• Meu nome em jogo:
R: andoredesuu

• Meu tipo de conta (pirata/original):
R: original

• Qual é a minha dúvida:
R: Não consigo entrar e aparece que os servidores de autenticação não estão funcionando, tenho conta original e enderlore.
https://imgur.com/a/3EPz0dM
ja tentei os IPs secundários.

• Meu nome em jogo:
R: andoredesuu (minha conta secundaria)

• Meu tipo de conta (pirata/original):
R: original

• Qual é a minha dúvida:
R: Não consigo entrar e aparece que os servidores de autenticação não estão funcionando, tenho conta original e enderlore.

• Meu nome:
R: zalenn

• Qual é a minha dúvida:
R: Comprei uma TAG enderlore pro meu Nick zalenn e comprei uma TAG enderlore e um unmute pro Nick kidesola, mas a compra do Nick kidesola foi para o Nick zalenn. Pedi pra transferir a segunda compra para o Nick certo, e fizeram, mas tiraram o enderlore do Nick zalenn. Então estou sem a TAG enderlore no Nick zalenn

Pedido no Nick zalenn (TAG enderlore): Nº #177779

Pedido no Nick kidesola (TAG enderlore + unmute): Nº #177781

PEDIDO Nº #177781

email utilizado: [email protected] (para [email protected])

conteúdo do email:
Motivo da transferência: Comprei um unmute e uma tag enderlore para a conta Zalenn (que era pra ser para a conta Kidesola) Obs: ja tenho enderlore e não sou mutado na Zalenn

PEDIDO Nº #177781

Nickname atual: Kidesola

Nickname da conta que deseja transferir: Zalenn

• Meu nome:
R: zalenn

• Qual é a minha dúvida:
R: Eu comprei faz uns 24 dias q eu comprei 2 produtos da loja para uma conta e por algum motivo foi para outra conta (tenho acesso as 2 contas). Entretanto, a staff só esclareceu o problema 3 dias atrás. Imediatamente que me informaram o problema eu mandei um email para transferir o produto para a conta certa. O que devo fazer caso passe o prazo de 30 dias para transferir? Levando em conta que só fui informado pela staff muito tempo depois do relato do problema (OBS: faz uns 20 dias desde a primeira vez que relatei o problema aqui no fórum).

• Meu nome:
R: zalenn

• Qual é a minha dúvida:
R: Eu comprei faz uns 24 dias q eu comprei 2 produtos da loja para uma conta e por algum motivo foi para outra conta (tenho acesso as 2 contas). Entretanto, a staff só esclareceu o problema 3 dias atrás. Imediatamente que me informaram o problema eu mandei um email para transferir o produto para a conta certa. O que devo fazer caso passe o prazo de 30 dias para transferir? Levando em conta que só fui informado pela staff muito tempo depois do relato do problema (OBS: faz uns 20 dias desde a primeira vez que relatei o problema aqui no fórum).

Como devo fazer para transferir os produtos (1 tag enderlore + unmute)?

OBS: coloquei o nick certo para a segunda compra (feita para o nick Kidesola), pois no nick Zalenn não tem a opção de comprar unmute.

Na loja pelo nick Zalenn: https://imgur.com/WD9eV9J.png
Na loja pelo nick Kidesola: https://imgur.com/i5jd6gf.png

Não comprei no nick Zalenn. Quando realizei a compra, fiz para o nick Kidesola, pois queria comprar tag enderlore para mim e meu amigo. Primeiramente fiz uma compra no nick Zalenn (q recebi corretamente) e logo em seguida fiz uma compra no nick Kidesola (que não foi recebido na conta). Entretanto, para o recebimento dos recibos, coloquei o mesmo email para as duas compras, mas não o mesmo nick. Acredito que possa ter ocorrido algum problema relacionado a isso.

Se for isso mesmo, vou realizar um email para trasferir os produtos q estão na conta errada para a conta certa, se possível.

Número do pedido : 177781

O email q utilizei pra mandar: [email protected]

Conteúdo do email :Referência do pagamento: 64923614106
Comprei um unmute + tag enderlore (com a medalha) para a conta kidesola sábado dia 16:01 07/10/2023 e o produto não chegou como deveria. Perguntei no fórum o prazo máximo de entrega e um helper disse que vai Pix, o prazo era de até 1 dia útil (o qual já expirou). Como devo proceder?
Mandarei mais informações caso precise.

• Meu nome:
R: Emerson

• Qual é a minha dúvida:
R: já mandei 2 e-mails diferentes pra vcs (o primeiro faz 18 dias e o segundo faz 9 dias) e não tive resposta até agora

Eu comprei uma TAG enderlore e um unmute pra nickname kidesola e paguei pelo Pix, os produtos não chegaram no prazo de 1 dia. Mandei um email pro [email protected] pra resolver isso e até então sem resposta. Vou mandar os comprovantes de pagamento.

• Meu nome:
R: emerson

• Qual é a minha dúvida:
R: faz 13 dias q mandei email e não respondem
Sim, mandei email no email certo ([email protected])

• Meu nome:
R: Emerson

• Qual é a minha dúvida:
R: comprei coisa na loja e não chegou. Mandei email pro [email protected] faz 9 dias (12 dias contando desde a data da compra) e até então não responderam.

Eu tenho q fazer algo pra responderem?

• Meu nome:
R: Emerson (pra conta kidesola)

• Qual é a minha dúvida:
R: comprei um tag e unmute na loja faz mais de uma semana e não me entregaram ainda, sendo q era pra ser entregue no msm dia. Já mandei email, já perguntei no fórum, já esperei o tempo q me falaram pra esperar. Só quero receber o bglh q comprei

Alguém mais ta tendo problema pra receber bglh q comprou na loja do mush?
Comprei um unmute e um enderlore no sábado e não chegou até agora e nem me respondem o email

• Meu nome:
R: Emerson (sobre conta kidesola)

• Qual é a minha dúvida:
R: Mandei email para o email de vendas do mush e não querem responder. Perguntei no fórum e me deram resposta genérica falando pra mim fazer coisas que eu já fiz. Só quero ter meu unmute e a TAG enderlore na conta. Comprei sábado (07/10) e paguei no Pix (já passou o prazo de 1 dia útil), mas não chegou até agora. Já mandei o email para o email de vendas com todos os dados necessários uns dias atrás e não me responderam até agora

• Meu nome:
R: Emerson (zalenn)

• Qual é a minha dúvida:
R: comprei um unmute + tag enderlore com a medalha de halloween pra conta de um amigo no sábado (07/10) a tarde (pagamento via pix) e não chegou o produto até agora dia 12. Já perguntei aqui no fórum e um helper disse que era 1 dia util pelo pix, mas ja passou desse prazo faz dias. Já mandei um email para o email de vendas do mush com todas as infos certinhas na segunda a tarde, mas sem resposta até agora.

• Meu nome:
R: zalenn (Emerson)

• Qual é a minha dúvida:
R: Comprei unmute e tag enderlore pra conta do meu amigo (kidesola) e paguei no pix, mas a conta dele continua mutada e sem a tag. Não cometi nenhum erro na hora de realizar a compra. Comprei tag enderlore para a minha conta e foi na hora, mas para conta do meu amigo não. Como devo proceder?

• Meu nome:
R: zalenn

• Qual é a minha dúvida:
R: recentemente compre rank ultra, só q foi na para minha conta antiga. Mandei email pro mush pra transferir o produto, mas eles n respondem, e já deu 6 dias úteis e contando.

• Meu nome:
R: zalenn

• Qual é a minha dúvida:
R: Eu comprei rank ultra na loja do mush faz pouco mais de 1 semana, mas eu comprei pra conta errada. Imediatamente eu mandei um email para [email protected] no layout que precisava pra trocar o produto de conta, mas não fui respondido até agora. Um Helper me disse que me responderiam em até 5 dias úteis sem considerar o dia do envio do email e sábados/domingos, só q já deu 5 dias úteis (enviei o e-mail no sábado passado, então já deu os 5 dias úteis que ele me disse).