Olá, Superbgu12!

Pelo que você descreveu, as tags Ultra, VIP, MVP e Pro que você resgatou deixaram de aparecer na sua conta e agora ela aparece como membro. Essa situação se parece com um problema de contas.

Recomendamos que você leia o tópico de contas e siga a seção correspondente ao seu caso. Se a sua situação não estiver descrita lá, siga a seção de problemas não listados e explique o ocorrido em [email protected], informando seu nickname (Superbgu12) e o histórico do problema, incluindo quando você resgatou o código e quando percebeu que as tags sumiram.

Não envie sua senha em nenhum tópico ou canal público do fórum.

Olá, Mig_do_pintinho! Obrigado por entrar em contato.

Para receber a tag ULTRA no Discord, você precisa vincular a sua conta do jogo com a sua conta do Discord. Se você tem a tag ULTRA dentro do jogo, ela pode ser obtida no Discord ao vincular a conta. Para isso:

1. Entre no servidor (jogo) e digite /discord.
2. Depois, siga os passos que aparecem no chat.

Para mostrar ou esconder tags no seu perfil do Discord, use o comando /cargos dentro do jogo.

Para outras dúvidas, crie um novo tópico.

Olá, RLXZERO!

Para resolver problemas de conexão, acesse este tópico.

Sempre recomendamos utilizar o IP principal:
● jogar.mush.com.br

Se ainda tiver problemas, por favor, aguarde até que a conexão se estabilize e tente novamente.
Para outras dúvidas, crie uma nova postagem.

Olá, fandoalbedos! Obrigado por trazer esse assunto. A equipe não reseta estatísticas nem contas de forma proposital, e não é possível solicitar reset de outros jogadores pelo fórum. Esse procedimento só pode ser solicitado pelo moderador que aplicou o banimento, e somente quando o jogador quebra as regras. Por isso, não consigo informar se o reset será solicitado ou não para as contas citadas.

Olá! Sua denúncia não segue o formato exigido nesta categoria:

• A data do ocorrido precisa ser um dia em números, "hoje" ou "ontem". Não é possível aceitar o texto informado.
• Não há prova válida: o link informado não é de YouTube, Twitch, Ibb.co, Imgur, Medal, Lightshot, Prnt.sc, Easyforum, Lunarpics ou Streamable, e não há anexo ou vídeo enviado.
• O campo de momentos da prova em que a infração ocorre está vazio.

Isso é uma resposta automática, se você acredita que isso é um erro, por favor, apenas refaça seu tópico seguindo o formato solicitado.

Olá, 95!

Porque essa foi a abordagem que o administrador responsável pelos eventos resolveu adotar. Não há nenhuma diferença entre esta blacklist e outra. Minha especulação pessoal é de que eles foram anunciados publicamente para que os outros jogadores saibam e consigam denunciar eles.

Olá, Juberval!

Entendemos que você está com restrições para enviar mensagens e participar de canais de voz na conta do Discord lincu_ e que acredita ter sido silenciado por um moderador. Sobre isso:

• Caso você acredite que foi punido injustamente, você pode solicitar revisão pelo fórum, na área de Appeal (https://forum.mush.com.br/category/8/appeal). No pedido, informe sua conta do Discord, o tipo de punição e explique o que aconteceu, incluindo a invasão da conta e as evidências que você tiver. A equipe responsável avaliará o relato, mas alegar invasão ou recuperar a conta não garante que a punição será revogada.
• Não vendemos unban nem unmute para o Discord. A única forma de ser desmutado é por meio de appeal.
• Se você já tiver um appeal pendente, aguarde a resposta sem abrir outro pedido. Se ele já foi negado, essa decisão é final.

Atenciosamente,

Olá, @1ecy!

Transferência de tags e créditos: tags e créditos são produtos e podem ser transferidos isoladamente, sem estatísticas, de uma conta para outra, independentemente do tipo de conta. Para isso são exigidos: comprovante de pagamento ou número do pedido (sem eles, o pedido não pode ser transferido), produto comprado na loja e compra original feita há no máximo seis meses. Se a tag foi obtida por upgrade de rank, ela só pode ser transferida para uma conta que já tenha o rank usado no upgrade. Se não souber a data da compra: caso tenha sido feita há até seis meses e atenda aos demais requisitos, pode solicitar a transferência pelo atendimento de vendas; se ultrapassou esse prazo, não será possível pelo procedimento.

Para solicitar, envie um e-mail para [email protected] seguindo o modelo do atendimento de vendas, com o comprovante ou número do pedido. Não envie sua senha em nenhum lugar.

Conta invadida: recomendamos adicionar uma senha na conta dentro do jogo com /auth, caso consiga conectar novamente. Se a conta for original, recomendamos entrar em contato oficialmente com a Microsoft para recuperar o acesso. Se tinha senha no jogo, recomendamos também entrar no nosso Discord e usar o comando /senha para iniciar uma recuperação de conta. Não é possível adicionar senha nem banir a conta invadida como prevenção. Se não conseguir recuperar o acesso, você pode pedir reembolso ou transferência dos produtos pelo mesmo atendimento de vendas, que avaliará a solicitação.

Se não tiver certeza de que houve invasão, existe um bug de dessincronização que pode mostrar que você já está conectado ao servidor. Isso não confirma nem descarta invasão.

Olá, Azucrinar!

Não vendemos unban nem unmute para o Discord, então não é possível comprar a remoção dessa punição.

O caminho para pedir revisão de uma punição no Discord é abrir um pedido na área de Appeal do fórum: https://forum.mush.com.br/category/8/appeal

No seu pedido, informe:

• a sua conta do Discord (D8c9);
• o tipo de punição (mute);
• o que aconteceu, explicando o ocorrido.

Se você já apresentou um appeal para essa punição e ele ainda estiver pendente, aguarde a resposta. Se ele já foi negado, essa é a decisão final, salvo autorização expressa da equipe para um novo pedido.

Olá, Laariih!

O kit Golden Boy funciona de forma diferente conforme a modalidade do Sky Wars:

Sky Wars Solo e Duplas

• Categoria Raro, com preço de 10.000 moedas.
• Peitoral de ouro com Proteção III.
• Pepita: concede Absorção por dois minutos e Regeneração III por cinco segundos, com recarga de 20 segundos.
• Há 50% de chance de receber uma maçã dourada por abate.

Sky Wars Duels

• Todos os kits são gratuitos.
• O kit Golden Boy começa com cinco maçãs douradas.

Os kits de Sky Wars Duels não têm os mesmos efeitos e recargas dos kits de Solo e Duplas. Se você me disser em qual modalidade pretende usar, posso detalhar melhor.

Olá S4muk4_BW!

Se um mod/programa externo/launcher/client não estiver explicitamente mencionado como permitido na nossa lista oficial de modificações permitidas (https://forum.mush.com.br/topic/381119/mods-permitidos-no-servidor), significa que você deve utilizar o mesmo pela própria conta e risco. Não podemos confirmar ou desconfirmar o uso de uma modificação, devemos seguir apenas a orientação oficial da lista.

Se o que você estiver perguntando for considerado uma trapaça ou te der qualquer vantagem competitiva, então, neste caso, você não pode utilizar a modificação.

Para mais dúvidas, crie um novo tópico

Olá, reportdomegabw!

Sua pergunta é sobre como evitar uma punição por meio de uma combinação de ações com outro jogador. Isso não afeta um possível reset, o moderador não precisa de uma denúncia no fórum para solicitar um reset.

Se você já recebeu uma punição e acredita que ela foi aplicada injustamente, o caminho é solicitar a revisão na aba Appeal do fórum, seguindo o procedimento correspondente ao tipo da sua punição. Para dúvidas sobre as diretrizes ou sobre como funciona o atendimento, consulte a Área de Atendimento: https://forum.mush.com.br/category/69/área-de-atendimento

Olá MayShaolinX, o seu appeal já foi NEGADO anteriormente: https://forum.mush.com.br/topic/388097. O resultado recebido anteriormente é o resultado final. Por favor, não repita tópicos de appeal.

Olá! Sua denúncia não segue o formato exigido nesta categoria:

• O campo 'Data do ocorrido' está em branco; informe a data em que a trapaça aconteceu ou algo como 'hoje' ou 'ontem'.

Isso é uma resposta automática, se você acredita que isso é um erro, por favor, apenas refaça seu tópico seguindo o formato solicitado.

Olá! Seu appeal está no formato incorreto:

• O ID da punição informado (MACHISMO) não é válido: ele tem mais de 6 caracteres e não é um código de punição.
• Confira o ID da punição na tela de banimento e informe somente o código, com letras e números, até 6 caracteres.

Isso é uma resposta automática, se você acredita que isso é um erro, por favor, apenas refaça seu tópico seguindo o formato solicitado.

Olá, M4LANDREX!

Sua solicitação de revisão da mutação permanente do chat deve ser feita na área de Appeal do fórum, e não neste tópico. Siga o procedimento:

1. Acesse a aba de Appeal: https://forum.mush.com.br/category/8/appeal
2. Clique em 'novo tópico' e use o título Mute Appeal (Seu Nick no Minecraft).
3. No corpo do tópico, preencha:

• Seu nick no Minecraft:
• Motivo do Mute:
• Por que devemos te desmutar:

O procedimento completo está em https://forum.mush.com.br/topic/381121/mute-appeal

Alguns pontos importantes do procedimento:

• A revisão deve ser solicitada o mais rápido possível. Se não for possível verificar a situação pelas logs do servidor, ela provavelmente será negada.
• Crie apenas um tópico e aguarde a resposta, que pode levar até 3 dias úteis.
• Não repita o tópico após o veredito.
• Se tiver evidências que comprovem sua versão, apresente-as no seu tópico.

Não é possível garantir a alteração da punição. A análise caberá à equipe responsável.

Olá, naoseiquemsou! Obrigado por entrar em contato.

Sobre a conta do jogador tauger: a equipe não reseta estatísticas nem contas de forma proposital. O reset de estatísticas de outro jogador só pode ser solicitado pelo moderador que aplicou o banimento. Jogadores não podem solicitar esse procedimento nem obter confirmação de que ele será realizado, por isso não consigo informar se o reset será feito ou não.

Se você tiver outras dúvidas, é só responder por aqui.

Olá! Sua denúncia não segue o formato exigido nesta categoria:

• O campo 'Data do ocorrido' não contém uma data válida. Informe o dia em que ocorreu (em números, 'hoje' ou 'ontem').

Isso é uma resposta automática, se você acredita que isso é um erro, por favor, apenas refaça seu tópico seguindo o formato solicitado.

Olá, vxner!

Não fornecemos senhas de contas. O procedimento oficial para pedir a redefinição é:

1. Entre em nosso Discord (discord.gg/mush) e utilize o comando /senha <seu nickname>;
2. Digite a palavra mencionada pelo bot na sala de login do servidor e confirme no botão;
3. Aguarde, nós enviaremos uma nova senha para você.

Sobre a negativa que você recebeu, o motivo define o próximo passo:

• Se a mensagem indicar "Muitos IPs" (ou algo equivalente, como IPs diferentes vinculados à conta), a redefinição não é possível sem VIP ou compras feitas dentro do servidor. Se a conta tiver compras ou VIP, é possível solicitar a redefinição pelo e-mail [email protected], enviando o comprovante de pagamento, o número do pedido e a explicação da situação. Isso não garante aprovação.
• Para outro motivo, a negativa recebida é final e não será possível redefinir a senha por esse caminho.

Para eu confirmar qual é o seu caso, responda aqui com o texto exato da mensagem que o bot mostrou. Não envie senhas no tópico.

Olá, Robson1509!

Pelo seu relato, a situação se refere à migração de conta pirata para original, com perda dos dados. A migração é feita pela equipe por solicitação, desde que os requisitos sejam atendidos, conforme a seção correspondente do tópico de contas.

Pontos importantes:

• A migração de pirata para original é realizada uma única vez e não pode ser revertida.
• Os dados da conta pirata substituem os existentes na conta original, incluindo estatísticas, ranks e tags. Não há soma dos históricos.
• Produtos comprados na conta original não são preservados automaticamente. Se quiser mantê-los, solicite também a transferência desses produtos no mesmo e-mail, explicando a situação e enviando os comprovantes de pagamento. Essa solicitação não tem garantia de aprovação.

Se você ainda não enviou a solicitação, envie um e-mail para [email protected] informando seu nickname, o que aconteceu e, se for exigido, o comprovante. Se já enviou, siga as instruções recebidas e aguarde o retorno pelo mesmo e-mail. Se a equipe já tiver confirmado a conclusão e os dados ainda não aparecerem, responda ao mesmo e-mail explicando o que ainda não apareceu.

Não é possível garantir a recuperação dos dados por este tópico.