Perfeito! O atendimento continuará pelo Discord. Nossa equipe entrará em contato com você muito em breve.

Olá, Albert!

Não há um prazo estimado de resposta em nosso e-mail de migração de contas, o que significa que podemos responder você a qualquer momento. Pedimos sua compreensão e paciência!

Olá, Thais!

Para que você possa resetar sua senha, entre no servidor e digite a seguinte palavra:

➤ Morcego

Feito isso, deixe abaixo o seu nickname + seu Discord para que nós possamos entrar em contato. Caso apareça uma mensagem falando "Você precisa se autenticar para fazer isso", apenas ignore. Faz parte do procedimento normal.

Estaremos aguardando sua resposta!

Olá, Remulo!

A situação na qual você descreveu se encaixa como um problema de contas. Você pode encontrar a solução para o seu problema clicando aqui.

Após analisar o tópico, você perceberá que sua solução é enviar um e-mail para o endereço de contas que está descrito na postagem. Dito isso, basta seguir os passos como indicado e você terá seu problema resolvido!

Olá, Juninho!

Seu caso ainda está em análise, e nossa equipe entrará em contato com você através do seu e-mail em breve. Sabendo disso, estarei encerrando e concluindo este atendimento como resolvido.

Olá, Hammer!

A situação na qual você descreveu se encaixa como um problema de contas. Você pode encontrar a solução para o seu problema clicando aqui.

Após analisar o tópico, você perceberá que sua solução é enviar um e-mail para o endereço de contas que está descrito na postagem. Dito isso, basta seguir os passos como indicado e você terá seu problema resolvido!

Olá, SrBiel!

Você pode vincular o seu Discord no Mush utilizando /discord dentro do servidor. Assim que for feito, você receberá no Discord os mesmos cargos que você possui no Minecraft. Você pode controlar isso (retirar ou colocar seus cargos) utilizando /cargos em nosso Discord.

Nossa equipe verificará o caso e, assim que for possível, voltaremos aqui. O tópico será trancado temporariamente. Agradecemos pela sua paciência e contribuição!

Até logo!

Já voltei!

Você pode nos informar os dados da compra? Como número do pedido, dia e hora que foi realizada...

Estaremos aguardando a sua resposta!

Ótimo, muito obrigado por entrar em contato conosco e por depositar sua confiança em nós. Entrarei em contato com a equipe responsável e voltarei aqui para lhe ajudar. Vou deixar o tópico trancado enquanto isso.

Vejo você em breve!

Olá, Juninho!

Você enviou os dois e-mails para nossa equipe há quanto tempo?

Estaremos aguardando a sua resposta!

Isso aí! Nossa equipe entrará em contato com você via Discord muito em breve.

Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Olá, Bruno!

Para que você possa resetar sua senha, entre no servidor e digite a seguinte palavra:

➤ Mush

Feito isso, deixe abaixo o seu nickname + seu Discord para que nós possamos entrar em contato. Caso apareça uma mensagem falando "Você precisa se autenticar para fazer isso", apenas ignore. Faz parte do procedimento normal.

Estaremos no aguardo de sua resposta!

Olá, deco!

Você pode vincular o seu Discord no Mush utilizando /discord dentro do servidor. Assim que for feito, você receberá no Discord os mesmos cargos que você possui no Minecraft. Você pode controlar isso (retirar ou colocar seus cargos) utilizando /cargos em nosso Discord.

Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Olá, Sérgio!

Caso acredite que tenha sido punido injustamente, solicite uma revisão (appeal) da sua punição clicando aqui.
Os tópicos fixados da categoria são tutoriais de como fazer a revisão, no quais são necessários você ler para fazer a revisão da forma mais correta possível.

Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda.

Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Olá, Albert!

A situação na qual você descreveu se encaixa como um problema de contas. Você pode encontrar a solução para o seu problema clicando aqui.

Após analisar o tópico, você perceberá que sua solução é enviar um e-mail para o endereço de contas que está descrito na postagem. Dito isso, basta seguir os passos como indicado e você terá seu problema resolvido!

Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Olá, buyo!

Para solicitar um reembolso de uma compra realizada no servidor, você deve resolver a questão com a plataforma na qual você comprou. Por exemplo, se você comprou pelo método de pagamento "MercadoPago", você deve entrar em contato com o suporte do MercadoPago para resolver seu desejo. Se você utilizou PIX para realizar a compra e deseja reembolso, neste único caso você deve entrar em contato com [email protected] enviando o comprovante de pagamento e número do pedido.

O servidor não realizará reembolsos por nossa parte (com exceção de PIX), portanto, não poderemos te ajudar de outra forma além de informar que você deve entrar em contato com a outra plataforma.

Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Sinto muito, infelizmente, nossa equipe não tem culpa de o pagamento ter entrado em conflito com o nosso sistema. Isso é algo raro e acontece com baixa frequência. Vale ressaltar que você será respondido dentro do prazo em breve. Até lá, pedimos a sua paciência!

Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Fique tranquilo! Como citado no seu último tópico, o prazo para obter uma resposta é de, no máximo, 5 dias úteis. Sendo assim, o seu pedido ainda está em análise e será respondido muito em breve.

Atenciosamente,
Equipe Mush.

Olá, v9g!

Há quanto tempo foi enviado o e-mail para nossa equipe?

Atenciosamente,
Equipe Mush.