Compra errada

[suiciideb0y]

Nick: suiciideb0y
fiz uma compra errada, eu acabei comprando unban em uma conta que não estava banida (que é o mesmo nick acima) e o pagamento foi pelo picpay (pix), como faço para ter meu dinheiro de volta?

[Gaabr1el]

Olá suiciideb0y, infelizmente não devolvemos o dinheiro de forma direta. No seu caso, teria que pedir reembolso pela plataforma na qual realizou o pagamento, que no seu caso foi o Picpay, contudo o meio de pagamento PIX não é reembolsável. O que você pode fazer é uma transferência do seu produto para a outra conta, seguindo os passos da mensagem a seguir:

Para que haja troca de um produto, você deve enviar um e-mail para [email protected], com o título "Transferência de produto (NUMERO DO PEDIDO)".
No corpo do e-mail escreva o motivo da transferência, número do pedido da loja, o seu nickname atual e o nickname da conta que você deseja transferir.

Observações:

• É necessário enviar sua solicitação de transferência pelo e-mail cadastrado em nossa loja;
• Somente pedidos em até 30 dias da compra podem ser transferidos;
• Pedidos com banimento ativo na conta (Cheating, Temporário, Estorno ou Blacklist) não serão transferidos;
• Somente é realizado uma transferência por pedido;
• Não fazemos transferências de Unban e Unmute após serem setados(exceto compras feitas para contas sem punimento ativo);
• Não trocamos tag permanente após acabar a duração do Rank/Vip;
• É possível mover unban para uma conta 1 única vez.
• Pedido com solicitação de estorno, também não poderá ser transferido.

Somente solicitações feitas por e-mail serão atendidas. Administradores não podem fazer transferências sem autorização.

Atenciosamente, Equipe MushMC.