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Para que você possa resetar sua senha, entre em nosso Discord (https://mush.com.br/discord) e utilize o comando:

➤ /senha (seu nickname)

Atenciosamente,
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Olá, agradecemos por entrar em contato conosco!
A situação na qual você descreveu se encaixa como um problema de contas. Você pode encontrar a solução para o seu problema clicando aqui.

Após analisar o tópico, você perceberá que sua solução é enviar um e-mail para o endereço de contas que está descrito na postagem. Dito isso, basta seguir os passos como indicado e você terá seu problema resolvido!

Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda! Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.
Atenciosamente,
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Atenciosamente,
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Olá, boa noite!

O mute em contas no servidor por motivo de racismo é eterno.

Possuindo qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para abrir outro tópico.

Olá, bom dia.

Ranks ou estatísticas não são retiradas da conta após a mesma ser banida. Ao comprar o unban, produtos adquiridos anteriormente continuam sendo acessíveis pelo proprietário da conta. Se estiver se referindo à transferência do Rank para outra conta, não é possível transferir produtos de contas banidas.

Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para abrir outro tópico na área de atendimento.

Olá, boa noite!

Infelizmente, não transferimos produtos de contas banidas no servidor.

Se possuir outra dúvida, sinta-se livre para abrir outro tópico na área de atendimento.

Olá, boa tarde.

Não existe previsão para a próxima promoção de VIPs em nossa loja, mas sempre é anunciado em nosso Discord quando houver outra, além de outros avisos sobre o servidor. Clique aqui para entrar em nosso Discord.

Se possuir outra dúvida, sinta-se livre para abrir outro tópico na área de atendimento.

Olá, boa tarde!

Esse erro é comum acontecer após trocar o nick, para resolver basta apenas reiniciar o seu launcher e tentar logar novamente no servidor. Caso não resolva mesmo assim, tente desconectar sua conta do launcher e conectar a mesma novamente.

Se possuir outra dúvida, sinta-se livre para abrir outro tópico na área de atendimento.

Olá, bom dia.

Como seu ticket para redefinir a senha da conta foi negado, você deve enviar um e-mail para [email protected] com provas que a conta realmente é sua. As provas incluem números de pedidos realizados em nossa loja, entre outras provas que vinculam você diretamente com a conta.

Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para abrir outro tópico na área de atendimento.

Olá, bom dia.

Infelizmente, unbans não são reembolsáveis.

Se possuir outra dúvida, sinta-se livre para abrir outro tópico na área de atendimento.

Olá, boa noite.

Todas as situações listadas no tópico de migração de contas utilizam o mesmo email ([email protected]) para prosseguir com a resolução do problema. A situação que você apresentou se encontra no caso 2 do tópico: Transferência entre contas PIRATAS. Clique aqui para rever o tópico.

Se possuir alguma outra dúvida, sinta-se livre para abrir outro tópico na área de atendimento.

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco!
A situação na qual você descreveu se encaixa como um problema de contas. Você pode encontrar a solução para o seu problema clicando aqui.

Após analisar o tópico, você perceberá que sua solução é enviar um e-mail para o endereço de contas que está descrito na postagem. Dito isso, basta seguir os passos como indicado e você terá seu problema resolvido!

Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda! Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.
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Olá, boa noite!

Pedir para outro player compartilhar tela de seu jogo resulta em punição na sua conta, de acordo com as Diretrizes da comunidade. Você pode revisar as diretrizes clicando aqui.

Qualquer outra dúvida sinta-se livre para abrir outro tópico na área de atendimento.

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Você pode ver os requisitos e solicitar seu rank aqui.
Caso ainda tenha mais alguma dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico através de nosso fórum. Você também pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.

Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco.
Caso você deseje realizar a transferência, seu caso deve estar dentro de todos os requisitos mencionados abaixo:

• É necessário enviar sua solicitação de transferência pelo e-mail cadastrado em nossa loja;
• Somente pedidos em até 6 meses de compra podem ser transferidos;
• Pedidos em contas com qualquer banimento ativo na conta não serão transferidos;
• Somente é realizado uma transferência por pedido;
• Não fazemos transferências de Unban e Unmute após a punição já ter sido revogada;
• Pedido com solicitação de estorno não serão transferidos.

Caso sua conta esteja dentro de todos os requisitos apresentados acima, envie um e-mail para [email protected] com o título do e-mail no seguinte formato: "Transferência de produto (NUMERO DO PEDIDO)".
No corpo deste mesmo e-mail escreva o motivo da sua transferência, número do pedido da loja, seu nickname atual e o nickname da conta na qual você quer transferir o produto. O endereço de vendas não tem prazo de resposta para casos de transferência e casos de compra em nickname incorreto serão respondidos em até 5 dias.

Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.
Atenciosamente,
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Olá, bom dia!

A compra de VIPs em nossa loja é possível ser realizada com a forma de pagamento via PIX, através do Mercado Pago. Essa forma de pagamento é aprovada instantaneamente após a transação ser realizada, sendo necessário apenas logar no servidor para ser ativada na sua conta (certifique-se que seu nick está correto antes de concluir o pagamento).
Infelizmente, a promoção nos ranks eternos finalizou no dia 22/04, portanto os preços estão em seu valor normal. Acesse a loja clicando aqui.

Se possuir outra dúvida sobre a transação, sinta-se livre para abrir outro ticket ou entre em contato através do e-mail [email protected].

Olá, agradecemos por entrar em contato!

O nick apresentado não consta banimento ativo, mas se ainda deseja solicitar um reembolso de uma compra realizada no servidor, você deve resolver a questão com a plataforma na qual você comprou. Por exemplo, se você comprou pelo método de pagamento "MercadoPago", você deve entrar em contato com o suporte do MercadoPago para resolver seu desejo. Se você utilizou PIX para realizar a compra e deseja reembolso, neste único caso você deve entrar em contato com [email protected] enviando o comprovante de pagamento e número do pedido.

O servidor não realizará reembolsos por nossa parte (com exceção de PIX), portanto, não poderemos te ajudar de outra forma além de informar que você deve entrar em contato com a outra plataforma.

Caso você ainda tenha alguma dúvida ou outra questão para resolver, sinta-se livre para entrar em contato conosco criando outro tópico. Você também pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.
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Caso acredite que tenha sido punido injustamente, solicite uma revisão (appeal) da sua punição clicando aqui.
Os tópicos fixados da categoria são tutoriais de como fazer a revisão, no quais são necessários você ler para fazer a revisão da forma mais correta possível.

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