Vip não foi setado no tempo previsto

[Kxner]

olá
me chamo Ryan Matheus
portador da conta - CHAPADAO157

efetuei a compra de um vip mensal ultra na SEXTA FEIRA
e ate a data desse tópico
o vip ainda não foi me setado
paguei pelo pix
pagamento foi aprovado na hora

e me falaram q era em 24 horas uteis

eu comprei na sexta as 15 horas
ou seja
já fazem mais de 35 horas uteis desde a efetuação da compra

espero retorno

desde ja agradeco

[Rafa]

Olá Ryan Matheus, agradecemos por entrar em contato conosco!
Antes de responder sua pergunta, é necessário entender como as compras dentro do servidor funcionam.

Por parte da plataforma na qual você compra, existem alguns tempos máximos para que o produto chegue, ou seja, se o seu produto ainda não passou desse prazo, basta continuar aguardando. Os prazos são os seguintes:

● Cartão de crédito: 1 dia útil;
● Boleto Bancário: 3 dias úteis;
● Pix: até 1 dia útil;
● Saldo: até 1 dia útil.

Caso o seu produto já tenha passado do prazo e a compra consta como completa/concluída em nossa loja, você deve entrar em contato com o e-mail [email protected] explicando sua situação juntamente com o NÚEMRO DO PEDIDO NA LOJA DO MUSH e o seu nickname.

Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Pedimos compreensão que problemas com vendas devem ser tratados especificamente no e-mail enviado acima e não pelo fórum.
Atenciosamente,
Equipe MushMC.