@bielfelipe Me informa seu discord por favor.

Olá T_K28, agradecemos por entrar em contato conosco!
Antes de responder sua pergunta, é necessário entender como as compras dentro do servidor funcionam.

Por parte da plataforma na qual você compra, existem alguns tempos máximos para que o produto chegue, ou seja, se o seu produto ainda não passou desse prazo, basta continuar aguardando. Os prazos são os seguintes:

● Cartão de crédito: 1 dia útil;
● Boleto Bancário: 3 dias úteis;
● Pix: até 1 dia útil.

Caso o seu produto já tenha passado do prazo e a compra consta como completa/concluída em nossa loja, você deve entrar em contato com o e-mail [email protected] explicando sua situação juntamente com o número do pedido e o seu nickname.

Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Pedimos compreensão que problemas com vendas devem ser tratados especificamente no e-mail enviado acima e não pelo fórum.
Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Olá Hokoah, agradecemos por entrar contato conosco!

Daremos um foco maior em ambos os jogadores nós próximos minimush's, se realmente estiverem utilizando trapaça serão punidos. Em relação a blacklist nesses jogadores, analisaremos antes que qualquer medida nesse nível seja tomada.

Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda.
Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Olá coquetel, agradecemos por entrar contato conosco!

O Event Manager será informado sobre esse caso e em breve esse problema será resolvido, agradecemos pela denúncia.

Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda.
Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Olá Aqua, agradecemos por entrar contato conosco!

Caso acredite que tenha sido punido injustamente, solicite uma revisão (appeal) do seu punimento clicando aqui.
Os tópicos fixados da categoria são tutorias de como fazer a revisão, no quais são necessários você ler para fazer a revisão da forma mais correta possível.

Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda.
Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Olá DaddyGabriiell, agradecemos por entrar contato conosco!

Primeiramente entre na sua conta da loja que foi efetuado o pagamento, em seguida clique em "Minha conta" e depois "Informações da conta".
Você deve verificar se em "Jogador do Minecraft" está o nick correto da sua conta, caso não estiver crie outro tópico aqui.

E sobre sua pergunta, o prazo de resposta para o e-mail de vendas é de 24h, basta aguardar e terá uma resposta.

Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda.
Atenciosamente,
Equipe MushMC

Olá latency, agradecemos por entrar contato conosco!

O prazo de resposta para o e-mail de vendas é de 24h, basta aguardar e terá uma resposta.

Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda.
Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Olá Aqua, agradecemos por entrar contato conosco!

1. Sim, as palavras são palavrões porém não consideramos como ofensa a ninguém, então não é passível de punição.

2. A palavra "porra" não é censurada, assim sendo "poha" também não gera mute.

3. Você foi mutado por enviar várias mensagens com caracteres aleatórios, poluindo o chat. Se a pessoa enviar várias vezes "aaaa" também é passível de punição.

Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda.
Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Olá snick, agradecemos por entrar contato conosco!

Você pode seguir os passos para se aplicar para a equipe clicando nesse link: https://mush.com.br/r/aplicar

Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda.
Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Olá latency, agradecemos por entrar em contato conosco!
Antes de responder sua pergunta, é necessário entender como as compras dentro do servidor funcionam.

Por parte da plataforma na qual você compra, existem alguns tempos máximos para que o produto chegue, ou seja, se o seu produto ainda não passou desse prazo, basta continuar aguardando. Os prazos são os seguintes:

● Cartão de crédito: 1 dia útil;
● Boleto Bancário: 3 dias úteis;
● Pix: até 1 dia útil.

Caso o seu produto já tenha passado do prazo e a compra consta como completa/concluída em nossa loja, você deve entrar em contato com o e-mail [email protected] explicando sua situação juntamente com o número do pedido e o seu nickname.

Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Pedimos compreensão que problemas com vendas devem ser tratados especificamente no e-mail enviado acima e não pelo fórum.
Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Olá Aqua, agradecemos por entrar em contato conosco!

1. Sim, a poluição do chat dependendo da ocasião pode gerar mute por Spam ou Flood.
2. "Alguém gf" não pode ser considerado passível de mute por não apresentar o sentido "total" da palavra, podendo ter vários significados.

Caso você ainda tenha qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico em nosso fórum solicitando ajuda!
Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Olá bielfelipe, agradecemos por entrar em contato conosco.
Para que você possa resetar sua senha, entre no servidor e digite a seguinte palavra:

➤ Esquilo

Feito isso, me informe seu discord e em breve você receberá a sua senha.

Olá ryuguki, agradecemos por entrar contato conosco!

Caso acredite que tenha sido punido injustamente, solicite uma revisão (appeal) do seu punimento clicando aqui.
Os tópicos fixados da categoria são tutorias de como fazer a revisão, no quais são necessários você ler para fazer a revisão da forma mais correta possível.

Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda.
Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Tópico não obteve resposta dentro de 24h. Trancado e movido para resolvido.

Olá ryuguki, agradecemos por entrar contato conosco!

Caso acredite que tenha sido punido injustamente, solicite uma revisão (appeal) do seu punimento clicando aqui.
Os tópicos fixados da categoria são tutorias de como fazer a revisão, no quais são necessários você ler para fazer a revisão da forma mais correta possível.

Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda.
Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Olá rod, agradecemos por entrar em contato conosco!

Sua medalha foi solicitada e em breve será setada, agradecemos pelo boost!

Caso você ainda tenha qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico em nosso fórum solicitando ajuda!
Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Olá HacksBR, agradecemos por entrar em contato com nossa equipe!

Caso você esteja com problemas para se conectar ao nosso servidor, você pode acessar o tópico que explica detalhadamente possíveis soluções para o seu problema clicando aqui.

Alternativamente, você pode tentar utilizar um de nossos IPs secundários:
● jogar.mush.com.br
● mush.com.br
● br.mush.com.br

Caso você tenha qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outra postagem aqui!
Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá DoutorSergipano, agradecemos por entrar em contato conosco!

Infelizmente não podemos lhe setar um /nick por uma série de motivos:

• Seria contra as regras do servidor;
• Apenas criadores de conteúdo podem usufruir desse meio;
• Se colocarmos esse seu nick, iríamos abrir portas para que mais jogadores quisessem também.

Em um futuro, se conseguir um Minecraft Original você pode realizar uma transferência do seu ultra para a nova conta, além das suas estatísticas, assim conseguiria alterar seu nick sem problemas.

Caso você ainda tenha qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico em nosso fórum solicitando ajuda!
Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Olá Marciano18, agradecemos por entrar em contato conosco!

Sua denúncia foi ACEITA.
O jogador no qual você reportou foi punido por apresentar um comportamento negativo;
Agradecemos pela sua denúncia.

Da próxima vez reporte na guia "Denúncias"

Caso você ainda tenha qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico em nosso fórum solicitando ajuda!
Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Olá SpectayUS, agradecemos por entrar em contato conosco!

Bom, para o Youtuber Manager aceitar sua solicitação de tag ele precisa ver que você mudou e não é mais tóxico. Pode provar isso por meio de suporte, respondendo sugestões no fórum ou até mesmo ficando um bom tempo sem ser mutado. E não tem um prazo específico para que essa "má conduta" não seja mais levada em conta.

Caso você ainda tenha qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico em nosso fórum solicitando ajuda!
Atenciosamente,
Equipe MushMC.