Olá, agradecemos por entrar em contato conosco!
Antes de responder sua pergunta, é necessário entender como as compras dentro do servidor funcionam.

Por parte da plataforma na qual você compra, existem alguns tempos máximos para que o produto chegue, ou seja, se o seu produto ainda não passou desse prazo, basta continuar aguardando. Os prazos são os seguintes:

● Cartão de crédito: 1 dia útil;
● Boleto Bancário: 3 dias úteis;
● Pix: até 1 dia útil;
● Saldo: até 1 dia útil.

Caso o seu produto já tenha passado do prazo e a compra consta como completa/concluída em nossa loja, você deve entrar em contato com o e-mail [email protected] explicando sua situação juntamente com o NÚMERO DO PEDIDO NA LOJA DO MUSH e o seu nickname. O endereço de vendas responderá em até 5 dias úteis.

Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Pedimos compreensão que problemas com vendas devem ser tratados especificamente no e-mail enviado acima e não pelo fórum. Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.
Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Olá, @likeitwheny

Se sua denúncia não foi aceita possivelmente por falta de provas ou que o staff especificou abaixo como NEGADA ou ACEITA.

Caso você tenha qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outra postagem aqui! Você também pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.

Olá, @excentrico

São sim proibidos no servidor

Caso você tenha qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outra postagem aqui! Você também pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.

Olá, @eoduzz

Se acha que seu ban foi aplicado de uma forma injusta clique aqui para uma revisão detalhada de sua punição.

Caso você tenha qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outra postagem aqui! Você também pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.

Olá, @Luccasedugamer

Peço que envie um email para [email protected] explicando essa situação!

Caso você tenha qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outra postagem aqui! Você também pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.

Olá, @Luccasedugamer

Se sua conta for original(gamepass) e você perdeu a assinatura infelizmeente nós não podemos recuperar a mesma.

Caso você tenha qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outra postagem aqui! Você também pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.

Olá, @Leonel

Se o seu gamepass ainda está ativo peço que saia e entre do client/launcher que você está utiizando!

Olá, @goxtizinn

Você passou para alguém? Ou sua conta é pirata e você esqueceu sua senha?

OLá, @CarlosEduard

Infelizmente precisamos de ambas as contas e também só é possível transferir até 1 ano de compra e pelo visto já passou este tempo.

Caso você tenha qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outra postagem aqui! Você também pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.

Olá, @Leonel

A conta é gamepass? Se é poderia me mandar o que aparece na tela ao entrar no jogo?

Olá, @vkoficiaal

Medalha setada!

Olá, @vkoficiaal

Essa postagem foi encaminhada para o administrador responsável! Após a mesma ser setada em seu nick irei avisar você por aqui mesmo.

Caso você tenha qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outra postagem aqui! Você também pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.

Olá, @Henriquebr1999

Peço que envie um email para [email protected] explicando essa situação.

Caso você tenha qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outra postagem aqui! Você também pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.

Olá, @BL4CK_16

Para uma resolução mais precisa necessita-se que você siga os passos que sem encontram aqui.

Caso você tenha qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outra postagem aqui! Você também pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.

Olá, @oKaykeSz__1

Agradecemos o contato com nosso suporte via ticket!

O youtuber também está errado, pois fez algo que merecia mute, não? E também provavelmente o player que falou coisas que não devia também foi punido, mas muito provavelmente o mute dele não foi permanente e também a questão da tag YOUTUBER, eu e os outros staffs além de FEIJAO não podemos fazer nada.

Também existe a opção de unmute para mais informações clique aqui.

Caso você tenha qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outra postagem aqui! Você também pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.

Olá, @Mxnuelars

Recompensa setada! Pode dar /medal e escolher a mesma!

Olá, @Mxnuelars

Irei encaminhar esta postagem para o administrador responsável e após a mesma ser setada irei dar a resposta por aqui mesmo.

Caso você tenha qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outra postagem aqui! Você também pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.

Olá, @smultyyy

Infelizmente essa tag é dada em tops como GLADIATOR e 1x1 ou em outras ocasiões especiais em 2017.

Caso você tenha qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outra postagem aqui! Você também pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.

Olá, @XJunior_66

Você insinuou o pankas, correto? Nós não temos tal permissão para efetuar um banimento, pois nós somos helpers, mas também você diz que "pede tela irresponsável", nós não pedimos tela a players esse é um outro ponto e quaisquer outro moderador não baniria por morrer em tal partida.

Nós não podemos também falar o motivo de seu ban que está provavelmente "Uso de trapaças" que está insinuando em geral de uso de HACK.

O uso de "LabyMod e OptFine" é totalmente permitido dentro do servidor até por que nós, staffs, usamos o LabyMod também para melhor moderação e suporte dentro do mushmc.

Você também pode recorrer ao appeal caso ache que sua punição foi aplicada de forma incorreta, para mais informações clique aqui, isso é uma revisão detalhada de sua punição efetuada por nós, staffs, do mushmc.

Caso você tenha qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outra postagem aqui! Você também pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.

Olá, @Mr_Piennh

Infelizmente nós não realizamos a migração de uma original para uma conta pirata!

Caso você tenha qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outra postagem aqui! Você também pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.