções;
• É proibido o uso de termos ofensivos relacionados a condições de saúde, deficiências físicas ou mentais de qualquer indivíduo.

Assédio e bullying

• É proibida qualquer importunação, assédio ou brincadeira que consista em intimidar, degradar, abusar ou fazer bullying contra outros jogadores;
• É proibido incentivar outros jogadores a se autolesionar ou a cometerem atos autodestrutivos, inclusive em tom de piada;
• É proibido criar ou participar de intrigas e brigas no chat, independentemente do motivo.

Proteção a menores de idade

• É terminantemente proibido qualquer tipo de aliciamento (grooming), abordagem com conotação sexual ou tentativa de isolar menores de idade dentro da comunidade;
• É proibido solicitar a menores de idade fotos, contato pessoal, telefone ou redes sociais fora dos canais oficiais do servidor;
• Denúncias envolvendo suspeita de aliciamento ou abuso contra menores têm prioridade máxima de atendimento e podem resultar em banimento permanente imediato;
• O Minecraft não possui idade mínima própria para jogar, mas a criação de conta Microsoft/Xbox para menores de 13 anos exige autorização e supervisão dos pais ou responsáveis, conforme política da própria Microsoft. Cabe aos pais ou responsáveis autorizar e supervisionar o acesso de menores ao servidor;
• O Mush não possui qualquer controle sobre a criação, verificação de idade ou gerenciamento de contas Microsoft/Xbox, sendo essas exigências de responsabilidade exclusiva da Microsoft/Mojang;
  Cabe aos pais ou responsáveis avaliar, autorizar e supervisionar a criação da conta e o acesso de menores ao jogo, conforme as próprias políticas da Microsoft.

Privacidade e dados pessoais

• É proibido divulgar informações pessoais de outro jogador sem consentimento como nome real, endereço, telefone, redes sociais ou qualquer dado identificável (doxxing);
• É proibido solicitar Screenshare (compartilhamento de tela) fora dos canais e responsáveis oficiais autorizados pela equipe.

Conteúdo sexual e construções inapropriadas

• É proibido compartilhar conteúdo sexual ou de conotação sexual em chat, fórum, nicks, skins ou capas;
• É proibido fazer construções inapropriadas em qualquer modo de jogo, incluindo conteúdo adulto, símbolos de grupos de ódio, entre outros.

Conteúdo gerado por Inteligência Artificial

• É proibido criar, divulgar ou utilizar imagens, áudios ou vídeos gerados por IA (incluindo deepfakes) que envolvam outros jogadores, membros da staff ou criadores de conteúdo de forma ofensiva, difamatória ou sem consentimento.

Golpes, phishing e comércio não autorizado

• É proibida a compra, venda ou troca de MUSH CRÉDITOS ou itens do servidor por dinheiro real ou por qualquer bem fora do servidor;
• É proibida a venda ou negociação de quaisquer produtos no chat;
• É proibido divulgar links, sites, fotos ou aplicativos com finalidade de golpe, phishing ou roubo de conta;
• É permitida a divulgação de vídeos postados no YouTube ou TikTok.

Falsificação de identidade

• É proibido se passar por membro da equipe de moderação, administração ou por criador de conteúdo parceiro do servidor.

Contas e progressão

• É proibida a compra, venda ou compartilhamento de contas do servidor;
• É proibido o uso de macros, modificações ou robôs para automatizar o ganho de horas online;
• Você é o responsável pela integridade da sua conta, infrações cometidas por terceiros usando sua conta são de sua total responsabilidade.
• Para regras sobre compras, reembolso e proteção de menores, consulte também os Termos de Uso e Compras.

Nicks, skins e capas

• É proibido utilizar apelidos inapropriados ou ofensivos. Nicks com conteúdo de ódio resultam em banimento; demais casos podem resultar primeiro em aviso e renomeação forçada, com banimento em caso de reincidência;
• É proibido utilizar ou incitar o uso de skins ou capas inapropriadas ou proibidas.

Spam, flood e divulgação

• É proibido spam ou flood de mensagens;
• É proibida a divulgação de outros servidores;
• É proibido burlar o sistema de censura de palavras e expressões.

Fórum, criadores de conteúdo e equipe

• É proibido promover atitudes tóxicas ou ofensivas em qualquer tópico do fórum;
• É proibido atacar a reputação ou fazer ataques ofensivos e violentos contra a equipe de moderação ou administração, casos graves ou violentos podem resultar em banimento; ofensas pontuais, em silenciamento;
• É proibido ofender ou atacar a imagem dos criadores de conteúdo parceiros e de seus respectivos projetos (canais, vídeos ou lives);
• É proibido usar nomes de guildas/clãs ofensivos a outros jogadores.

---

2. Integridade de Jogo

Programas e auxílios externos

• É proibido o uso de auxílios externos ou programas ilegais visando vantagem sobre outros jogadores (macros, clients modificados, etc.);
• É proibido auxiliar jogadores que estejam utilizando programas ilegais para benefício próprio;
• Não é recomendado o uso de cliques muito rápidos como DragClick e Butterfly Clicking, incluindo o uso de dois mouses simultaneamente. Pode resultar em punição.

Versão do jogo

• O servidor funciona apenas na versão Java do Minecraft. Jogar em qualquer outra versão (Bedrock/Pocket Edition) pode gerar banimento automático, é uma limitação técnica do nosso anticheat, que não consegue diferenciar com segurança jogadores legítimos de Bedrock de bots vindos da mesma origem.

Exploração de falhas e denúncias

• É proibido abusar de erros ou falhas do servidor visando obter vantagem própria, estando consciente da ação;
• É proibido forjar, manipular ou inventar provas ou denúncias contra qualquer jogador;
• Free-Kill: é proibido o auxílio de outras pessoas para evoluir estatísticas de forma artificial, como desistir de partidas/duelos repetidamente apenas para beneficiar um parceiro.

Anti-jogo

• Bed Wars e Sky Wars: é proibido travar no VOID para evitar morte ou eliminação da partida.

---

3. Punições e Blacklist

Tipos de punição

• Banimento (temporário ou permanente): infrações graves de integridade de jogo, conduta ou segurança;
• Silenciamento/Mute (temporário ou permanente): infrações de conduta no chat e fórum que não envolvam trapaça ou risco grave de segurança;
• Blacklist de eventos: proibição temporária de entrada em eventos, aplicada às infrações do tópico de Regras de Eventos.

Recurso e contestação

• Jogadores que discordarem de uma punição podem abrir um recurso através do canal oficial indicado pela equipe, apresentando os motivos e eventuais provas;
• O recurso será analisado, sempre que possível, por um membro da equipe que não esteve envolvido na aplicação da punição original;
• A decisão da equipe após a análise do recurso é considerada final, não sendo aceitos novos recursos sobre o mesmo caso, exceto mediante apresentação de novas provas ainda não avaliadas;
• Prazos e regras específicas para contestar um banimento estão detalhados no tópico de Apelação de Banimento;
• Prazos e regras específicas para contestar um silenciamento estão detalhados no tópico de Apelação de Silenciamento.

---

4. Responsabilidade e Denúncias

Você é o responsável pela integridade da sua conta, ou seja, caso terceiros cometam infrações nela, será de sua total responsabilidade. Independentemente das atitudes de outros jogadores, suas ações dizem respeito somente a você, e cabe a você arcar com as devidas consequências dos seus atos. Você sempre terá a opção de ignorar e reportar qualquer jogador com comportamento inadequado para nossa equipe. Seja qual for a situação, procure nunca revidar ou entrar na onda de pessoas que só querem te provocar e acabar te prejudicando.

Se você encontrar algum jogador cometendo alguma das infrações citadas acima, denuncie imediatamente para nossa equipe.

Caso você encontre erros ou falhas do servidor, reporte na área de bugs.

Olá Jogador!

• Se você chegou a este tópico provavelmente está com dúvidas sobre como conseguir o número do pedido de sua compra!

• É muito simples e eu vou te ensinar exatamente como ter sempre em mãos essa e outras informações em apenas 2 passos.

1º Acessando a loja.

• Em primeiro lugar é necessário colocar seu "nickname" em nossa LOJA para poder continuar. Depois coloque suas informações como o nickname e e-mail para prosseguir com a compra.
  
  ⠀
  

2º Acesse seu e-mail.

• Logo após ter entrado em seu e-mail vamos simplesmente conseguir não apenas ver o número do seu pedido, mas obter algumas informações extras que podem estar te ajudando enquanto envia um ticket para o nosso e-mail de vendas.
  

Viu como é tudo muito fácil? Esperamos que não tenham restado dúvidas quanto a conseguir em especial o número do seu pedido.

• Se restou alguma outra dúvida quanto a nossa política de vendas em geral, poderá estar entrando em contato diretamente com nossa equipe no Discord e/ou enviar um E-Mail para nosso setor de vendas ([email protected]).

Appeal ACEITO
Você foi desmutado

Appeal no formato incorreto. Siga estes passos para solicitar de forma correta: https://forum.mushmc.com.br/topic/38581/ban-appeal

Appeal ACEITO
Você foi desbanido

Seu endereço de ip está temporariamente restrito do servidor por possuir uma ou mais contas banidas vinculadas a ele.