D
Olá, agradecemos por entrar em contato com nossa equipe!
Sim, você pode continuar com sua conta. Se você estiver falando de mandar as coisas da sua pirata para sua original, clique aqui para saber mais sobre.
Caso você tenha qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outra postagem aqui! Você também pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.
Atenciosamente, Equipe MushMC.
Olá, agradecemos por entrar em contato com nossa equipe!
Para saber mais sobre contas roubadas e como recuperar, clique aqui.
Após ler o tópico irá ver que para achar uma solução para seu problema, é mandar um e-mail para [email protected] e explicar sobre o ocorrido.
Caso você tenha qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outra postagem aqui! Você também pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.
Atenciosamente,
Equipe MushMC.
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Se você resgatou esse Vip em um sorteio e ele já acabou é porque ele era temporário. Tente verificar com ele novamente se esse Vip não era de apenas alguns dias ou era de 30 dias.
Caso você tenha qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outra postagem aqui! Você também pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.
Atenciosamente, Equipe MushMC.
Olá, agradecemos por entrar em contato conosco!
Antes de responder sua pergunta, é necessário entender como as compras dentro do servidor funcionam.
Por parte da plataforma na qual você compra, existem alguns tempos máximos para que o produto chegue, ou seja, se o seu produto ainda não passou desse prazo, basta continuar aguardando. Os prazos são os seguintes:
● Cartão de crédito: 1 dia útil;
● Boleto Bancário: 3 dias úteis;
● Pix: até 1 dia útil;
● Saldo: até 1 dia útil.
Caso o seu produto já tenha passado do prazo e a compra consta como completa/concluída em nossa loja, você deve entrar em contato com o e-mail [email protected] explicando sua situação juntamente com o NÚMERO DO PEDIDO NA LOJA DO MUSH e o seu nickname. O endereço de vendas responderá em até 5 dias úteis.
Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Pedimos compreensão que problemas com vendas devem ser tratados especificamente no e-mail enviado acima e não pelo fórum. Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.
Atenciosamente,
Equipe MushMC.
Olá, agradecemos por entrar em contato conosco!
A situação na qual você descreveu se encaixa como um problema de contas. Você pode encontrar a solução para o seu problema clicando aqui.
Após analisar o tópico, você perceberá que sua solução é enviar um e-mail para o endereço de contas que está descrito na postagem. Dito isso, basta seguir os passos como indicado e você terá seu problema resolvido!
Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda! Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.
Atenciosamente,
Equipe MushMC.
Olá, agradecemos por entrar em contato conosco!
Poderia me enviar o seu discord e o seu nick para continuarmos o atendimento por lá?
Fico no aguardo da resposta!
Atenciosamente,
Equipe MushMC.
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Para solicitar um reembolso de uma compra realizada no servidor, você deve resolver a questão com a plataforma na qual você comprou. Por exemplo, se você comprou pelo método de pagamento "MercadoPago", você deve entrar em contato com o suporte do MercadoPago para resolver seu desejo. Se você utilizou PIX para realizar a compra e deseja reembolso, neste único caso você deve entrar em contato com [email protected] enviando o comprovante de pagamento e número do pedido.
O servidor não realizará reembolsos por nossa parte (com exceção de PIX), portanto, não poderemos te ajudar de outra forma além de informar que você deve entrar em contato com a outra plataforma.
Caso você ainda tenha alguma dúvida ou outra questão para resolver, sinta-se livre para entrar em contato conosco criando outro tópico. Você também pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.
Atenciosamente,
Equipe MushMC.
Olá, agradecemos por entrar em contato conosco.
Caso você deseje realizar a transferência, seu caso deve estar dentro de todos os requisitos mencionados abaixo:
Caso sua conta esteja dentro de todos os requisitos apresentados acima, envie um e-mail para [email protected] com o título do e-mail no seguinte formato: "Transferência de produto (NUMERO DO PEDIDO)".
No corpo deste mesmo e-mail escreva o motivo da sua transferência, número do pedido da loja, seu nickname atual e o nickname da conta na qual você quer transferir o produto. O endereço de vendas não tem prazo de resposta para casos de transferência e casos de compra em nickname incorreto serão respondidos em até 5 dias.
Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.
Atenciosamente,
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A situação na qual você descreveu se encaixa como um problema de contas. Você pode encontrar a solução para o seu problema clicando aqui.
Após analisar o tópico, você perceberá que sua solução é enviar um e-mail para o endereço de contas que está descrito na postagem. Dito isso, basta seguir os passos como indicado e você terá seu problema resolvido!
Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda! Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.
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Você não fez nenhuma solicitação de tag.
Para fazer uma solicitação da sua tag, clique aqui para ser redirecionado para lá.
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Para ver seus Tópicos só clicar em seu perfil e clicar em "Tópicos" e ver todos. Seus tópicos que você postou foi sobre um perguntando se sua solicitação foi negada ou aceita, para ver qual foi clique aqui e para ver da sua solicitação de tag, clique aqui.
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Poderia me enviar o seu discord e o seu nick para continuarmos o atendimento por lá?
Fico no aguardo da resposta!
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Se você usa LunarClient, tem uma opção que você desativa não aparece a mensagem que a cama foi quebrada. Para ativar ou desativar essa opção é só você entrar nas configurações do Lunar > Títulos ou Titles.
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As provas de banimentos não são reveladas ao player. Um administrador que cuida dos appeal irá ver as provas do banimento e dar veredito se o banimento foi correto ou não. Se não consegue mais comprar unban irá aparecer em sua tela que sua conta está BlackList do servidor e que não pode comprar unban, se não aparece isso é porque você pode comprar unban para sua conta em nossa loja.
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Alguns e-mail não tem prazo de resposta, se for sobre e-mail de vendas alguns tem prazo de resposta que é sobre compra de produto em conta errada e reembolso tem um prazo de resposta que é de 5 dias úteis. Se for o e-mail de contas não tem prazo de resposta.
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Mandei pedido de amizade para você no seu Discord, o atendimento irá continuar por lá.
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Caso acredite que tenha sido punido injustamente, solicite uma revisão (appeal) da sua punição clicando aqui.
Os tópicos fixados da categoria são tutoriais de como fazer a revisão, no quais são necessários você ler para fazer a revisão da forma mais correta possível.
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Sim, você pode migrar todas suas estáticas da conta pirata para uma outra pirata ou para uma original mesmo. Só seguir todos os passos a passos que te falei no outro tópico.
Caso você deseje realizar a transferência do seu Vip, seu caso deve estar dentro de todos os requisitos mencionados abaixo:
Caso sua conta esteja dentro de todos os requisitos apresentados acima, envie um e-mail para [email protected] com o título do e-mail no seguinte formato: "Transferência de produto (NUMERO DO PEDIDO)".
No corpo deste mesmo e-mail escreva o motivo da sua transferência, número do pedido da loja, seu nickname atual e o nickname da conta na qual você quer transferir o produto. O endereço de vendas não tem prazo de resposta para casos de transferência e casos de compra em nickname incorreto serão respondidos em até 5 dias.
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